顺丰专属小哥对内传播部分会员免费

顺丰专属小哥传播策略

项目背景：顺丰专属小哥对内：让顺丰小哥接收活动信息并主动推广对外：让受众了解活动并促成参与活动。顺丰专属小哥服务：以提升客户体验为导向，增强客户粘性，让客户用更贴心人性化的服务；同时为小哥创收， 放宽揽件时长，提升订单线上化。

？专属小哥服务到底解决了快递环节中什么样的痛点？对客户与顺丰小哥来说到底意味着什么？

安 全相对固定的人际关系，对收寄快递的双方来说都更安全不用担心，需要托运的物品是否合法不用担心，寄送物品的物品是否会被粗暴对待不用担心，陌生人上门有一定的风险不用担心，取件地点是否安全

高 效 目标明确的沟通，高效完成寄件过程节约沟通成本 定制化的服务，人性化的沟通与交流。长期合作，彼此默契更有信任收件范围可预见，对工作内容更加明确 寄件对接更明确，收件时间可预见。

！客户拥有更个性化的服务，小哥获得更多的客户认同感。

？如何让大众感知到顺丰专属小哥服务的优势？在平凡的日常生活中，是否有一些可供借鉴的场景？

照 旧 ！就像你常光顾的餐厅，你跟老板说：“” 照旧！“”老板会心一笑回应一句： 好的。你心心念念的食物即刻送至面前。

就像你常去的理发店，你跟 Tony 说：“”照旧！Tony“”回应一句： 好的。即可为你理出称心满意的发型。 照 旧 ！

照旧渗 透 每 一 处 日 常 生 活易 引 起 大 众 共 鸣不仅仅是专属小哥和客户之间行为习惯的了解和服务的情感依赖，更是企业对于顺丰品牌的认同。主策略

“”照旧 是：专属小哥基于长时间对客户的服务有一定的了解，对工作内容有清晰的预期。收获一份彼此的信任同时创收，减轻揽收压力对外对内“”照旧 是：小哥深度了解客户的需求，并且能在客户预期之上完成打包、收件、配送等服务。客户希望小哥提供更贴心的服务，不用多说便处理好我的快递需求。

“”通过 照旧 让大众感知到顺丰专属小哥服务的便利双线并行通过激励竞争让小哥感受到专属服务的收益对外对内传播策略制造更多生活化、社交属性的话题与用户触点，让大众对服务有具象化的感知。服务带来良好的感受，同时通过对顺丰小哥的激励，促进服务的开展。

节奏目的核心内容执行规划借双十一带动话题官方微信、微博公布员工朋友圈配合话题延展，引出“”照旧 生活方式官微推文微信大号软文信息流广告2019.10.15-2019.11.11双十一话题带动2019.11.12-2019.11.25“”照旧 话题延展引流发力期，通过话题延展，引发共鸣，铺盖传播素材，进行第二波引流微信自有平台稿件传播员工朋友圈推广自有平台推送外部渠道广告投放员工朋友圈推广双十一话题引起大众对快递的关注，初步引流 传 播 节 奏传播节奏加一个传播主轴

P A R T 1对外传播“”以双十一热点切入，通过对现代人 照旧 生活方式的解读，关联强化顺丰专属小哥带来的生活便利

阶段目标“”将 照旧 与专属小哥服务强关联“”从日常生活场景，带入 照旧 生活方式的话题，引导用户绑定自己的顺“”丰 专属小哥 。 照 旧 ！

阶段策略用双十一热点切入快递生活，以生活方式延展“”照旧 话题1 、紧贴双十一传播热点临近双十一，切合用户关注点，从双十一做第一波话题引入。2 、以生活方式扩散话题“”“”“在日常快递的生活中延展 照旧 话题，营造 照旧 生活方式，绑定专属小哥，开启新 照”旧 生活。排一下版

节奏目的核心内容执行规划借双十一带动话题官方微信、微博公布员工朋友圈配合话题延展，引出“”照旧 生活方式官微推文微信大号软文信息流广告2019.10.15-2019.11.11双十一话题带动2019.11.12-2019.11.25“”照旧 话题延展引流发力期，通过话题延展，引发共鸣，铺盖传播素材，进行第二波引流微信自有平台稿件传播员工朋友圈推广自有平台推送外部渠道广告投放员工朋友圈推广双十一话题引起大众对快递的关注，初步引流 传 播 节 奏传播节奏排一下版，对外传播不用内部传播内容

Step 1: 切入双十一热点话题展开 内容示例：快递涨价？面对双十一我太难了链接时下热点话题双十一快递涨价，探讨双十一“”期间的 快递难 ，切入顺丰推出的专...