企业微信

企业微信是腾讯微信团队为企业做的办公管理工具。它和微信的沟通体验保持一致，配套丰富的免费OA应用，并且与微信消息、小程序、微信支付互通。既要在内部办公协作、又要在微信上服务客户的公司，用它把这两件事放进同一个平台。

基本介绍

它的价值集中在两头。对内是办公协作，集成智能表格、文档、邮件、日程、会议等工具，以及打卡、审批这类OA应用，同时支持接入第三方应用，也支持服务商代开发和企业自建。

对外是连接微信。这是它和普通办公软件最大的不同：员工可以用企业微信添加客户的微信为好友，在单聊、群聊、朋友圈、视频号里持续提供服务，还能结合小程序和支付能力；另有微信客服，用来做临时咨询。

安全方面，官方强调全面安全保障，称自己是国内首家通过SOC2 Type2审计的企业办公产品，采用银行级加密水平，并提供企业级的信息安全管控能力。

核心功能

• 客户联系：添加客户的微信为好友，通过单聊或群聊提供服务。企业可以查看并管理成员添加的微信客户，离职成员留下的客户可以再分配。
• 客户群：企业可查看和管理成员的客户群，离职成员管理的群可以再分配，群人数最高可达500人。
• 客户朋友圈：把活动信息、产品动态、专业知识发到客户的微信朋友圈，并能与客户评论互动。
• 微信客服：可以在微信内外的多个场景接入，提供一致的咨询体验，还能邀请用户添加企业微信，升级为专属服务。
• 企业名片：在单聊、客户群、邮件、文档、会议等场景展示企业身份，为企业和成员背书。
• 上下游：统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通，并用文档、会议、日程协作。
• AI能力：智能搜索快速找到记忆模糊的内容并给出答案，智能总结根据聊天、文档、会议和邮件总结工作进展，智能机器人可配置模型与知识回答员工疑问，智能服务总结会按周自动生成客户服务总结；智能表格可用AI批量分类和总结，写信时也能用AI把零散信息整理成邮件。
• 协作与办公：智能表格、文档、邮件、日程、会议，加上打卡、审批等OA应用，支持第三方应用接入。

适用人群

一是零售、教育、服务这类有大量客户沟通需求的企业，用客户联系和客户群把服务过程留在平台上。二是需要办公协作的中小企业，免费用基础OA把考勤、审批和文档跑起来。三是做私域运营的团队，看重的是能把微信客户变成可长期触达的资产。

典型的用法是：门店员工用企业微信加客户，日常在朋友圈发内容、在群里做服务，企业侧统一管理客户资源，避免人员流动把客户带走。

使用方式

在官网注册企业，提交并认证企业资料，然后下载客户端，邀请成员加入。手机端和电脑端都能用，成员用企业微信账号登录。

客户联系、客户群这类对外能力需要开通相应权限，部分功能涉及企业认证。具体开通条件和额度以站内说明为准。

局限与注意

对外这些能力都有权限和认证门槛，不是注册完就能全用，规模大一些的企业要先确认自己的认证状态。

客户群人数有上限，公开的数字是最高500人。群规模大时管理要和群运营策略配套，否则反而影响服务体验。

用企业微信加客户，和个人微信号是两套体系。用个人号做批量添加和群发容易触发账号限制，服务客户这件事还是走企业微信更稳。

页面把高级功能单独列出，这部分的范围和开通方式以站内当前说明为准，别按第三方总结的旧版本对号入座。

服务商代开发和企业自建都涉及数据授权，接入前把权限范围和数据流向确认清楚。

常见问题

企业微信和微信有什么区别？微信是个人社交产品，企业微信是企业办公和客户服务工具。两者消息、小程序、支付互通，员工用企业微信可以添加并服务微信里的客户。

员工离职了客户怎么办？企业可以管理成员添加的客户和客户群，离职成员留下的客户资源支持再分配，这是企业侧统一管理客户的主要价值。

要收费吗？基础办公功能免费，高级功能的范围和开通方式以站内说明为准。

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要接入微信的更多能力，看 微信开放平台；需要找人做开发或买现成方案，去 微信服务平台；想把服务做成一个入口，可以配合 微信小程序。三者和企业微信拼在一起，正好覆盖从触达到承接的整条链路。