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crm这一块，能直接拿来用的东西其实不少。文件形式以活动方案、营销方案、品牌方案、运营方案、设计方案、研究报告、知识课件和办公文档为主。内容上偏向会员体系、社群运营、品牌升级、视觉设计。更细的crm相关的数据复盘、活动策划，也能在里面翻到。看完照着搭结构，比从零想快得多。

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