MassThinker：2023儿童产品的用户研究方法创新报告会员免费优质

樊灵芝 2023.9儿童产品的 用户研究方法创新1

定制化趋势研究互动化创新思维培训精细化⽤户画像研究专属化品牌体验设计策略化⽤户体验概念⼀体化智能硬件开发实战化创新⼯作坊私有化AI技术开发的服务体系 2

樊灵芝 创新咨询研究合伙⼈家居家电汽车地产医药快消趋势洞察消费者洞察与产品创新服务设计市场细分与市场定位-16年创新咨询、市场研究经验 -应⽤趋势和消费者洞察帮助地产、汽⻋、家电、科技企业开发新产品与新服务，对企业层⾯的市场细分与消费者洞察⽅法及其运⽤有⼤量项⽬经验，政府宏观规划经验，对中国的宏观经济和产业发展体系有深⼊的理解 -兼具宏观政策、⼈⼝和⾏业发展趋势发展研究和微观品牌市场定位与产品创新的独特研究背景积累，是国内趋势研究与创新咨询领域最顶尖的洞察者3

⽬录 of 010203导⼊思考 ⼉童产品⽤户研究中⾯临的问题总结与讨论 ⼉童产品⽤户研究的三个创新点研究⼈员企业微信业务合作及加交流群案例体验 如何在具体的⽤户研究中解决这些问题？4

5导⼊思考 1儿童产品用户研究中 面临的问题5

购买决策者与使用者不一致的产品？有哪些会面临哪些问题？在做这些产品设计的过程中6听的过程中 不要让你的思考只局限在儿童产品内前置思考：

儿童产品老年产品公寓礼品购买决策者与使用者不一致的产品7

在做这些产品设计的过程中会面临哪些问题？【研究主体的困境】 购买者的需求更重要，还是使⽤者的需求更重要？ 两者如果有冲突，应该以谁的需求为准进⾏设计？1【访谈⽅法的困境】 当使⽤者⽆法清晰表达他们需求的时候，如何挖掘他们的需求？2【研究导出的困境】 ⽤什么样的⽅式来梳理购买者和使⽤者的需求，从⽽进⾏体验设计？38

儿童教育类的开发我发现大部分写儿童产品用户研究的文章， 探讨的都是怎么研究儿童，这在实际儿童产品开发的用研中是不够的。房地产小区的公区儿童乐园的设计儿童产品用户研究面临的问题19

10儿童产品用户研究面临的问题1设计伦理的思考儿童产品的设计初衷是什么？还是⼀个在家⻓（购买者/主导者）和孩⼦（使⽤者）需求之间的妥协性产品？VS是尽可能满⾜⼉童需求，让他们快乐？购买者的需求更重要，还是使⽤者的需求更重要？ 两者如果有冲突，应该以谁的需求为准进⾏设计？10

11案例体验 2如何在具体的研究中解决这些问题？11

12一个儿童洗手产品的用户研究案例⼀家⼉童科技企业想设计⼀款⼉童洗⼿相关的科技产品我们应该如何设计用户研究方案？ （尽可能最小成本的）应该设计哪些访谈内容和观察场景？ 使用一些什么样的研究工具？在这些场景里，重点观察哪些东西？如何将这些观察转化为激发设计的灵感？12

13常规的研究方法设计提前留置产品，让妈妈拍摄孩⼦2-3次使⽤产品洗⼿的场景⼊户访谈家长访谈-家庭清洁观念与儿童洗手旅程了解 家长访谈-对产品功能、形态和价格的偏好 孩子访谈-需求，行为和偏好的再确认 最好单独访谈⼉童，保证其⾃由表达，避免家⻓观点造成影响 ⼯作坊（将洞察转化为产品概念设计）12313

如果我们仅仅着眼于孩子洗手的场景和环境 能够激发的产品创新点并不多14

创新点1重新定义洞察关键点⼉童产品的⽤研设计，⼀个容易忽略的洞察关键点家⻓与⼉童的关系是怎样的？关系中可以起到怎样的作用？这个产品在他们之间的同为购买决策者与使⽤者不⼀致的产品，在礼品设计⾥，这个点倒不容易被忽略⼉童使⽤场景 儿童与家长的 关系场景15

16没有家长干预的儿童乐园国内大多数儿童乐园的实际玩耍形式： • 家长带着各种东西和儿童成对出现，很少出现儿童单独出现在乐园内玩耍的情况 • 孩子在家长的视线内玩耍，随时会进行干预16

一个儿童洗手产品 可以在家长和孩子的关系中，扮演一个什么样的角色？解决的问题1： •购买者的需求更重要，还是使用者的需求更重要？（当你从相互关系中扮演角色的角度上去看，两者是同样重要的） •两者如果有冲突，应该以谁的需求为准进行设计？（让这个产品成为解决冲突的工具）17

儿童洗手产品的核心诉求养成卫生习惯 预防儿童流行病和其他疾病⾜够强烈、⾜以让家⻓专⻔买⼀个产品来解决问题的需求动机“他...