顺丰专属小哥传播策略 项目背景：顺丰专属小哥对内：让顺丰小哥接收活动信息并主动推广对外：让受众了解活动并促成参与活动。顺丰专属小哥服务：以提升客户体验为导向，增强客户粘性，让客户用更贴心人性化的服务；同时为小哥创收， 放宽揽件时长，提升订单线上化。 ？专属小哥服务到底解决了快递环节中什么样的痛点？对客户与顺丰小哥来说到底意味着什么？ 安 全相对固定的人际关系，对收寄快递的双方来说都更安全不用
美团小哥品牌策略提报2017.10.20 定义问题社会现象现象背后的本质消费者观感 政府行业大众舆论商业本质不可被解决（小哥用钱换时间）传播本质可以被解决（消费者的认知）Marketing solution 从社会观感去看打人不可怕有组织很可怕交通安全不可怕可怕的是没人管，缺乏约束（消费者认为管不了，小哥都是用时间换钱）不专业形象不好就是体力劳动没技术含量 我们无法改变事实但我们可以改变消费
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