今年618，风向大变化

熠熠紫水晶

曾几何时，618电商大促以其复杂的预售规则和令人眼花缭乱的优惠算法，逐渐让消费者感受到一种“马拉松式”的疲惫。为了获得理想的价格，用户不仅需要提前数周关注，更要投入大量精力研究各类满减、津贴、红包，其复杂程度堪比一场“高考”，但今年这场年中购物盛宴悄然呈现出新的变化。
01 活动超长待机，从容布局
今年的618，来得特别早，走得特别晚。天猫、京东两大平台在5月13日便已启动618活动，且从5月13日一直持续至6月18日，战线长达37天，堪称“史上最长618”。
但往年两大平台并没有这么早，比如去年京东5月31日，天猫5月20日。而且，往年平台们为了抢占先机，都是错峰出击，今年平台们的活动周期就跟商量好似的，突然统一了。
618的“超长待机”，给了商家和消费者更多的时间去从容应对。商家不用着急去备货，能有更多的时间去做一些预热活动和更多的营销规划。消费者不用着急凑单后又疯狂退货，可以有更多时间做好攻略。
02 平台规则简化，赋权消费者
每次618，大家为了薅羊毛都只能去仔细研究各大平台的复杂规则，为了凑满减不得不去买一大堆自己不需要的东西，然后再一个一个退掉。
但今年，平台的优惠规则明显变得简单了许多，比如天猫取消了“满300减50”、“满200减20”的跨店满减玩法，用“一件也减”、“官方立减”的玩法代替，让消费者买得更简单，商家参与起来更简单。京东核心的优惠规则也趋向于直接降价和补贴，比如“百亿补贴”、“国家补贴”。
平台规则简化的背后隐藏的真相是消费者真的疲惫了，“凑满减堪比高考”的形式让消费者疲于应对，所以哪家更简单，哪家更省时，消费者就会更倾向于去哪家买。
规则的简化显著降低了消费者的理解成本和决策门槛，提升了整体购物体验 ，将购物的主动权还给了消费者。
03 AI导购，开启智能购物
AI智能客服和AI导购正在成为618的新标配。AI客服能够7x24小时在线，实时解答用户咨询、提供购物建议、处理售后问题。
AI导购能理解自然语言的复杂语境，进行多轮对话，模拟真人的导购体验。例如，抖音的AI导购助手，京东的“京言”，淘宝的“小淘”。AI导购的应用不仅提升了平台自身的服务效率，还优化了消费者网上购物的体验。
AI智能客服和AI导购只是AI科技在前端的一些运用，在后端的商家运营和供应链管理中，AI科技也发挥着很大的作用，它已经逐渐成为购物节平稳运行的坚实保障。
今年的 618 大促，以其超长的活动周期、简化的平台规则和智能的 AI 导购，为电商行业带来了新的改变。未来，我们有理由相信，随着科技的不断进步和消费者需求的日益多样化，618购物节将会呈现出更多的变化。无论是活动形式、优惠策略还是服务体验，都将朝着更加人性化、智能化的方向发展，而AI则会成为618购物节的常客。
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