丰田汽车用户运营策略方案会员免费

2022 July爱卡 品牌营销事业部一汽丰田用户运营策略规划

行业洞察 | 乘用车市场已进入存量营销新增长时代预计2025年，增换购比例将超过50%汽车已不再是奢侈品而成为人们出行的必要品1447.2 1549.51792.91970.1 2114.62437.7 2471.8 23712144.4 2017.82011年2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2019年2020年销量同比数据来源：汽车工业协会 & 国家信息中心72.7%69.9%66.2%62.2%59.3%56.9%53.1%49.0%44.4%39.8%35.1%19.7%22.7%26.0%29.5%31.9%33.9%37.3%41.0%45.2%49.5%53.8%7.6% 7.4% 7.8% 8.3% 8.8% 9.2% 9.6% 10.0%10.4%10.7%11.1%首购换购2015年 2016年 2017年 2018年 2019年 2020年 2021F 2022F 2023F 2024F 2025F汽车增换购趋势中国乘用车销量及增速（单位：万辆）

人群洞察 | 年轻用户成为关键80前16%80-8422%85-9030%90’…5,000W18-25:12%2020中国驾照人口年龄比例约4,000万的Z世代迎来购车需求注：Z世代为95后出生的年轻人群90后首次超越85后 成为购车主力2020年上半年购车群体年龄分布数据来源：中国汽车流通协会90后成汽车消费主力 Z世代（95后）正释放庞大需求潜力80%Z世代表示有购车意愿

消费洞察：社交、差异、高端 缺一不可为社交为人设为悦己社交性差异化高端感消费帮助用户买出共鸣，吸引同好，更好维系和朋友的共同话题；品牌需要满足用户爱社交的需求，建立更强的分享意愿，扩大品牌影响力；通过消费不断探索和尝试，加强自我认知，就要与众不同；需要结合品牌用户的兴趣，更好引起他们对品牌的关注和种草；消费为用户带来的即时的满足，让他们感受到与众不同的高端感；需要结合品牌用户的兴趣，更好引起他们对品牌的关注和种草；提 炼

爱卡社区 | 将车主们都链接在一起形成声量共振“玩在一起”“黏在一起”“同声同气”爱卡将为他们提供一个的超级平台车友会电音疯狂大脚车汽车性能秀车迷狂欢漂移改装越野俱乐部圈层

最大的炫酷泛生活平台，有庞大的车主互动和发声用户量更多元瞄准Z时代人群画像用户人群全面/精准/多方位私域运营合伙人福利合伙人内容合伙人志愿者合伙人地方版主合伙人用户分层更合理实时动态算法驱动优质内容分发短图文自驾视频解说种草360°视频互动加速新兴趣内容激发共振【新兴趣内容+分发机制】激活【IP活动场景化体验】激活用户激活更科学①②③累计真实注册车友3660万全国车友会集群5000个车友线下互动活动 6万场积累UGC主题精华275万车友论坛互动7845万次KOX规模15万爱卡原生KOX团队20年发展汇聚最全的汽车兴趣社交内容 覆盖中国主流车型70%以上车友会

7回归爱卡论坛看用户，车主以旅行、车友、社交兴趣为主旅旅行基因友车友基因社社交基因收录网友自驾游路书8,000+份，近三年旅行帖数量近100,000+篇，平均每篇游记帖回复数量55条以上相比其他媒体在车友会论坛帖中，更多提及汽车相关词语——底盘、空间、油耗等，卡友更乐于讨论车友会活动本身——时间、地点、人数等每年卡友自发社交活动平均60,000场互动平台XBB平均日发布量130+条“”数据来源：爱卡数据库2022旅行&车友&社交成为车主自发的兴趣主题场景

8汽车市场依然存在高粘性/高互动场景，车主依然有聚在一起的需要兴趣&场景才是粘住用户的正确方式因此我们认为——拥 抱 市 场 变 化 ， 回 归 用 户 本 质 需 求

策略思考以兴趣爱好为核心，定制高品质 车·生活体验结合爱露营运营手段，作为“一汽丰田品牌”项目权益有效地与TA沟通到情感层面、形成品牌-用户价值认同社交性、差异化、高端感的需求被无限放大露营场景是匹配一汽丰田车主的新赛道解决方案分析结论以用户兴趣爱好撬动车主

项目策略用户爱好符合用户的生活方式一汽丰田用户聚集长效用户影响线上内容+线下体验达成持续产出可分发的优质内容素材，反哺线上输出爱卡站内外编辑&社区（OGC/PGC/UGC三端内容）实现现有车主保客营销，及吸引潜客关注&参与&转化车主保客营销吸引潜客关注&参与&转化+小程序落地 爱露营大事件

01大事件引爆用户运营的开端做一场探索与中国大好河山相关的活动，结合品牌势能及SUV家族产品动能“造话题”“爆热点”...