员工体验全球趋势与中国实践白皮书-DHR公会-52页会员免费优质

2021员工体验全球趋势与中国实践白皮书E M P L O Y E EE X P E R I E N C E卓 越 员 工 体 验 驱 动 组 织 成 功

前 言进入2021，员工体验成为人力资源管理关注的新焦点。新冠疫情带来的动荡，劳动力结构的变化、社会经济发展的转型，使得企业只有探索并实践新的经营管理模式，才能获得持续生存的动力。在业务变革的同时，“员工体验”从尘封的角落被推到企业管理者的眼前，越来越多的企业开始意识到，公司的生存和发展离不开员工的健康、幸福感和生产力。 从客户体验到与员工体验，最终目的都是实现组织绩效的持续增长。在打造员工体验全景图的过程中，数字化技术的应用不可小觑。望外，我们发现软件巨头悉数入场，推出各种形态的数字化产品；观内，员工体验的重要性获得一致认可，在数字化实践层面上显示出不同企业的参差。 在这本白皮书中，我们将与你一起聚焦以下问题： · 巨头围剿，员工体验这块蛋糕为何如此诱人？· 我们在谈论“员工体验”时究竟在谈论什么？· Peakon、Viva等国外员工体验平台，是彻底 颠覆？还是旧药换新汤？· 中国本土企业对“员工体验”概念认知和实践 程度几何？ 山雨欲来风满楼，在这个空前的员工体验时代，你的企业是正在犹豫观望？还是已经躬身入局？DHR公会作为中国数字化人力资源的引领者，通过深度的市场观察、本土的企业调研和详尽的案例剖析，发布这本《员工体验全球趋势与中国实践白皮书》，希望帮你迈出员工体验从认知到行动的第一步。01

目 录改善企业员工体验，箭在弦上人口红利消失，企业劳动力成本上升Z世代对体验的要求更加「苛刻」社交媒体放大了雇主品牌的影响力甚嚣尘上，员工体验究竟是什么？从客户体验到员工体验真正以员工为中心，打造员工体验文化+技术+物理空间=员工体验数字化体验升级，望外观内望外：国外的员工体验平台是什么？观内：本土企业对员工体验认知与实践现状企业优秀实践案例打造员工体验全景图应聘 入职 工作 绩效 发展 激励 离职结语030817404902

新一代的人力资源管理模式逐渐从“以企业为中心”转变为“以员工为中心”，企业正在尝试与员工一起共创理想的工作体验。不少成熟的企业已经开始聘用专职人员来负责员工体验，有些小型企业也开始将人力资源岗位直接包装为“员工体验”团队。 据领英数据统计，目前职位头衔中包含“员工体验”的职位数量较2014年增长了2.4倍，成为一个新的职位角色。94%的HR认为，员工体验对未来的人才招聘和人力资源管理非常重要，77%的HR专业人士已将员工体验作为增加人才留存率的重要手段。 “员工体验”这座巨大的冰山慢慢浮出水面，这一章，我们将与你一起探究员工体验这一概念兴起的原因，以及为什么今天我们不得不重视员工体验？01第 一 章改善员工体验箭在弦上03

当今中国的人口红利正在逐渐消失，有专家预计，到2025年，中国60岁以上人口将达到3亿，成为“超老年型”国家。同时，随着经济转型升级推进，新经济新业态创造出更多的就业岗位和就业机会。劳动力的总量在减少，而市场上的就业机会越来越多，在这两种因素的影响下，企业想要招人难，留人更难。各行各业，企业的劳动力成本都在不断提高。前程无忧的一份调查发现，对企业来说，技术型骨干是企业最缺乏的人才，其次是初中级管理人才和高级管理人才。企业留住这些紧缺人才的成本越来越高，因为他们可以选择去待遇更好的企业，也可以去自主创业，企业想要避免这部分紧缺人才的流失，需要花费大功夫。面对人口红利消失带来的新挑战，企业对人才的竞争也越来越激烈。对人才的竞争不仅仅是工资福利的竞争，更是员工体验的竞争。只有提供卓越的员工体验，让员工在工作过程中感受企业对自己的重视和关心，才能避免企业内部员工的流失，让企业能够充分发挥人才资源的价值，降低外部雇佣成本。人口红利消失企业劳动力成本上升0104

越来越多的Z世代（1995年-2009年出生）亮相职场，成为企业劳动力的主力军，他们的特质也正在颠覆组织中人力资源管理的逻辑。诞生于数字时代，多元的信息接收渠道让他们对世界有了更立体的看法。生活中，他们追求独立思考，热爱个体自由...