纷享销客选型宝78CIO斤江圈儿2025年中国企业CRM软件国产替代趋势与应用研究报告国产特代
卷首语|国产软件目主创新之路:说变腾飞领航未采新篇章随着信息技术的迅猛发展和全球经济的深度融合,国产软件行业的发展势头日益强劲,正逐步成为推动国家经济发展、增强国际竞争力的重要力量。在数字化,网络化、智能化的时代青景下,国产软件不仅满足了国内市场日益增长的需求,还在全球范围内展现出强大的竞争力和广阔的市场前器。国产软件的发展,不仅是技术进步的体现,更是国家自主创新能力的体现。从操作系统。数据库等基础软件,到办公软件、行业应用软件等各个层面,国产软件都在不断突破，逐步实现了从跟跑到并跑,再到领跑的跨越式发展。这背后,是国家政策的大力支持、企业自主创新的不懈努力以及市场需求的持续推劝共同作用的结果。在这个大背景下,客户关系管理(CRN》软件作为企业数字化转型的关键工具,其国产化替代的趋势也日益明显。CRM软件作为连接企业与客户的桥梁，能够帮助企业实现客户信息的集中管理、销售流程的优化以及客户服务水平的提升。随着国内企业对数据安全和自主可控的重视程度不断提高,以及国产CRM软件在功能、性能、易用性等方面的不断提升,越来越多的企业开始选择国产CRV软件,以替代原有的讲口软件本报告旨在深入剖析CRM国产化替代的趋势,从市场需求、技术发展、政策环境等多个维度进行综合分析,并结合费斯托工具中国、圣戈班、一舟股份、高顿咨询、杏树林等行业标杆的优秀实践，旨在从方法论到数字化工具再到企业的卓越实践典范，给予企业在软件选型中一些启发,助力企业高质量增长。-纷享销客创始人兼CEO罗旭
目录CONTENTS卷首语国产软件自主创新之路:蜕变腾飞,领航未来新篇章0101国产软件弯道超车。迎头赶超国产替代迎[政策,加码成为行业发展的风向标企业以积极的姿态推进国产CRM建设,国内特色经营环境下,本土化CRM的优势显著从业务实际出发,找到落地CRM的最佳路径产品能力是企业选型CRM时考虑的绝对C位同行/上下游对企业选型CRM的示范效应依旧强劲在CRM系统替代过程中企业最担心的问题是4么?
02巨擘巅峰对话：探索国产软件的“新风向”企业级软件的2025,在进化中遇见“新机遇"。26国产化攻坚战,企业管理软件的机遇在哪里?30连接型CRM,03助力企业业务高质量增长国产CRM系统的技术架构特点与能力优势纷享销客PaaS平台,全力加速中国企业软件国产化替代进程打造一站式国际化平台能力,助力企业业绩增长..5步高效替代国外CRM系统,实现丝滑顺畅迁移体验构建数据安全体系,为企业安全保驾护航6卓越实践典范之04成功案例剖析高顿咨询:业务数字化如何支撑增长与经营?心杏树林:找到既能陪伴成长又能自主可控的CRM65费斯托工具:如何借助CRM为业务赋能?。法国圣戈班与中国自主CRM的故事79
01国产软件弯道超车迎头赶超
5调研说明近年来,随着国家对自主创新的重视程度不断提升,国产化替代已成为各行各业关注的焦点2025年，软件领域的国产替代进展到什么程度了?C10们还有什么顾虑和担忧?在热门赛道CRM领域，“国产化替代”如何颠复CIO的采购决策?为了深入了解国产化替代的现状、问题与机遇，纷享销客联合选型宝、78CIO、IT圈儿共同对337位C1O开展了此次问卷调研。本报告数据截止至2025年1月。总体调研有效样本容量337家企业/组织。本报告中关于CRM在国内重要发展历程、产业发展动态、未来产品进化方向等研究分析内容主要来自纷享销客与产业内专家的综合结果,希望对大家的数字化选型工作有所帮助。重要声明:由于调研采样规模与调研颗粒度所限,本报告所含统计数据仅反映行业分析对象的基本特征,未必与客观情况的细节完全一致。如需了解细分市场情况，建议您针对聚焦问题专门发起调研进行分析。鉴于上述情形,本报告仅作为市场参考资料,纷享销客不因本研究报告(包括但不限于统计数据、模型计算、观点等)承担法律责任。001110101101000000011101011000110101010000001101110100110101010000001171101001110011110101111010011101011
11国内数字化投入谨慎乐观企业是经济社会数字化转型的主力军。企业通过数字化赋能,完成新功能、新结构、新能力的重塑，进而增强企业核心竞争力。数字...
