PRODUCTRUSNESSLAUNCHEIQUETTE商务礼仪培训TRAINING
商务礼仪让别人快速记住公司形象商务礼仪，严格的说,就是商务人员在商务交往中,应该遵守的商务交往的规铝是公司或企业的商务人员在商务活动中为潮造个人和企业的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序
CONTENTS目录BUSＩNEＳSETIQUETTE010２0304接待礼仪仪容仪表礼仪餐桌礼仪茶桌礼仪RECEPTIONETIQUETTEAPPEARANCEETIQUETTEDININGETIQUETTETEATABLEETIQUETTE
BUSNESSETIQUETTE01接待礼仪PRODUCTLAUNCHRECEPTION迎接礼仪接待礼仪ＥＴＱＵＥＴＴＥ乘车礼仪座次礼仪
01迎接礼仪BUSINESSETIQUETTE（一）对前来访问、冶谈业务，参加会议的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班、安排与者人身份，职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释（二)主人到车站。机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不不守信誉的印象（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了"、‘欢迎您来到我们这个美丽的城市”“欢迎您来到我们公司”等等，然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方（注意送名片的礼仪）1.当你与长者、尊者交换名片时，双手递上,身体可微微前倾。说一句"造多关照"。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说，如果您方便的话能否留张名片给我?2、作为接名片的人，双手接过名片后,应仔细地看一通,千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
０1油楼礼仪BUSINESSETIQUETTE(四)迎接客人举的牌于应该有公司名和人名,最好有欢迎。客人来了要主动接行李,而且要挑最重的,就算推锋也要接过来（五）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事（六）主人应樱前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并特客人领进房间，同时向客人介绍佳处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,井把准各好的地图或旅游围、名胜古迹等介绍材料送给客人(七）将客人送到住宿地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间地点、方式等告诉客人。（八)过走廊时:通第走在容人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步转弯处仲右手示意，井说“这边请”
02接待礼仪BUSINESSETIQUETTE接待客人要注意以下几点。本单位，请害人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人接受等待，应该向客人提供饮料、杂志,并应及时为客人添加茶水。(三）接待人品带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势1、本老庙的引导方法,接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。不时力侧回身,配合客人脚步,转妻处伸右手示意,并说"这边请"。2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面,接待人员走在后面，若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面。接待人员应该注意客人的安全。3,在电梯的引导方法。引导客人坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按开的钮,让客人先走出电梯
03乘车礼仪BUSINESSETIQUETTE(一）小轿车1.小轿车１号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边。3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间。中轿主座在司机后边的第一排，１号座位再临窗的位置。2如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧决之，左侧再次之，而后排中间座为末席。3主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，车门让夫人先上车，然后自己再上车司机4如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇...
