2023年度快递市场监管报告国家邮政局二O二四年五月运营动脉运营动脉运营动脉运营动脉运营动脉运营动脉运营动脉运营动脉运营动脉运营动脉运营动脉运营动脉云动运营动脉运营动脉运营动脉运营动脉运营动脉运营动运营动脉运营动脉运营动脉运营动脉运营动脉运营动前言2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是疫情防控转段后经济恢复发展的一年。全行业坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，持续强化邮政市场监管，高质量发展迈上新台阶、取得新成效。一是畅通循环能力不断提升。国家邮政局联合中央财办等部门印发推动农村流通高质量发展的指导意见，启动农村寄递物流体系建设三年行动，实施“一村一站”工程。开展农村电商与快递协同发展示范创建工作，打造邮政快递业服务现代农业金牌项目143个。增强服务产业链供应链能力，会同工信部实施快递业与制造业融合发展“5312”工程，评选出山东青岛胶州市等10个试点先行区、吉林顺丰服务中国一汽等22个深度融合项目。推进国际寄递体系建设，国际港澳台邮件快件业务量增速超过50%。扎实做好疫情防控转段以来保通保畅工作。二是行业发展动能加速释放。实施标准化工作五年行动计划，完成15项国标和行标研制。加快推动行业数智化转型，组织邮政业智能安检系统“华山论检”，加大智能安检、智能视频、智能语音申投诉处理技术在行业推广应用，智能车辆、智能分拣设施广泛应用。大力实施“9218”工程，全国电商快件不再二次包装比例超过95%。组织开展职业技能培训46万人次，新增10.8万人取得职业技能等级证书。三是行业治理效能持续深化。修订《快递市场管理办法》。组织开展为期4个月的电商快件寄递服务专项整治工作。深入开展快递市场秩序整顿。扎实做好消费者申诉处理工作。会同人社部出台快递行业推进劳动合同制度专项行动方案。会同全国总工会推动主要品牌快递企业总部签订全网集体合同。巩固基层快递网点优先参加工伤保险工作成果。