2024年全球生活服务行业市场趋势重点研究课题系列Media Research2024-2025年中国上门按摩服务平台市场研究报告iiMedia Report 2024-2025 China In-Home MassageService Platforms Market Research Report艾媒生活服务研究院00研究方法艾艾媒咨询iiMedia Research本报告主要采用市场调查、行业深度访谈、桌面研究等方法，并使用艾媒咨询旗下各大数据计算系统和相关计算模型。对部分相关的公开信息进行筛选，通过对行业专家、相关企业与网民进行深度访谈，了解相关行业主要情况，获得相应需要的数据。对部分相关的公开信息进行筛选、对比，参照用户调研数据，最终通过桌面研究获得行业规模的数据。政府数据与信息行业公开信息企业年报、季报行业资深专家公开发表的观点报告数据来自艾媒咨询商业情报数据库、北极星互联网产品分析系统、艾媒商情舆情数据监测系统和草莓派数据调查与计算系统(survey..iimedia.cn)。数据监测时间截至2024年5月。艾媒商情舆情数据监测系统，全球首个实时全网商情舆情数据监测与品牌声誉监控分析系统，包括负面预警、舆情监控和竞品情报、企业声誉、消费者口碑等，秒级进行全网扫描与数据计算。面向全球针对各领域征集优秀案例企业进行中，详情可咨询research@iimedia.cn。2024 iiMedia Research Inc核心观点艾媒咨询iiMedia Research市场问题：上门按摩服务平台多次陷入“涉黄”争议，与旗下技师劳动关系复杂上门按摩服务平台的市场空间迅速增长，带来了便利和创新的服务模式，但同时也催生了一系列行业乱象，如平台多次陷入“涉黄”争议，以及与旗下技师劳动关系复杂等，这些乱象急需各方面力量的共同努力来解决和规范，方能进一步提升平台服务质量，构建健康的行业生态。热点调研：超六成的上门按摩服务平台用户为男性，服务质量宣传过高为服务中主要存在的问题超六成的上门按摩服务平台用户为男性，48.6%的上门按摩服务平台用户月收入处于8001-14000元，为中等收入人群。家中环境舒适与干净度更高则为消费者选择上门按摩的主要原因，分别占比52.1%与39.2%。64.2%受访者认为上门按摩服务存在欺诈风险，服务质量宣传过高为服务中主要存在的问题，上门按摩服务平台的信誉问题值得重视。发展趋势：相关企业须建立标准化服务流程，并构建完善监管体系与重塑消费者信任上门按摩行业正进入提质扩容的阶段，按摩服务选择逐渐细化丰富，除了基础的按摩推拿外，也拓展了更多的健康服务项目。但目前上门按摩服务平台技师的专业水平和服务质量参差不齐，且发展过程中的法律纠纷、涉黄交易与安全隐患也带来了一系列的舆论质疑。相关平台应认识到提升服务质量才是竞争取胜的本质核心，尽快建立标准化流程，并努力打破舆论质疑，构建完善监管体系与重塑消费者信任。1中国上门按摩服务平台发展背景概况上门按摩服务平台的定义·上门按摩服务平台发展驱动力分析：国民收入提高·上门按摩服务平台发展驱动力分析：数字经济发展目录·上门按摩服务平台发展驱动力分析：上门养生服务需求扩大·020到家服务概念·中国O2O市场规模及预测数据分析·中国上门按摩服务平台产业链图谱·中国上门按摩服务平台分布情况上门按摩服务平台APP下载量分析·上门按摩服务平台相关资本动态中国上门按摩服务平台现存市场问题分析2中国上门按摩服务平台用户洞察分析中国上门按摩服务平台用户画像上门按摩消费的时段分布分析家中环境舒适与干净为消费者选择上门按摩的主要原因上门按摩服务平台市场认知度高，营销渠道多元化目录·按摩技师的资格证书与从业经验最受消费者关注·服务质量宣传过高为上门按摩服务主要问题。构建全面监管体系与法规框架促进上门按摩服务发展3中国上门按摩服务平台发展趋势分析中国上门按摩服务平台发展趋势分析艾媒咨询iiMedia Research运动01中国上门按摩服务平台发展背景概况上门按摩服务平台的定义艾媒咨询iMedia Research上门按摩服务平台即以互联网为载体，通过02O的模式，使按摩行业服务人员直接上门对消费者进行服务的平台。从呈现载体上分类，包含APP、网页、微信小程序以及微信公众号等；平台中，又分为以专业技能为主的独立按摩师平台和以综合服务生活为主的020平台。就运营方式而言，有自己签约技师及与线下商家合作统筹资源两种形式。上门按摩服务平台提供多样化的服务选择，除了中式推拿、精油SPA、泰式按摩、古法采耳等经典项目，不少平台还推出了运动康复按摩、美容按摩等细分服务。上门按摩服务平台一般通过APP、网页、微信小程序以及微信公众号作为呈现载体。绿艾媒报告中心：report..iimedia.cn@2024 iiMedia Research Inc上门按摩服务平台发展驱动力分析：国民收入提高艾媒咨询iMedia Research数据显示，2023年中国人均可支配收入已达到39218元，同比增长6.1%。居民可支配收入的提升，为消费升级提供了基础支撑，也为按摩行业的发展提供了广阔的市场空间和更多的增长可能性，人们开始更加注重身心健康和休闲娱乐，愿意投资于放松身心、提高生活质量的按摩享受。2013-2023年中国居民人均可支配收入2013-2023年中国居民人均教育文化娱乐支出Per capita disposable income of Chinese residents fromPer capita education,culture,and entertainment2013to2023expenditures of Chinese residents from 2013 to 202327.909%39218368833512817.60%307333218g12.909%28228597429041831120167219%623g2125132599206622261915Q17231536201320142015201620172018201920202021202220232014201520162017201820192020202120222023■人均致育文化娱乐支出（元）■人均可支配数入（元）数据来源：国家统计局，艾煤数据中心(data.iimedia.cn)2024 iiMedia Research Inc上门按摩服务平台发展驱动力分析：数字经济发展艾媒咨询iMedia Research截至2023年12月，中国网民规模达10.92亿人，较2022年12月新增网民2480万人，互联网普及率达77.5%。2022年中国数字经济规模超过了50万亿元，占GDP比重为41.5%。数字经济的蓬勃发展提高了居民对数字化生活的接受度，这为上门按摩服务平台提供了良好的发展土壤。这些平台利用020模式，将线上购买和线下服务紧密结合，已经成为一种流行的消费方式，引领了"上门经济"的热潮。2020-2023年中国网民规模及互联网普及率2017-2022年中国数字经济规模及占GDP比重统计The scale of Chinese netizens and Internet penetration rateStatistics on the scale and proportion of China's digital economy in GDPfrom 2020 to 2023from 2017 to 202277.5%41.5%730%10.9238.6%45.550210.67348%329%39.235.810.3231.327220.9%203%15.6%16.2%9.7%10.3%2020202120222023201720182019202020212022数据来源：《第53次中国互联网网铭发展状况统计报告》，《数字中国发展报告(2022年)》2024 iiMedia Research Inc上门按摩服务平台发展驱动力分析：上门按摩服务需求扩大艾艾媒咨询iMedia Research数据显示，中国有超过两百万家按摩推拿理疗店，共有两千多万相关从业人员，养生保健类健康门店有着广泛的市场基础。相对于传统的线下按摩机构消费，通过线上预约按摩技师进行上门养生服务，迎合了现代消费者追求便利快捷、私密舒适等各方面消费需求；对于部分行动不便的老年人或残疾人士而言，上门按摩更是福音。其次，在线上平台下单，解决了在线下门店预约难、等待时间长的难题，且平台技师选择相较于到店按摩更加丰富多元。上门按摩服务凭借其独特优势，正在扩大市场影响力，探索着更大的市场空间。全国按摩行业小红书“按摩”小红书“上门”词条从业人员达词条总浏览量达近90天总浏览量达2000万+13.4亿1253.9万全国按摩推拿000小红书“按摩”小红书“上门”词条理疗店达词条参与人数达近90天参与笔记增量200万+88.2万人达23.94万，环比增长11.3%上门按摩相关词条网络声量（截至2024年6月）数据来源：摩官派，新红艾媒报告中心：report.iimedia.cn2024 iiMedia Research Inc|020到家服务概念艾媒咨询iMedia Research◆O2O到家服务是指消费者在线上选择相应服务，由服务提供商或者在平台进行注册的服务提供者上门到家提供服务。目前，已经有多项服务可以提供上门到家服务，具体包括：家政、洗衣、装修、教育、按摩、美容、美甲、美发、厨师等。◆O20到店模式则适合那些必须到店消费的商品和服务，如餐饮、健身、看电影和演出等。通过打折、提供信息、服务预订等方式，O20平台将线下商店的消息推送给互联网用户，将用户引流到线下体验消费。020闭环系统020到家服务闭环系统消费者消费者消费反馈消费体验下单消费到家服务反馈消费体验下单线下实体店订单处理网络商店（平台）消费者家里订单处理网络商店（平台数据来源：艾媒数据中心(data.iimedia.cn)界艾媒报告中心：report.iimedia.cn@2024 iiMedia Research Inc中国020市场规模及预测数据分析艾媒咨询iMedia ResearchiiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2023年中国020市场规模为达27867.7亿元，同比增长18.0%；其中，到家服务15611.1亿元，到店服务12256.6亿元。预计2027年中国020市场规模有望突破5万亿元。2015-2028年中国020市场规模及预测Market size and forecast of 020 in China from 2015 to 2028■020到家市场规模（亿元）■020到店市场规模（亿元）一整体增长率59144.151708.550.8%42.79%44703.028.5%27.6%38881.025.39%20.0%25.1%3114.315.0%18.0%18.7%17.6%26480.733076.127867.72217B.215.7%23610.318859.018503.41535.512256.614399.516.311512.210010.68342.24666.76659.45380.76006.413694.015611.117718.620022.022524.825227.828002.810361.93733.45027.8580.59333296.54004.22015201620172018201920202021202220232024E2025E2026E2027E2028E数据来源：艾媒数据中心(data.iimedia.cn)注：含E年份表示预测值。界艾媒报告中心：report.iimedia.cn2024 iiMedia Research Inc中国上门按摩服务平台产业链图谱艾艾媒咨询iMedia Research产业链上游产业链中游产业链下游资源供应020平台分布主要消费者人力资源供应上门按摩垂直类平台技师培训当约职场人士客服运营运动员与健身爱好者点到原材料供应乐享到家老年人综合生活类020平台按摩精油技约58同城到位慢性病患者寻求放松解压的人群其他产业媒介推广与广告技术体系支持追求生活质量的人群软件开发与运营数据分析与挖掘、数据安全、风控系统注：本图谱仅标注报告出版时的行业典型案例，以主要业务类型进行了划分，持续史新中。案例征集邮箱research@iimedia.cn2024 iiMedia Research Inc中国上门按摩服务平台分布情况艾媒咨询iMedia Research平台类别平台名称平台载体平台分析东郊到家微信公众号、APP、成立于2018年，主要提供24小时推拿上门服务，截至网站2023年12月，其注册用户已突破1100万人，签约商户、技师超过3万个，为国内上门按摩领域的领先品牌。上门按摩微信公众号、微信小成立于2014年，为国内较早开发上门按摩服务的垂直类垂直类平台点到点到程序、APP、020平台，也是58同城旗下健康品牌，曾获得多轮资本网站投资。微信公众号、APP、成立于2021年，战至2023年平台已覆盖全国70+城市。康悦到家网站主要涵盖推拿、保健按摩、定制推拿等领域，为用户提到位到位微信公众号、微信小成立于2014年，为甚于地理位置的综合生活类上门平程序、APP台。主要提供保洁洗护、安装维修、关容按摩、家电清洗等服务，上门按摩服务为其中一大重要板块。综合生活类成立于2021年，为全品类生活服务炎平台，提供家政服020平台技约技约微信公众号、APP、网站务、家电清洗、上门维修、上门按摩等服务，目前上门按摩服务已成为核心业务。58同城微信公众号、微信小成立于2005年，为国内著名的信息分类网站，提供房屋程序、APP、租售、招聘兼职、汽车租售、餐饮娱乐、关容按摩、家网站政服务等多种生活类资讯，上门按摩为其中一个板块。资料来源：iiMedia Research(艾媒咨询)整理2024 iiMedia Research Inc上门按摩服务平台APP下载量分析艾艾媒咨询iMedia Research上门按摩服务平台多数都开发了专有APP作为平台服务载体，数据显示，热门平台代表“按摩到家”“泰到位”等APP在主流应用软件商店（安卓）累计总下载量已超过2000万，上门按摩服务市场火热。艾媒咨询分析师认为，随着中国老百姓生活水平和品质需求的提升，“上门经济”逐渐成为一种生活潮流，众多上门按摩020平台也随之发展迅速，并在发展中呈现出品牌集中化趋势。相关企业应该把握机会，抢占市场份额，提高其市场渗透率与市场影响力。上门按摩服务平台应用软件商店APP总下载量分布上门按摩服务平台应用软件商店近30日日均下载量分布Distribution of mobile App total downloads for in-home massage serviceThe distribution of daily average downloads of mobile app stores for37290300platforms in App storesin-home massage service platforms in the past 30 days229276278672812646243819727204108D0060309564263469952157587867■点到按摩到家泰到位往约康悦到家东郊有约康悦到家天天上门按个摩点到泰到位■APP累计总下蛋量（次）资料来源：iiMedia Research(艾媒咨询)整理数据监测时间截至2024年6月19日绿艾蝶报告中心：report..iimedia.cn