营销3.0时代超级用户运营·超级用户给品牌赋能·通过超级用运营实现品牌DTC营销·营销3.0时代从KOC到KOX体系演变案例分享车企案例、小红书咨询通过超级用运营实现品牌DTC营销DTC营销如何了解你的用户画像超级用户给品牌带来什么运营策略超级用户品牌可以为用户带来什么？超级用户分享目录超级用户给品牌带来什么UGC内容对其他潜在消费者在产品与品牌具有很高的参考价值触达更大范围品牌目标人群传播更具真实性与代入感，促进销售，超级用户复购，提升用户关系体验与扩大潜在巩固大众对品牌认同成就品促进新用户购买客户基盘量牌号口碑激发消费者对产品更强的消容易引发病毒式传播，扩大费意愿，带动新产品销售品牌影响力帮助维护品牌形象用户口碑业绩超级用户运营≠私域运营私域运营主要目的是卖货或增加用户购买的频次和金额超级用户运营旨在与用户建立更深的链接，关注用户关系而非销售额。超级用户运营超级用户运营强调关系驱动，而非利益驱动利益驱动关系驱动私域运营超级用户运营引流新增-转化变现转化-复购-传播-增长喝销售者完成交易消耗过程和消费者建立更多的联接“存钱”过程超级用户具体运营策略品牌与用户相互成就用户价值爆发共成长价值共创跨越品牌与用户的信任沟通超级塑造品牌社交氛围喝亲密人设稳破冰好朋友用户信任祸心用户关系深耕种子共创用户KOC信任交换情感链接品牌内容创作用户从0到1搭建超级用户体系“破冰”030204品牌可以为客户如何了解你的带来什么去哪里找到用户画像如何让用户保持品牌种子用户新鲜感一起玩下去品牌私域阵地私域用户沟通公域拉新至私域基盘建设引导与响应用户分层运营链路设计构建超级用户用标签具象品牌构建多元化提升品牌触达运营阵地用户画像线上活动体系建联效率要想明白四件事品牌可以为用户带来什么？在超级用户运营里，尽可能让你的P趋向社交型社交型P导购型P01品牌好友P沟通人设设计企微拟人化人设，拉近用户关系昵称：幸福安小鹿昵称：安小鹿提升品牌企微添加通过率头像：小鹿卡通形象头像：年轻妈妈角色定位：福利官角色定位：福利官02品牌好友P价值设计性格幽默搞笑向消费者主动推荐针对目标用户群洞察，设计并提供定制化服务社交牛逼症在朋友圈/社群制造让用户感受到个性化的关怀爱好美食、可爱、漂亮多出点促转化玩具是什么通过朋友圈、视频爱追热点，爱交新朋友号多渠道提升品牌03品牌好友1P内容设计曝光设计常态化的还有P内容与互动栏目持续触达基盘用户去哪里找到种子客户？拉新端运营端公域手动挖掘+工具打招呼发送欢迎语促活用户促活已购品牌P客服用户资料库用户档案消费者添加成功用户名单短信+外呼如何了解你的用户画像微信引导采集方式问卷了解运营IP询问基础信息意愿程度兴趣内容内容类型产品、使用市场、男女、年无意愿、低产品使用只是与攻标签类别龄层、职业、意愿、中意略，好物推荐、生长图文、精致图片、地域、生活喜愿、高意愿活小确幸、情感鸡短视频、短文案好、宝爸/宝妈汤、福利活动调研问卷判断用户是目的了解用户画像否意愿成为品牌KOC的了解用户兴趣爱好了解用户发帖习惯意愿根据身份标签、针对不同意根据用户日常发布运营动作为不同的用户愿的用户采根据用户偏好，推内容类型，决定用匹配特定内容用不同的触送兴趣内容，提升用户好感度户的传播平台和传与活动类型达方式播方式想和用户成为好朋友方法线上线下举办打造线上线下融合打造KOC训练营活动体系KOC高频互动赋能体系训练营设定KOC晋级门槛保障KOC孵化成功效率构建品牌KOC池●KOC(关键意见消费者)对品牌有传播声量、销售转化能力等多种价值。·KOC可以分为传播达人、技能达人、产品达人、组织达人和销售达人五种类型。●不同品牌的KOC策略应根据自身特点和用户需求定制。超级用户终极目标-成为“家长”互利共赢激发超级用户长期共创行为的核心是持续为用户带来荣誉感，向往感.她门与品牌有更深的商业链接，参与品牌文化、活动内容，产品共创，借助自身P与渠道力，强化品牌传播效应.没关系冷关系交易关系热关系共创关系共生关系陌生人兴趣高意向用户朋友家人购买用户种子用户KOC品牌内容创作用户通过超级用运营实现品牌DTC营销營運成本掌握度高DTC全名为「Direct to Customer」(又称D2C,direct-to-consumer)品牌經營数據優化(值接面向消费者)模式的本质是尽可忠誠度高精準度高能接近消费者，品牌营销的核心战场位于距离消费者最近的地方。SHOPLINE通过超级用运营实现品牌DTC营销deliciousfood食品onlineshop市#stayhomequarantinediscount#thisattackcomesfrom「品镜#salesbuylfreel营销3.0时代从KOC到KOX体系演变超级用户只是品牌KOX矩阵一员发起者传播者维护者KOB代言人KOC销售者KOE官方矩阵KOL超级用户矩阵KOS员工矩阵品牌动态发布形象大使矩阵真实用户强种草传播销售矩阵舆情管理多元化标杆意见领袖门店和顾问销售一体售前售后体系