BCG工作场所中的人工智能战略比工具更重要第四版|2026年6月波士顿咨询公司(BCG）人工智能与工作感研报告
调查参数核心数据关键市场澳大利亚1.01411.749英国1,013名受访者1,008美国西班牙1,0051,0051,0021,000花国意大利北欧地区南非中东355比荷卢地区299角色分布年龄分布公司收入行业分布32%一线员工2%65岁以上23%>100亿美元21%TMT（科技、媒体、34%管理者12%55-65岁19%50-100亿美元电信)34%领导者14%45-54岁17%20-50亿美元22%金融服务36%35-44岁14%10-20亿美元14%消费品/零售25%25-34岁18%5-10亿美元10%工业制造10%18-24岁6%1-5亿美元6%能源/公用事业3%1亿美元以下5%保险5%医疗保健6%公共部门15%其他来源:AatWork,2026(n-1,/49);BCG分析。注：一线员工=无管理职责的白领个人员工。TMT=科技、媒体和电信。北欧地区包括瑞典、丹麦、挪威和芬兰。中东包括阿联首沙特阿拉伯、科威特和卡塔尔。比荷卢地区包括比利时和荷兰。
新发现强化了2025年观察到的趋势个人节省的时间并不能自动转适当的培训和领导支持仍然是化为价值值的前提42%的定期使用AI的一线员工每周越来越多的组织正在使用A进力的强大杠杆节省一整天或更多时间。但66%行“创新”，构建新的商业模式。端72%的受访者表示对技能的期望的人仍然获得有限或没有关于如何到端重新设计工作流程的公司在价利用节省时间的指导，超过一半的值捕获和员工满意度方面表现优于了充分培训，与2025年持平。只人没有将其重新投入到战略性工作仅部署工具的公司。差距不断扩有33%的一线员工表示领导层就A中。进行了清晰沟通，28%认为领导对人才的更深入投资。层所说的与组织实际所做的之间存在高度一致性。五大关键要点不再存在"硅天花板":一线真正的挑战现在是组织性和管商业价值和员工满意度不是权员工已将AI融入日常工作理性的衡取舍，而是由相同的力量驱74%的一线员工现在是定期A用72%的受访者报告技能期望发生动户，比2025年增加了23个百分了变化，近一半表示角色已转向67%的定期A用户更享受工作。点。印度和中东领先采用，而美管理和指导A，而非亲自执行工捕获最多商业价值的组织也是员国、法国和意大利落后。不工最享受工作的地方。4AI"蜜月期"不会持续，除非领导者带来战略清晰AI智能体已从概念走向现实，但运营模式尚未跟度上每个人都谈论节省的时间，但真正的影响在于整台。自2025年以来，将智能体融入工作流程的组织增加AI的新颖性和认知拉伸在早期带来享受。但持续的满了一倍以上,61%的受访者相信智能体能在三年内完意度来自战略清晰度。当方向真实且信息通过强有力成他们一半的工作。然而治理（监督、问责)仍然远的CEO参与传达给员工时，员工才能蓬勃发展。远落后于技术。领导者获得最大的AI回报，部分职能比其他职能走得
更远各层级/职能每周节省至少8小时的受访者比例各层级,职能每周节省至少8小时的受访者比例领导者管理者52%线员下42%(整体)市场营销53%50%人力资源49%财务48%数据分析48%Sf.960每周节省至少8小时的受访者比例(%)来源:AlatWork,2026(n=8,99，包括定期A用户，排除异常值);BCG分析。注:一线员工=无管理职责的白领个人员工。差距很大:管理者和领导老感觉指导更清晰，感知到的影响比一线员工更大指导差距:管理者和领导者感知到的指导更清晰、影响更大80-获得有限或没有关于如何利用节省时间的指导+14pp未将节省的时间重新投入到战略性工作中70-66%+22pP61%60-52%5045%（%）43%4036%o20-整体受访者一线员工管理者领导者
来源:AlatWork,2026（n=8,99，包括定期A用户，与节省时间分析样本一致)BCG分析注:一线员工=无管理职贵的白领个人员工。一线员工报告获得的指导最少投入到战略性工作中。组织如何实施AI工具组织如何实施AI工具902025202660-57%+20pp（西50-40-品。0。o部署重塑创新(Deploy)(Reshape)(Invent)部署(Deplov):支持GenAl工具的采用并促进生产力提升重塑(Reshape):端到端重新设计工作流程和流程，重新构想职能创新(Invent):构建和创新新的商业模式和产品以推动增长来源:Al at Work, 2026(n=11,749);BCG分析
追求“重塑“或“创新“举措的公司创造更多价值其员工也更蓬勃发展追求“"重!"戒“创新”...
