99大促99大促老顾客端目标总目标对象目标人数总和对象需购买人数占比响应率1.10%活跃期1489535%客单价500沉默期1504718%响应人数2200沉睡期1156015%业绩110w流失期122209%费用16041流失期1至2年外6068711%ROI1:69流失期外2年14988312%合计264292100%阶段对象活动时间目的对象目的0-90天新顾客加快新顾客消化，大促购买活跃老顾客维护，感情维系,大活跃期0-90天,F>=2【0-90天]促购买
0-90天F=1回购顾客维护，保持活跃，大促90天前M>0购买浅客唤醒，活动告知,店庆购买(F=1)沉默期【91-180天】深客唤醒，活动告知,店庆购买(F>=2)
预热及正式沉睡期唤醒,大促购买【181-270天】流失期晚醒，大促购平【271-360】
流失期外1至2年唤醒，大促购买【361-720】流失期2年外唤醒,大促购买【720外】活动引进的新顾客新顾客的二次转化活动后参与活动的老顾客老顾客关怀
阶段启动条件活动目的18:00老顾客业绩未踩上目标:70%提升老顾客业绩,努力完成目标
C店CRM端活动方案大促数据参考分目标需要购买人数当天响应率预热收到信息次数活动收到信息次数活动名称响应率7705.17%1EDM+2短信1短信9周年3.16%3962.63%1EDM+2短信2短信515夏上新0.39%3302.85%1EDM+1短信2短信14年66大促2.27%1981EDM+1短信2短信14年3.80.48%1.62%2420.40%1EDM2短信2640.18%IEDM1短信22000.83%1EDM+2短信2短信合计1.58%营销方案内容具体节奏预热:19月4日8:30,发送预热EDM29月4日9:30,发送预热短信39月8日18:00对象为:0新品引进的(侧重新品+凌晨抢购]爆款引进的(侧重品牌团+加购物车+凌晨抢购)9日牛日卷和第二零度优惠卷尚未使用的（侧重优惠卷到期醒,现在使用最划筒38月、其他活动期截止9月9日16:00未购买，发送倒计时短信（结合涨价预热19月3号发送预热短信（侧重提前剧透，给以特权的尊贵感29月4日8:30,发送邀请函39月8日18:00,发送开始短信(着力尊贵感+活动提醒
预热09月3号发送预热短信(侧重提前剧透，给以特权的尊贵感?29月4日8:30,发送预热EDM39月8日18:00,发送开始短信对象为新品回购的(侧重新品+满减券+凌晨抢购@大促回购的(侧重全场3折起更有品牌团+凌晨抢购)08月、9月生日券和第三季度优惠券尚未使用的(侧重优惠券到期提醒。现在使用最划管工其他活动期0截止9月9日16:00未购买，发送倒计时短信(结合涨价]预热19月4日8:30,发送预热EDM29月4日9:30,发送预热短信对象为拆分成2部分，50%发送常规的信息，另外50%增加9月8日的中秋关怀(与活动委婉结合)1新品回购的（侧重新品+满减券)@大促回购的(侧重全场3折起更有品牌团)08月、9月生日券和第三季度优惠券尚未使用的(侧重优惠券到期提醒，现在使用最划管)4VIP和至尊VIP(侧重除了活动折扣外还可以享受会员折扣,即折上折活动期09月9日9:00，发送活动短信（侧重品牌团，同时传递涨价信息》截止9月9日16:00未购买，发送倒计时短信(结合涨价)预热19月4日8:30,发送新品EDM29月4日9:30,发送新品短信（侧重新品+满减卷+购物车09月8日18:00,发送开始短信(结合中秋关怀活动期截止9月9日16:00未购买，发送倒计时短信(结合涨价)
预热:09月4日8:30,发送预热EDM29月4日9:30,发送预热短信对象为:偏北地区的(黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆、甘肃、青海、西藏、宁夏、陕西、山西、河北、北京、天津)（农重换季+秋冬品+购物车）非偏北地区的（通过去年冬季购买这个点去唤醒+加购物车)活动期09月9日9:00，发送活动短信(早安问候+品牌团，同时传递涨价信息）已发送预热短信，截止9月9日16:00未购买，发送倒计时短信(结合涨价预热:19月4日8:30,发送预热EDM29月4日9:30,发送预热短信对象为:偏北地区的（黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆、甘肃、青海、西藏、宁夏、陕西、山西、河北北京、天津）（侧重换季+秋冬品+购物车，同时和品牌升级结合起来)新品回购的(新品+满减券+加购物车，同时和品牌升级结合起来@大促回购的(秋冬款+品牌团+加购物车，同时和品牌升级结合起来48月、9月生日券和第三季度优惠券尚未使用的（侧重优惠券到期醒,现在使用最划筒其他活动期09月9日9:00,发送活动短信（早安问候+品牌团,同时传递涨价信息。截止9月9日16:00未购买，发送倒计时短信(结合涨价)
预热19月...
