肾脏营养公众号升级策划方案会员免费

肾病营养公众号升级策划方案Prepared by Unithought2023/08/11

CONTENTS目录01公众号现状分析Analysis of the current situation of official account03公众号拉新促活Official account promotes innovationand promotion02服务升级3.0Service Upgrade 3.0

Brief Recap 01重建患者档案管理模块将原“云呵护”项目采集的患者数据、患者档案数据导入到新开发的患者管理模块，并支持患者档案模块与“饮食评测”模块中的患者数据同步患者数据库升级02肾病饮食测评工具服务小工具升级和新增03患者推广招募及公众号促活公众号及社群促活常规患者使用计算公式患者每日低蛋白饮食知识卡患者教育模块内容规划及过往经典内容整理患者群直播及其他玩法提升患者的使用便利性及粘性提升内容、社群价值度

公众号现状分析Analysis of the current situation of official account01

肾病营养账号现状5本账号超过95%以上的公众号，平均单篇阅读量近3000，在垂直领域属于头部账号

竞品账号（新榜收录）6肾病垂直领域整体竞争较激烈，主要账号种类包括媒体资讯类、医疗平台类、医生个人类、病友类等

竞品账号（新榜收录）7肾病垂直领域整体竞争较激烈，主要账号种类包括媒体资讯类、医疗平台类、医生个人类、病友类等

主要竞品账号1-肾上线-什么都想做的“野心家”8以微信公众号为纽带，全矩阵（公众号、APP、小程序、社群）的综合商业化（康复管理、商城、保险）肾病管理康复平台阅读引导服务介绍及APP下载引导社群引导服务介绍商城导流保险导流微信公众号小程序***全矩阵互联引导，尽可能留存用户，加强粘性***小程序首页整合各类功能，作为服务聚合页***整合了10来个单独的小程序***病友圈多种方式引导促进病友分享病情，加强社交

主要竞品账号1-肾上线-什么都想做的“野心家”9以微信公众号为纽带，全矩阵（公众号、APP、小程序、社群）的综合商业化（康复管理、商城、保险）肾病管理康复平台***围绕肾病打造综合类一站式商城社群***细分社群人群和功能，强化患者归属感，提升获得感***企业微信自动跳转，优化入群流畅度***根据病理报告严格把关患者身份真实性，并获取患者真实信息

主要竞品账号2-爱肾网-资讯驱动的“弱”卖货平台10资讯为主，服务属性弱，商城品类相比肾上线较为单一***爱肾网服务型功能较弱，内容占主导，但合集展现方式观感差微信公众号阅读引导社群引导商城引导失效保险引导商城引导专家介绍内容汇总商城小程序***肾病患者两大需求类别

主要竞品账号2-爱肾网-资讯驱动的“弱”卖货平台11资讯为主，服务属性弱，商城品类相比肾上线较为单一***小工具***内容合集***小工具以机械查询为主***内容合集为7月更新，但以微信文章+超链的形式，可用度低，对患者不友好

在内容越来越易得的今天，各个账号能够给患者提供的内容趋于同质化，换句话说，患者处于信息轰炸之下，接近无所适从

对于患者，更有意义的是个性化的服务

我品账号14菜单栏商城肾呵护饮食测评饮食解析加入肾友交流群肾友圈肾友社区专家专栏营养师锦囊肾博士小课堂防伪查询饮食测评&记录文章合集客服二维码图片（时效性）患者分享图片(活跃度低)文章合集文章合集文章合集产品查询小程序***目前整体服务布局较为完善，但我们看到了一些可以探讨的点：商城的SKU较少，没有最大化流量效益，建立更为完善的产品体系或许可以获得更大的效益，如小米商城；饮食测评使用门槛略高，对于轻症患者及预防人群驱动性不足，可否考虑用更日常化的单位降低使用门槛（如早餐两个包子、一碗粥）；社群客服接入企业微信，提高个性化服务效率；肾友社区活跃度低，发起活动活跃社区；文章合集集成到小程序，为过往文章打多个精细化标签，从多个维度进行分类；拓展更多的商业产品，更精准、个性化地为患者进行服务，如保险

服务升级3.0Service Upgrade 3.002

患者思维从患者的角度出发看待各类服务及功能，满足患者的需求场景思维将各类功能和服务对应具体的应用场景服务思维不执著于内容流量，要着重思考如何给患者提供更优质的个性化服务

18服务提升三大亮点1我们不是分散的、拼凑的服务；我们...