A、天猫新店期运营思路分享大家好，我是Moka数码旗舰店的Bi，和大家一样，我们也是在2012-12-15之前新开的店铺，经过将近3个月的努力，目前我们Woka数码旗舰店在3C数码类目里面已经稳定的排进了TOP20，期间有2个星期，我们也排进了TOP10，在新店里面一直是排名第一位,月销售额为238万元，开年后每天的平均销售额为10万左右。今天应美女班主任幻涣小姐的邀请，在这里和大家分享一下新店期的一些运营思路以及所需要做的T作。于我个人的经验来说，做电商，不管是在天猫，还是在淘宝，还是在其他电商平台，我想大家首先应该明白电商的本质是什么?我个人认为,电商其实就是做服务。因为买家在收到货的是看不到我们的产品的，摸不到我们的"品的。他们能着到的只着的,女华精地其他买家的评价,能听到的或许只有我们所拍的视频里面的配音。所以我们要卖出去我们的东西，就是通过我们的描述、通过与买家的沟通，让买家感受到我们热情的服务，真诚的朋务,然后让买家们下单买下我们的产品。所以做电商我们得有做好服务、做好受气准备的觉悟,因为我们做的就是服务业。好了,说了这么多,其实就是为了让大家首先了解电商的本质,然后再去想办法做操作。接下来就和大家分享一下新店客个阶段诊做什么、内功准备工作(第一个月)1、熟练天猫与淘宝规则。这几天我有很多朋友说被人挖坑了,被人敲诈投诉了，其实这就是因为不熟悉天猫知而有苦难言，所以!既然我们选择了天猫，那么我就严格按照天猫的规则去做事，因为你要知道，在现在这个社会，企业运作的越正规做大的机会就越大，总是想打擦边球，那格局就太小，就很难做大。所以各位朋友，熟读规则，方能知己，方能先让自己立于不败。2、详细研究你行业的竞不没右开缘无故的爱与恨，所以天下也没有无缘无故的成功,机成礼现就一定有他的道理,那久你就需要去研究他,他为什么成功,他的成功是基于哪些方面而让他脱颖而出。要么就是图片漂亮,最好做的是口碑,要么就是传统渠道的知名品牌改做电商,都是大家要去关注与研究的我唯独没有提别人推广做的好,其实我是想告诉大家:推广的好与坏都是建立于我上面所阐述的几个点。所以大家需要去研究你们的对手,发现他们的优点。抓住痛打对方。至于行业趋势的发掘就更容易了:使劲去看买家的评价,了解他们的诉求，了解他们指出卖家的那些不足，然后针对卖家所表达的开发产品,这就是行业趋热了详细研读各天猫推”工具规则。这个我就不细说了，因为这个是真压的能力了，教不来的，只能靠自己去领悟，说白了就是需要大家的举一反三能力。每一项规则的出台，都是为大家去了解推广工具的释读，我们看懂了就知道怎么去操作。就拿直通车举例吧:大家应该都知道,直通车关键词排名的高低与关键词出价、质量得分有关系,那么怎么提高关键词的质量得分呢?直通车规则里面没有细说,里面只说了和宝贝属相相关度有关系,和你选词是否准确对应你的宝贝有关系。这就说的比较模糊了，那么什么是属相相关呢?好吧，刚刚开始的时候我也一头雾水，然后我就在想，我卖移动电源的，那么我就肯定和手机充电有关,那我选词肯定和我的宝贝属相都相关啊，为什么有些得分是5分,有些8分，这到底是什么原因呢?于是我就开始测试了，根据我的设想，宝贝属相相关应该只是质量得分的一部分,
应该也和竞争对手有关系，应该和点击率有关系，应该是转换率有关系，要不然直通车规则为什么要写出这些名词呢?为什么要把他列为数据给大家看呢?那应该就是为了让大家了解这个词到底怎么样,你应该怎么样去选择?所以后来测试果然如我所想。4、培训客服。目标只有一个,用最热情最真诚的态度是面对每一个买家，无条件相信买家,让每一个买家感受到我们给他的购物体验,目标让所有买家最终成为回头客并介绍朋友过来购买。亲们，这个到时候可是免费流量哦，零成本的哦!目前我们的回头客比率比全淘宝TOP10的回头客比例高18%哦，也就是说我们已经进入TOP10了。高于18%熟客率8.25%这个阶段;我们要做的就是了解自己行业的竞争情况,了解竞争对手,学会规则,学会选择适合电商的宝贝并强化自己的服务能力。二、发挥内功、小试牛刀，确定主推方向。(第二个月当行业也情况精通了，那么我就要发挥...
