私信通AI小助手产品介绍.pdf会员免费

.AI小助手产品介绍

人工客服成本高，无人力投入过去画布机器人操作复杂，难以上手关键词自动回复内容很硬，缺乏人感机器人灵活性差，难以应对多元场景AI智能客服全面释放人力一键即可开启，三步完成配置，操作简单丰富语料来源，可自动发获客工具，回复人感足覆盖私信/意向评论多场景

“产品亮点一多场景用户全触达，全面解决客服人力问题• 场景：用户进入商家私信• AI小助手：在配置时段内根据用户&商家对话内容，智能生成话术接待用户• 场景：用户私信开口但未留资• AI小助手：根据配置的追问时机，对开口未留资用户自动发送私信焕活• 场景：用户在笔记留下意向评论• AI小助手：自动通过私信答复那条意向评论自定义设置① 自选AI生效的时段自定义设置① 追问时机：距上条消息 X 小时② 追问方式： AI生成话术/设置固定话术③ 支持配置不向用户追问的“免打扰”时段自定义设置① 回复方式：AI生成话术/设置固定话术没有客服回消息？回复不及时？不知道怎么回用户？笔记下评论太多回不过来？客服不关注评论区，回的不及时？未留资用户一个个回溯追客太麻烦？私信AI回复自动追问意向评论AI回复12月中上线* 注：各场景支持单独配置

“产品亮点二丰富语料来源，强大模型能力，回复极具人感「模型语料来源」商家自建知识库商家话术库商家自上传平台挖掘平台行业知识库商家历史私信对话商家主页简介/笔记学习产品/服务信息学习人工客服话术提炼商家主营业务范围学习业务信息/对话风格各行业通用信息模型分析用户进线笔记内容学习关键产品信息「用户意图分析」基于以下信息充分理解用户意图•用户进线/发送笔记•用户咨询内容•用户&商家历史对话示例：【用户提问】“怎么收费”【AI理解用户意图】用户意图与商家的经营范围（教育培训行业）相关，发送了具体的笔记，想了解该课程的收费标准，属于价格咨询类问题

“产品亮点二丰富语料来源，强大模型能力，回复极具人感引导留资问答信息收集私信通AI小助手「生成答复」“目前我们的活动是XX元四服五造”“您可以点击下方企微名片，添加顾问老师为您安排试听”“您计划哪天去新疆呢？几人出行？”① 通过笔记识别用户偏好，针对性询问用户需求② 基于商家经营范围，解答用户问题③ 发留资卡并引导转化④ 答复用户已收到留资信息AI小助手对话真实样例人感强！可自动发送获客工具

“产品亮点三AI & 人工可灵活交互专业号平台/私信通网页/电脑端/端支持随时查看AI接待中的会话，并支持人工接管* 预期12月中下旬支持人工将会话转回AI接待小红书/三方IM• AI消息在各端同步展示• 支持随时从小红书/三方IM插话• 可灵活配置插话后是否中止AI

配置操作&玩法

“使用权限说明企业专业号近30天聚光「客资收集」消耗 ＞ 0，消耗达标后次日自动开通。号归属企业专业号近30天聚光「客资收集」消耗 ＞ 0，且有高级权益，达标后次日自动开通。1. 部分行业已全量：•专业号行业为【教育培训】【出行旅游】及【生活服务-摄影写真&婚恋服务】已推全，推全行业客户满足以下条件即可自动获得私信通AI小助手的使用权限：2. 其他行业陆续测试放开中：•目前已开【生活服务、家居家装、汽车、商务服务、房地产、服装配饰】行业测试，如期望参与内测，可联系对接的客户经理内部报白。•其余行业预期在26年陆续开启测试招募。

“一键开启私信通AI小助手入口一：主账号登录专业号平台（..)-咨询服务-私信通-AI小助手入口二：主账号登录私信通网页/电脑客户端（..)-AI小助手开启AI小助手开启后，各场景按默认项自动生效支持点击「修改」自定义设置如需AI自动发获客工具收集客资需在此处添加卡片可根据人工客服现状配置交互方式

“AI会话查看如何查看AI接待的会话① 我想在私信通消息列表查看&随时插话② 我想定期巡检AI/人工客服回复质量私信通网页/电脑端-会话管理-查看会话专业号网页/私信通网页/电脑客户端/端均可在消息列表实时查看注意：配置AI小助手时需要配置此按钮

“AI调优如何让AI回复更精准？上传商家知识库将品牌信息/产品介绍/门店地址等业务信息上传知识库AI回答更准确！定期标注AI回复结果定期对AI...