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已发货退款流程已发货退货流程买家申请售后流程货在途中买家已收货受理退货要求受理售后要求想客服开售后服务单产发发七天到日创签收错无网不售后人员和客户确家无货售后人员上门服务售后人员将处理结→按双方商定的方式处理2.物流公司送达日创,由仓管员会同电商部人员签收注:本流程适用于顾客确认3,我司自提由电商部派员随司机去物流公司签收收货0-15天内:赔付标为准30%货款。最高500元封顶。 较小的方式2,
未发货退款流程已发货退款流程已发货退货流程买家已收货受理退货要求念货在途中受理售后要求想信S缺墙写退货单桶知仓库客服开售后服务单X发七发今天粟品日创签收天货售后人员和客户确无间超老4售后人员上门服务通成暗付按双方商定的方式处理1.小家电统一退北京工厂，大家电统一退中山工厂2.,物流公司送达日创，由仓管员会同电商部人员签收注:本流程适用于顾客确认多我司自视由电两部深费随司机去物流公司签收收货0-15
页目具体内容活动主题入秋换季大作战一白露，不要白露哦!以老带新的裂变增长活动目的新客的入群引导3、换季新品的促销1、企微已有一定种子用户积累适用场景针对秋季有产品换季上新规划23本方案以美容美妆行业为例，鞋服装行业亦可参考目标人群年龄在20-45岁左右的女性群体，职业为:学生、公司白领活动时间9.1-9.9裂变时间9.3-9.6裂变钩子价值588元补水精华裂变活动策略裂变难度新客裂变设置新客可持续
日期确定销售目新品每天数据自定义自定义竞争分析标/销量预监控(必须完成）9/7129/8关键词流量占比关键词排名9/9八gro9/1129/12o9/13i重新修正销9/14周会量和竞争对21手9/15259/169/179/1843 9/19心9/20可重新修正销9/21周会量和竞争对30X9/224关键词流量占比关键词排名9/239/249/259/26心9/27o重新修正销9128周会量和
吃货节任务裂工作阶段执行时间周期渠道具体（重点）工作内容主题确定准备阶段活动正式开始前2-3天裂变海报设计任务裂变后台设置活动功能配置阶段般建议1天企微管家后台标签设置兑奖途径兑奖规则 7月17日公众号引流添加企业微信电商平台/小程序店铺首页海报电商平台/小程序7月17日-7月20日每款产品的详情页开头加一电商平台/小程序张海报引流预热阶段客户朋友圈+历史朋友圈预热个微朋友圈引流+预热7月17日
第7章打造高效运转的增长引擎模板1:增长规划图公司增长规划图年度增长目标年度细分增长团队目标关键子目标于目标1:子目标2:子目标3(聚焦领域)(备选方向)(备选方向)增长战略聚焦领域聚领域(时间实验假设假设1:假设2:假设3:实验想法想法1.1想法2.1想法3.1想法1.2想法2.2想法3.2想法1.3想法2.3想法3.3更多干负，请参见曲卉所着新书《硅谷增长黑客实战笔记》(机械工业出版社 增长
第6章从零开始组建增长团队模板:组建增长团队的前提条件前提条件前提条件是否满足(Y/N)及证据产品:留存率是否已经建立了核有机增长率心价值?文化:CEO是否获得了领导层产品负责人和合作团队的理解和。市场负责人支持?。工程负责人人员:增长团队领导人能不能找到合适的增长团队产品经理人才?增长团队工程师。增长团队设计师#增长团队数据分析师流程:产品开发流程有没有想好增长团兮布周期队如何运作?资源/工具:
第5章用户留存:增长的坚实根基第一步列出关键行为第二块发现天然使用周期每个周期,如每周或每月,有多少人首次完成了关键行为第三步:产品A首周用户数记录每周始日期首次激活用户数1/1/2017期首次激1/8/2017活用户数1/15/20171/22/20171/29/20172/5/2017有多少首次激活的用户在接下来的每个周期里，继续完成关键行为第四步:产品A留存数据表示例追踪用户2周后前存数3周
第4章用户激活:增长的关键转化点模板1:找到Aha时刻第一步:定义关键行为什么行为:登录即可，还是使用核心功能?第二步:找到关键行为的完成者谁:用户、设备,还是团队?第三步:明确时间和频次多长时间内完成多少次关键行为第四步:定义Aha时刻(谁)在(多长时间内)完成(多少次)(什么行为)更多干货。请参见曲卉所着新书《硅谷增长黑客实战笔记!(机械工业出版社) 模板2:找到关键行为第一步:列出可能的关
第3章用户获取:增长的源头活水模板1:渠道表现追踪图注册数付费用户数渠道花费渠道1渠道2渠道4渠道9渠道10注:CAC的计算在此例中为渠道花费/付费用户数模板2:LTV和CAC关系米产品LTV模道平均CACLTV/CAC比例多干货，请参见曲卉所著新书《硅谷增长票客实战笔记》(机械工业出版社 模板3:新渠道选择打分图新渠道1新渠道2新渠道3是否大体量?是否免费或便宜?是否可追踪?是否可精准定位目标
第2章制定增长作战计划模板1:定义北极星指标产品名称商业模型核心价值判定北极星指标是否满足6个标准（填“是"或“否"):备选北极星指标1:备选北极星指标2:标准1:你的产品的核心价值是什么?这个指标可以让你知道你的用户体验到了这种价值吗?这个指标能够反映用户的活跃程度标准3:如果这个指标变好了，是不是能说,标准4:这个指标是不是很容易被整个团队理解和交流呢?标准5:这个指标是一
第1章我的增长黑客旅程增长黑客的最初90天计划:第一周主题:认识工具、数据、产品、团队和顾客了解增长工具箱深入研究历史数和直接经理、CEO会谈和团队及合作者4.开会倾听顾客声音增长黑客的最初90天计划:第一个月主题:产生快速的胜利确定增长指标找到聚焦领域2.3.定期与用户交流弥补工具、数据、基础建设的漏洞增长黑客的最初90天计划:第一季度主题:建立全面的增长模型和增长流程,打造增长文化搭建增长模型
活动策略概述活动主题重阳敬老我们行，老年人专属福利活动目的1.私域流量池的增长活动时间2021.10.12-2021.策略适用企业主要条件:有线下门店，线上社群。1.重阳节期间（10.13-10.14）到店有福利22,客户到店添加店长企微就可以领取XX一份（门店低价实用商品，根据业态决定)主要形式3,店员在店内引导客户完成添加微信，并进群，告知客户几点蹲优惠消息4.发放礼物和单页15.群日常运营，
活动主品活动目的活动时间目标人群主要形式适用行业需重点功奖品/随材人员分工 活动策略概述时光博物我父母的那些事人私域流量池核心用户增长.品牌口碑打造及传播，加强私域粘性.轻度转化10月14日23~55岁人群线上宣传引流一线下店铺活动-转线上口碑传播&私域运营线上宣传活动，分享一张父母记忆的照片（可以是手写的一句话、合影等等），把朋友圈截图发给"馆长”，即可获得、折全场优惠券/到
项目具体内容活动主题|天涯共此时，礼遇中秋节1,提升企微存量用户的活跃和互动12传播品牌和产品内容，提升知名度和形象感知活动目的;提升品牌门店的线下转化，为门店创收4通过线下裂变的方式引导现场用户参与裂变，为线上私域用户实现增长。线上流量导流线下门店,线下门店实现线上增长以红包雨+社群互动内容话术激活用户关注中秋活动在每阶段的社群中秋活动爆料来维持社群热度并引导用户预订家宴活动形式户到店消费,提前
活动主品活动目的活动时间目标人群主要形式适用行业斤需重点功奖品/随材活动链路人员分工 活动策略概述加到店客流量进店内消费转化宣传&裂变引流+引导到店&转化店内入场获得任务卡,根据提示寻找藏在店铺内的“暗号",扫码添加小助手发送船号即可获得折扣卷,刺激浩2规模不够大的店铺可以考虑与商场内其他异业商家合作;13大型商场、商业综合体、游乐场效果更佳员工活码、抽奖、任务裂变、标
活动主题宠粉火拼双12,2人同行双倍快乐1.实现私域的引流增长2维护与激活企业老客，促进老客活跃与转化活动目的3，促进新老客户留存，促进客户回购4提升品牌曝光，引导更多客户到店转化1,以不同阶梯裂变的形式实现私域的引流获客2,以双人同享的裂变奖励兑现形式来增加品牌和活动曝光，且提升到店客流3,以偶数的裂变门槛人数和双人同享的裂变奖励限制来刺激客户持续裂变活动形式4以裂变的基金奖励对老客实现留存，引
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