2026年全球科技报告：消费者与零售-毕马威.pdf会员免费

国际 | .在扩展人工智能的同时不失信任毕马威。创造差异。毕马威2026年全球科技报告：消费者与零售

90% 74% 94% 关键发现人工智能正开始规模化发展。数据和治理至关重要新科技已进入视野关键发现转向技术投资可衡量的投资回报率在新的人工智能领域扩展规模代理-代理范式利用数据洞察力与韧性未来的脉搏：正在兴起的明天的技术路前方是如何做到的能够帮助© 2026 () ，一家中国内地的有限责任公司，也是国际有限公司（一家私人担保有限公司）旗下独立成员公司组成的全球组织中的成员公司。版权所有93%高额投资45% 的组织正在看到其投资的回报49%的领导者预计将增加对数据的投资10%或更多，仅次于网络安全。预计在未来12个月内将以“大规模”方式部署人工智能——这是各行业中最高的百分比之一预测未来五年内，管理人工智能代理人的能力将成为一项基本技能，并改变工作方式。数据安全、数据驱动的预测以及数据分析与洞见是最高优先级的数据投资领域。未来几年，数字孪生规模化、3 和边缘计算据C&R领袖中的一部分人认为，先进技术将驱动未来的优势。40% 但超过一半的领导者也期望63%的人表示，IT250亿美元或以上的数字技术目前最广泛应用的现代技术人工智能（AI）与现代递送服务（）并行发展。越来越多的组织已将AI代理整合到其核心工作流程和产品服务中。治理也备受关注，尽管在所有权、决策和问责制方面，趋势存在集中式和联邦式模式之争。

$1–$4.992%2%$250–$499.9916%16%$50–$99.9928%24%$100–$249.9928%26%$25–$49.999%8%$10–$24.9910%10%$5–$9.996%5%$500–$999.994%5% 典型年度数字技术投资百万百万百万百万百万百万百万百万消费者和零售各行业总体平均数© 2026 () ，一家中国内地的有限责任公司，也是国际有限公司（一家私人担保有限公司）旗下独立成员公司组成的全球组织中的成员公司。版权所有将技术投资转化为可衡量的投资回报今年的研究表明，消费和零售企业正用实际资金投入来支持其技术现代化意图——与其他行业相比，其投入金额位居前列。超过半数（52%）的企业每年在数字技术上的投资额达到5000万美元或更多，其中包括28%的企业投资额在1亿至2.5亿美元之间。在新数据驱动未来脉搏的背景下，如何利用技术投资实现可衡量的回报：探索前沿技术如何助力企业转型，并从中获得洞察力与韧性。研究表明，在大多数情况下，C&R企业是通过采取审慎的方法、迭代有效做法来达成这一目标的，而非提前试图进行创新：近三分之二（63%）的受访者自认为是快速跟随者，而只有30%是早期采用者/创新者。克服技术债务是各商业领域普遍存在的障碍。但对消费者和零售行业来说，情况也令人鼓舞：不到一半（48%）的企业表示，修复技术债务的成本阻碍了他们在新技术项目上的投资，这一比例远低于全行业平均水平（63%）。问：考虑到贵组织的科技投资，特别是数字技术投资，请以美元（）为单位估算以下内容：贵组织典型的年度数字投资额。 资料来源：全球科技报告2026，国际，2026年1月。C&R是实现可衡量回报的领先领域之一。近九成的受访者（86%）报告称，技术投资正频繁提升商业价值。此外，大多数人已从人工智能和智能技术中实现了其总财务价值的31%至40%，这使他们在许多其他行业面前处于领先地位。技术成熟度也较高。消费者与零售（C&R）高管认为自己已达到“管理或优化”水平的领域包括IT服务管理（92%），以及合规（87%）。网络安全成为一个优势领域，有66%已实现优化，显著高于跨行业平均水平的48%。网络和云基础设施紧随其后，优化率为55%，反映出对可扩展和有韧性的数字基础架构的高度重视。

2%1 % 21%48%31%59%52%1% 8%52%40%49%1% 12%22%66%57%1% 8%46%45%1% 12%53%34%11%1 % 11%34%55%10%17%7%29%28%35%40%2% 关键发现在新的人工智能领域扩展规模代理-代理范式利用数据洞察力与韧性未来的脉搏：正在兴起的明天的技术路前方是如何做到的能够帮助转向技术投资转化为可衡量的投资回报率技术治理与战略技术项目与投资组合管理技术采购与供应商管理IT服务管理应用生命周期管理（设计、构建、运行）技术合规网络和云基础设施企业数据管理企业架...