私域调研SOP 08 用户访谈维度会员免费

零一裂变零一裂变内部文档-用户访谈维度（仅供参考)调研维度访谈话术参北调研目的年龄、性测、地视、微育建度、职业、家庭火基本信息、人文情况、教育水平、消频水平基本信息起、经济收入、使用设备等:用户认知对xxxx的第印象是什么?了解用户对行业、品牌、替代品的认知你是怎么看待这个行业／品牌产品的?空闲的时候会经常浏览哪些网站/公众号/聚集地平时去哪些网站查看这些育儿知识?挖掘用户聚集地T经常看到课程信息?触媒习惯用于，用户调研、去哪些平台找课程?课学习的习惯吗?否知道/参加过,购买过.用户筛选了解用户消费习惯你在线购课的次数大概多少?觉得xxxx些地方做的最好叮?（可借鉴)您认为xx(竞品)哪个地方做得最好?为什们与竞品的差异是什么?分别有哪些优点与营销机会寻找核心差异点体来说,最吸引您的地方是什么(有老师指有班级氛围、课程视频较短等)?么需要完善的地方?场景下你会想购课学习?[减肥?消费场景会让你产生购课学习的需求场景?消费场景用户困扰问题/有什么不满?消费场景为让你/家长比较头痛?要原因是?了这个课程,会给你带来什么好处?购买动机用户需求挖掘这个好处,会帮你达成什么目标?产品可以帮助他解决他什么问题?感兴趣的课程后,通常怎么做?[接购买?(冲动性)决策过程网上查找资料?(理智性)刚需性-—课程/产品是否刚需实用?哪些点会让你有付费购买的冲动?(用户看重可信度-—课程/活动的真实性，是否有大咖背决定购买课程时主要考虑哪些因素?一是否最优?还有其他竟品可代替?你之前购买过哪些课程?业性讲师分享的内容是否有深度和广度?决策要素可以把课程链接发我一下吗?我也想学习尔当时觉得哪些地方吸引你决定购买吗?"段性--是否是针对自己处在的哪个阶段给出的你平时购买x·般主要看重哪些方面的因建议素?是障性一-购买后是否有售后保障?

你能接受的程度是多少?ixx相比能接受的价格是?为什么?购买意愿支出成本意愿:假如有一个xxi课，您是否愿意付费购买?为什么?是否愿意花时间去学习会给你带来什么好处?会帮你达成什么目标?收益改善用户期望值品可以帮助你解决什么问题?可以优惠到199,你这边感兴趣可以提前预调研验证后期如果对活动不满意，我们反向去验证用户需求

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