W小S2021CCFA生活服务业优秀买践案例集LIFESERVICEBESTPRACTICECASEBOOK中国连锁经营协会CCFP
目录前言服务创新[按康通]老有所爱"链式科技界老"赋能界老服务。~[五星到家]五星到家清洗服务产品前置.................[58同城到家精选]以技术赋能和模式创新让选择更简单，服务更放心.…..1[翰皇伟业】“翰诺”洗护结合全方位一站式生活洗护服务连锁模式…4模式创新【红星美凯龙】“云上选装修"拎包入住服务….21【京东生活服务]京东自营家政-开创家政业自营服务模式...30【万宁】赋能精准服务,拥抱健康美一—万宁中国第四代店32【饿了么】金华医保送药-跨界便民服务39营销创新【首旅如家]酒店新生活跨界新体验.43【永旺幻想】活用原创舞蹈，重塑顾客来/店信心…..49【旅悦】花筑民宿携手百度、携程，打造P旅行新体验54【维沙+天猫】打造新美业生态布局…............6[均豪不动产]从最美邻居到社区文明行为的代言.............63【博世车联】十城百店联动钜惠….......................7[肥肥虾庄+巨量引擎]打造单场直播破20万,武汉人气榜第1名70附录:CCFA生活服务业介绍
前言生活服务业是服务经济的重要组成部分，直接关系到人们日常生活的方方面面。2021年)CCFA正式面向生活服务业开展数字化影响研究、就业指数研究、优秀案例征集、专题会议研讨等工作，希望为协会会员以及更多生活服务业企业的经营和发展提供助力,为政府政策制定提供借鉴，为行业交流搭建平台。创新无疑是这两年经济和社会发展的重要主题，也是打碎一种格局以创造新格局的有效策略。创新者勇于向现有规则挑战，找到需求与发展的交叉点。《2021CCFA生活服务业优秀实践案例集》的发布、旨在挖掘生活服务业的优秀创新和实践,试图从创新者的角度找到这一交叉点，窥见未来发展新方向。在此，特别感谢所有参与本次案例提供企业的积极参与和热情分享。同时。感谢以下各位案例评价工作组成员的深度参与和专业建议,从不同的视角。对每个案例进行了客观的分析和评价。帮案例评价工作组成员包括苏霜中国连锁经营协会副秘书长黄浩中国社科院财经战略研究院研究员、教授、博十牛导师服务经济与互联网经济研究室副主任钱冰安永战略与交易咨询合伙人李一源毕马威中国税务业务发展主管合伙人张金莉普华永道战略咨询部总监张静中国连锁经营协会生活服务与特许经营部副主任
服务创新
[安康通)老有所爱,"链式科技养老”赋能养老服务引言安康通控股于1998年成立于上海，是中国居家和社区智慧养老引领者。近些年来，养老行业涌现出不少"专家",为老年人提供生活服务或者为政府提供监管系统等。但这些"专家"所提供的服务较为单一,未能真正从老年人的角度为其提供集安全与生活为一体的全方位服务。安康通凭借其自身优势，以居家为基础、以社区为依托、以机构为补充，构建"链式科技养老、一院十站万人”的新模式，为政府、企业及客户提供“市区级智慧养老系统、养老呼叫中心、居家养老服务、社区养老服务、机构养老服务、长护险服务、适老化改造、银发科技产品"八大业务，打造老年人离不开的生活服务平台。目前已在全国复盖23省市，累积提供居家养老服务2亿人次。详述真实案例介绍今年已88岁的张阿姨一个人独居。因年事已高。双腿经常僵硬麻木。而且总是失眠。安康通助老员小朱每次上门服务时都为张阿姨做按摩。张阿姨说:"被你按了之后，我的腿明显松软了。而且每次按摩后都能熟睡2小时。"小朱听了，索性自费买了根按摩棒,希望能让张阿姨得到更好的恢复、更深的睡眠。真实案例2:王老伯、男，上海市，夫妻二人牛活牛活基本白理。干老伯平时牛活能够自理，但有一天晚上半夜起来上厕所，不小心摔坏了胯骨，无法从地上爬起。老伴根本无法挪动他，独生女儿又住的很远，因此呼叫曾经为他服务过的安康通助老员小丁。助老员小丁接到电话后半夜两点多赶到老人家中，将老人搬到了床上,并为老人提供相应服务。真实案例3:姜老伯,86岁。上海市，生活不能自理。86岁的姜老伯，是名志愿军老战士，患有心脏病、哮喘，双腿都不灵便，但体重有240多斤一般人无法扶得动，因此长期享受安康通为老人提供的上门洗澡服务。冬日的一个晚上，姜老伯身体感觉不适，...
