华为以客户为中心的流程型组织研究 研究大纲01为什么选择以客户为中心的流程型组织02以客户为中心的流程型组织的组织设计03华为以客户为中心的流程型组织案例解析(主体+研发体系+营销体系)04研究参考资料与研究团队介绍 第一部分流程型组织的起源:流程再造用机 改变时代的三种力量顾客强势变化成为三种力量常态竞争加剧 重新定义流程:哈默的流程再造思想为大规模生产、稳定的外部环境、增长的消费需求而