OualtricsXMinstitutel数据快照消费者对人工智能发展的看法,2025年全球研究报告TallaQuaadgras研究项目经理JamesScutt,XM主要XM催化剂2025年1月版权所有02025Quatics0。保留所有权
Qualtrics执行摘要XMinstitute本报告中的主要发现研究关键事实作为我们最新的全球消费者研究的一部分,我们调查了来自23个国家的近24,000名消费者·全球消费者研究关于他们对公司使用人工智能的态度,包括舒适度、担忧以及当前使用情况。从他们的回复以及我们2023年在线小组研究在2024全球消费者研究收集的数据中,我们发现年第三季度进行23,73七0名消费者23个国家/地区使用AI的舒适度有所下降。与去年研究的结果相比,消费者今年在使用A完成五项常见活动时的舒适度降低了10.5分,A的舒适度有所下降。在新西兰人(-24.8分)和全球消费者中关于医学问题的建议(125分)。舒适度仅在一个国家增加中国(6.6分品他很小有消费老信任组织在拍友中使用人工程但特定的用例会吸引更多积极的情绪。在全球范围内只有26%的消费者表示他们信任组织负责任地便用A!印度消费者中有67%的比例最高，而日本消费者中则最低,仅有10%。然而,当询问他们对使用A完成五项常见活动的舒适度时,checkingorderstatu sor获得医疗建议平均46%的消费者表示,他们愿意使用组吸小万我需类录的备安物加了。虽然消费看对几件事情不大关心,此如不良互动质量（-43分)和互十动中的努力.12分人们对ackofahumanbeinotconnechwith(+21分)现在超过半的消费者。人工智能的便用体障者更大的各适虚利更少的担忧最近使用AI一次或多次的消费者更有可能说他们对使用组织中使用A完成常见活动的人员与未使用A的人员相比，后者对A持有更多顾虑,除了一项例外他们比前者高出3.3个百分点对AI表示担忧。在互动中付出巨大的努力。版权所有02025Quatics0。保留所有权
Qualtrics消费者对人工智能发展的看法，2025年XMinstitute研究概述报告中的数字本报告的数据来自全球消费者研究由QualticsXMInstitute于2024年第三季度开展。XW1.对组织负责任地使用AI的信任2.对与AI轻Institute通过在线调查收集了来自23,730名消费者的data松互动的期望345对A的关注国家/地区:澳大利亚、巴西、加拿大、中国按使用情况看对AI的关注国、德国、中国香港、印度、爱尔兰、意大利、日本、墨西哥、荷兰、新西兰、菲律宾.按国家看对AI的关注.AI的使用情况新加坡、韩国、西班牙、瑞典、阿拉伯联合酋长国、英7.对AI的舒适度8.按国家看整体对A的舒适度变化和美国。9.按使用情况看对AI的舒适度10.获取医疗建议时对A1的舒适度11.通过A预订飞机票的舒适度XM研究所对除以下国家外的每个国家约1,200名消费者进12.舒适检查订单状态13舒适获取技术支持14.行了调查。为了确保数据能够反映各国内的人口情况舒适解决账单问题在这些国家,我们为响应设置配额,以匹配每个国家的性别、年龄和收入人口统计数据。以下国家的大致样本量如下Methodology香港(中国):400.新西兰:600菲律宾：660。爱尔兰：700。丹麦,新加坡和阿联西800。版权所有2025Qustics0。保留所有权
Qualtrics信任组织负责任地使用AXMinstitute您在多大程度上信任组织负责任地使用A7(大部分或完全信任)印度%新西兰20%中国58%瑞典18%阿拉伯联合酋长国43%意大利巴西41%荷兰新加坡36%西班牙墨西哥34%爱尔兰香港27%加拿大15%菲律宾26%UnitedKingdom15%美国24%澳大利亚14%韩国22%法国13%Gemany21%Japan10%丹麦20%全球26%根本不信在稍微信任某种程度上的信任大多数信任完全信任全球14%26%34%19%6%,730名消费者遍布23个国5版权所有2025Qustics0。保留所有权
Qualtrics对与AI轻松互动的期望XMinstitute你认为人工智能会在多大程度上改变你与组织互动的便利性?(稍微或明显更容易)中国81%意大利33%印度76%澳大利亚32%香港63%Gemany31%墨西哥58%爱尔兰31%加拿大菲律宾30%阿拉伯联合酋长国法国30%7瑞典29%新加坡巴西54%荷兰29%韩国52%UnitedKingdom29%39%新西兰Japan西班牙38%丹麦27%美国38%全球43%不知何故既不容易也不容易善更困难更困难更困难有点容易明显更容易全球8%16%32%34%9%23,730名消费者遍布23个国家minstitute.com:QualtricsXMInstitute2024年第三...
