叮咚买菜是前置仓模式的生鲜新零售平台，运营主体是上海壹佰米网络科技有限公司。官方口径很简单：手机下单、0 元起送、最快 29 分钟送达，品类覆盖蔬菜、水果、鱼虾、牛奶、鲜花等 2000 多款商品。想在下班的路上点好菜、到家就开火的人，大多用过它。
官网把目标写得很直白：致力于食品健康、美味与创新，让人们吃得好。撑起这套服务的是它所谓的三大确定性，用来保证服务体验。
它给自己的比喻是家门口的云冰箱：商品放在自家的仓里，随时想取随时下单。和传统菜市场相比，差别是不用出门、不受摊主作息限制；和次日达的电商相比，差别是时间单位从天变成了分钟。
站点自行罗列了多家媒体的报道清单可供核验时效性：新民晚报关于进博会直采供应链与新西兰鹿肉直供的报道（2022 年 11 月 18 日）、消费日报关于火锅料理师与火锅到家业务的报道（2022 年 11 月 8 日）、每日商报关于荒山改造丰收与科学种植助农增收的报道（2022 年 11 月 4 日）、南方都市报关于线上线下跨界联动的报道（2022 年 10 月 13 日）、中国商报的相关报道（2022 年 9 月 20 日）。这些都是 2022 年的旧闻，看的时候留意发布年份。
双职工家庭、带娃家庭，以及居住地远离菜市场的城市住户。临时起意做一顿饭、发现少一两样食材，是它最高频的使用场景。
一次性大量囤货并不划算。它的价值在于频次而非单量，采购量大的时候单位价格通常没有优势。
下载 App，定位地址后即可下单。0 元起送意味着没有金额门槛，只想买一把葱也能成单。下单后按承诺时效等待配送，最快 29 分钟。页面公示的客服号码为 10103365，客服服务时间是每天 7:00 到 23:00。
29 分钟是理想值。早高峰、晚高峰和雨雪天气都会把实际送达时间往后推，重要场合别卡着点下单。
0 元起送不等于免运费。小额订单是否收配送费、收多少，以结算页显示为准。
关于订单农业降低农残风险，这是平台的自述口径，具体批次的检测结果要看公告和检测信息，不要只凭宣传语判断。
客服有固定服务时段，晚上 23 点之后遇到订单问题只能等次日处理。
起送有门槛吗？官方表述为 0 元起送，配送费按结算页显示收取。
能买到活鲜吗？官方介绍提到活鱼活虾也能送到家，这类商品的处理与配送方式以商品页说明为准。
客服什么时候在线？公示的服务时间是每天 7:00 至 23:00，页面上同时给出了联系渠道。
提示：若发现您的权益受到侵害，请立即联系客服，我们会尽快为您处理
