天猫是阿里巴巴旗下的 B2C 购物平台，原名淘宝商城，2012 年 1 月更名为天猫。它和淘宝的分工不同：淘宝以个人和小卖家为主，天猫面向品牌商和零售商，卖的货多数来自品牌官方旗舰店。
官网的商品线覆盖家电、手机、电脑、服装、居家、母婴、美妆、个护、食品等品类，聚拢了大量国内外品牌商和生产商，给另一端提供的是一站式购买和企业批量采购的入口。
官方给出的几条承诺是 100% 品质保证、七天无理由退货，后续的物流与开具发票等由平台流程承接。承诺的具体适用范围要看商品页，不同类目差别不小。
天猫的前身是 2008 年从淘宝拆出的淘宝商城，2012 年 1 月更名为天猫。2009 年第一届双 11 也是在淘宝商城体系里办起来的，这项活动后来成了整个行业的年度节点。更早的沿革节点以阿里巴巴官方披露为准。
官网提到商品数量达到千万级，是大促的主要场地之一。它承接的是阿里体系里的品牌零售，和以个人卖家为主的淘宝形成搭配。
看重正品、发票和保修链路，不愿意在几十个同款里挑的用户。家电、数码、美妆这几个品类，官方店的售后相对清楚，适合在这里买。
预算有限、愿意花时间比价的买家，会发现同类商品在其他渠道往往更便宜，只是要多花时间甄别。
官方店的定价通常高于非授权渠道。页面上所谓的低价要看是不是叠了平台券、是不是预售定金，付款前按最终到手价算一遍。
七天无理由退货不是万能的。生鲜、定制、贴身用品和一些特殊类目常被排除，下单前看商品页的售后说明。
同一个品牌可能有多家店，旗舰店、专卖店、授权店的资质并不相同。开票和保修要求高的订单，认清店铺类型再付款。
促销规则复杂，预售定金、跨店满减、限时券叠在一起，价格不为活动当天一次性付款的情况很常见。
天猫和淘宝是一家吗？同属阿里巴巴体系。天猫偏品牌零售，淘宝以个人和小商家为主。
商家入驻门槛高吗？比淘宝高，需要公司资质等条件，具体要求按平台招商规则执行。
售后找谁？先走平台的自助退换货流程，处理不了再申请平台客服介入。
同类里 苏宁易购 在家电和 3C 上可与天猫正面对比，十大品牌网 适合买之前核一下品牌背景，1号会员店 是另一种会员制模式。买大件和品牌商品时，把这几处对照看一圈更稳。运营动脉综合商城栏目还有其他。
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