双11商家职能/时间/工作要点活动前(产品、团队及运营筹备)1按销售目标，评估关键指标(售率、产品单件均价），将销售任务和备货量逐渐分解至品类及单品，向采购人员确定产品采购计划:产品已栋20确淀主推、基础特价、形象及补充的u)3根据产品销售关系设计关联销售，以及“补位"关系;规划14挑送部分非主销产品用于11月前期店铺内预热5.活动单品在规定时间内申报。申报时预留库存。一定程度防范超卖，并在产品上架过程中设置好“付款美库存”，“非地1自身品类销售结构,核心指标分析评估:数据分析3.竞争对手销售情况分析;4每日监控自身数据的任何异常情况。1.活动规则及信息掌握2按流量缺口测算资源投入,拆解到各推广渠道上(直通车市淘宝客、钻石展位、站外等）;3,确定各流量渠道的投放方案(直通车、淘宝客、钻石展位。场推广站外等）4接治钻石展位及站外投放人员，预先确定流量需求或投放额度;淘宝客需提前制定相应的激励方案并做好沟通5相应短信发放数量核算,并预购资源。1双11单品及详情页所需素材拍摄,提前至少7天完成2双11前店内预热销售页面设计，双11活动预告页面设计，于1号发布;设计3双11单品详情页设计,提前5天完成,4双11首页陈列布局设计，店内专题设计，备用方案设计5单品陈列“售罄”方案设计。1结合预热单品和店内产品策划预热方案，完成相应收藏有礼、优惠券发放、关注有礼等活动的文案;文案|211.1当天的阶段活动方案及各项文案策划3编写活动短信、催付短信等，结合当天活动预案编写相应短信文案;并策划营销邮件的文案;4.编写11.11活动预告帖1按备货计划下达生产或采购计划;采产品|2每天跟进生产进度并汇报;购采购3严格肥控产品质量，定最大化供应4跟进产品及时到货，协调仓储部门接贷并入库。
1打印耗材、快递面单、打印机以及扫描枪等准备，并留有备订单用:2培训临时人员掌握订单流程，于活动前5天完成实际操作;处理设定1:3周周的练证表，以者带新组会进行排班，采用24工作职能1,商品入库检查，做好编码对应，以及24/72小时发货区域灭应，在系统中提交或打印出相应的货位表;2对临时人员培训整个发货、分拣、包装流程，熟悉产品及货位,于活动前5天进入实际操作环节:;仓储|3设定11-13期间的排班表，分配具体职责岗位，以老带新组运营发货合进行排班,采用24小时轮班制:4快递包装、胶带纸、售后服务卡、防水塑料等包装物料准5与合作的快递公司提前建立联系，约好取货专车并尽量确定驻点人员，与周边快递公司都进行预先联系1系统对接确定,接口权限临时提升;2网络稳定及带宽保障3电脑，周边配件，打印机，网络设备等备用设备进行二次确4对ERP系统进行目标值的压力测试。做好计算能力的扩容5提前与系统服务商确定驻点工程师，至少2名，确保系统当天的稳定性。1新人培训(产品基本知识、产品基本话术,销售技巧.交易支付流程、天猫后台及旺旺操作)2整体培训(天猫重要交易规则、双11活动平台规则、店铺活售前动方案)3学习了解活动当天销售产品，并配合主销产品“替补”及关接待联方案设计推荐话术，针对性训练。4计算人员数量，确定子旺旺数量，提前预购;5人员分组,老员工做组长,提前1周进行轮班上岗实际操作客6.确定10日22点-12日2点的排班。服售后2模拟活动后的售后状况编写处理方案;处理3配合策划完成活动当天的催付方式与实施计划1.售前、打包发货人员招聘人员招聘地物购时人员分别进行打包发货以及售前培验训)13协助对原有团队的机动人员进行发货打包及售前培训1.饮食准备，躺椅或休息室准备;后勤事2条件允许下为偏远员工预定公司周边的酒店，方便休息;保障3.电力供应备用。
现场气氛活跃、激励方式策划，并准备横幅、海报等相应物团队2整体激励的梯度方案,并与各运作线尤其是客服团队确定详激励细激励方案:3协助组织动员大会，明确活动目标、重要性、奖励等其资金1付费资源资金，活动保证金保障。他保障讲师旺旺:空小斗猪七
各工作职能的阶段工作要点时间阶段活动中(售前接单、现场预警及调度)1与库房订单处理人员，客服团队实时跟进产品的销售以及摩存情况，做好产品销售分析2根据销售情况，通知并协助运营及设计人员进行页面产品陈列的“补位""更换”实时调配，实时帮...
