淘江湖登陆当年有多火，小团队做社交产品别踩这3个坑

淘江湖登陆当年有多火，我从一个邀请码说起：为了拿到它，我在论坛里蹲了整整3天，进去之后发现首页全是签到和浇水，真正能聊上话的人一个都找不到。

那次体验我记了很多年。这篇把它当案例复盘，说清3个坑，最后给一份自查清单，供现在做社交产品的团队对一遍。

淘江湖登陆当年有多火，先从一个邀请码说起

邀请码机制在当年是很有效的稀缺感设计。数量有限、需要求人、拿到手有成就感，这套组合确实把第一波用户的期待值拉得很高。我也是被这套机制吸引进去的。

但进去之后的落差同样明显。产品把大部分交互设计成了任务：签到、浇水、养宠物、做小游戏。任务本身有反馈，做完有积分，积分能换东西，看起来是个完整循环。

热闹的是任务，不是人。用户每天登录是为了把任务做完，而不是为了找谁说话。

这个区别在当时不明显，因为后台数据好看。日活稳定、人均时长不低、留存曲线也还行。问题在于这些指标全部来自任务系统，一旦任务奖励调整，数据立刻掉下来。

扯远一点，白领论坛我在另一篇里拆得更细展开过，两篇对着读更清楚。

社交产品的核心是关系链，也就是用户和用户之间的直接连接。判断有没有关系链有个很朴素的办法：看有多少用户会主动给另一个指定用户发消息。如果这个比例很低，那说明用户只是各自在完成自己的事。

当年那个产品里，我认识的人几乎没有通过它保持联系。后来大家还是回到原来的聊天工具里，因为在那边找人只需要点一下，在这边要先做完任务才能解锁功能。

还有一层是场景缺失。白领人群的社交需求本来就分散，同事有工作群，朋友有私人聊天工具，留给一个新平台的场景是模糊的。没有一个必须在这里发生的事，用户就没有理由搬过来。

我后来总结，做社交产品最容易犯的错是：把活跃度当成关系链。活跃度可以靠任务、活动、奖励堆出来，关系链只能靠真实的互动长出来。前者是运营指标，后者是产品本体。

第 1 个坑是拿任务替代互动。任务系统能解决冷启动的活跃问题，但如果产品的核心动作不是人和人之间的交流，那这些活跃就是借来的，还的时候要付利息。

第 2 个坑是功能堆砌。关系链不是靠功能堆出来的。签到、浇水、小游戏、积分商城，这些模块各自都有用，加在一起反而让用户不知道该干什么。一个社交产品的主路径最好只有一条：找到人、说上话。

第 3 个坑是没有真实的迁移理由。用户已经有一个聊天工具，你凭什么让他再装一个。这个问题要在做产品之前回答清楚，靠补贴和奖励吸引来的用户，停掉激励就走。

留存是社交产品的命根子，日活再高，月留存上不去都是虚的。

这三个坑放到今天依然成立，只是表现形式变了。现在常见的版本是用宠物、养成、连续登录打卡来填充产品，本质还是同一件事。

扯远一点，想要接着往下看的话，留存分析那篇我在另一篇里拆得更细，可以一并读。

第 1 个问题：用户之间会不会主动互相联系。如果答案是要靠活动引导，那说明关系链还没长出来。

第 2 个问题：用户离开你的产品之后，去哪里完成同样的事。如果答案是某个成熟工具，那你的差异化就不够。

第 3 个问题：把所有的积分和奖励停掉，日活会掉多少。这个数字能测出你的产品有多少是真实需求。

建议你先拿第三个问题做一次实验：把非核心的激励活动停两周，看次周留存的变化。掉得多的部分，就是你欠下的债。

用户信息的处理也有明确要求。依照《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条，处理个人信息应当取得个人的同意；淘江湖登陆这类社交产品里的好友推荐、通讯录匹配，尤其要把授权说明写清楚，让用户知道哪些信息会被用到、用到什么程度。

[1] 吴晓波.腾讯传:1998—2016中国互联网公司进化论[M].杭州:浙江大学出版社,2017.

[2] 古斯塔夫·勒庞.乌合之众:大众心理研究[M].冯克利,译.北京:中央编译出版社,2014.

[3] 国家标准化管理委员会.质量管理体系要求:GB/T 19001—2016[S].北京:中国标准出版社,2016.