汽车行业概况与行业解决万案
目录01020.3m业概况常见店铺概况04mx050案例分享
行业现状汽车产业链市场趋势行业概况
汽车产业链示意图设计研发门店系统在汽车行业的服务对象主要是汽车后市场领域的中小型门店，零售如：汽车美容保养店、汽车维修店等。汽车金融配件用品学车售后服务维修保养加油汽车租赁美容改装停车狭义汽车后市场车友会拆解回收广义汽车后市场图片源于网络
市场趋势2016.2020年中国汽车售后维修保养市场规模统计情况及预测截至2019年底,中国乘用车保有量为2.2亿辆,2000预计未来每年新车销量在2000万辆以上,乘用1.5791,467车总保有量在2030年达到4亿.辆,平均车龄将从15001,3621,2611,1662019年的62年逐步上升至2030年的87年以LH华2十本肉1,0759891000907827因素将驱动中国汽车售后维修保养市场规模从7496776045262020年的6770亿元增长至2030年的1.7万亿元500149以汽车维修、汽车美容为代表的汽车后服务市o202场呈现出持续发展的态势。心的的的的资料来源:前瞻产业研究院整理@前瞻经济学人APP
行业概况行业发展起步晚,个性化市场需求日渐增加,定制和一站式服务尚未成熟技术人员素质较低,行业未来发展趋势:信息反馈机制不完善,消费业务水平参差不齐,个性化、集中化、标者需求不对等,中小型企业服务意识较弱，高级准化、便捷化。问题尤为突出。技术人才依旧缺乏。市场需求增加消费者行为成熟行业起步较晚市场整体质量低从业者素质偏低消费者越来越理智·行业准入门槛低,竞争大,对自身需求更加明确国内汽车养护行业缺乏统"以养代修””七分靠养的经营和管理标准,呈现三分靠修”等的汽车保"散、乱、小”的局面，各养意识增强。服务质量难以保证,一般汽车维修/保养店还有低频消费、地域依赖性强的特点
常见店铺概况常见运营模式一般工作流程
常见运营模式4S店连锁店汽车修理厂拥有原厂汽配渠道以及专业连锁店可以降低成本、降技师团队，积极拓展相关业4s店管理模式类似。配备前台、务，在近年来也逐渐成为市低风险、提高影响力、近维修车间和工人队伍、配件管理场上的主要养护渠道。年愈加受到青睐。与采购、财务和技术支持客服。020养护路边店即在线养护,由养护技师人数少，工作繁杂，店面小、通过平台上接单进行上门流量少，服务质量不一。店养护服务。常见平台途虎内多采用师徒制,对周边客养车、汽车超人。源依赖性大。
般工作流程进店—-咨询—-检测—-确认维修保养项目派T施T—-完丁检测-(e客户结算
用户简介用户期望
类型一:小型店老板老板本身技术出身,会参与到日常车辆维修保养工作中去。大多靠积累的经验、勤奋的干活和顾客的口碑支撑着店铺，缺乏专业的管理知识。人员管理、营销推广。客户服条、财务管理都是撞着石头过河期望:在控制成本的基础上能有更好的方式招揽客人让店铺管理不繁杂,解放更多人力投入到服务中去，每月经营不再吃紧。
类型二:中型店老板通常积累了一定的资金，有一定人脉和资源，懂得各项管理知识。较少参与门店日常维修业务，而更注重于门店品牌打造、门店各项发展进度的整体护控、甚至是分店的日常管理。期望:寻找到更好的营销方式和服务留住客人,挖掘性价比高的互联网平台,提升运营效率,让多家店铺管理更加轻松。
行业痛点。
1、竞争激烈4S店遍地开花,"抢饭碗”现象严重,门店经营模式单一，服务内容相似，难以有新突破2、拓客方式难以创新3、各人员管理困难对外，用户信息无法建档，难以推出个性化服务,难以实现用户留存和再转化。对内，员工工作情况难以掌握业绩核查困难。
4、查看店铺数据难门店数据系统落后,各收款渠道信息难以统计,财务核查易出错漏。5、分店管理困难人工管理成本高、各项服务、会员和活动等信息不共享，店员权限混乱。
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