经铂商客尸投诉处技巧培训捷达品牌事业部用户体验业务组2019.8JETTA二次:大然 课程目标JETTA学员能够从管理者角度全方面管控本店投诉学员能够了解处理客户投诉的优秀做法,开拓店端服务质量提升的思路及方法;学员能够运用所学知识与方法,面对不同类型客户时快速有效处理客户投诉,化解危机、变诉为金。1用户体验业务组二楼大众一经销商客户投诉处理技巧培训 课程目录JETTA01认识投诉02投诉管理