毕马威：元宇宙生存之道：内部发力，满盘皆活会员免费

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引言对于元宇宙，科技、媒体和通信（TMT）行业的领导者表现出高度兴奋和期望，但尚未采取与之匹配的行动。近 期 ， 毕马 威 国 际委 托 弗雷 斯 特市 场 咨询 公 司（Forrester Consulting）对全球767名TMT高管进行了一项新的调研。六成的受访者认为元宇宙将对消费者和商业产生巨大影响，但仅有三分之一的受访者表示其所在企业已具备设计元宇宙体验和相关运营流程的平台。更令人惊讶的是，尽管大多数受访者预计元宇宙将会对客户满意度和参与度产生积极影响，但其中不到半数表示其客户有兴趣通过元宇宙举行商务会议。元宇宙虽还处于初级阶段，但过去几十年的经验表明，新技术迅猛发展之时会将反应不及者远远抛下。大多数受访者表示，其所在企业的元宇宙投资不及总技术预算的5%。更令人担忧的是，仅34%的受访者认为构建商业应用是更好地实施其元宇宙战略的关键步骤。有趣的是，TMT领导者已意识到将元宇宙用于品牌推广、营销和客户体验可获得最大价值，但也承认早期可能仅用于入职、教育和协作等内部活动。正如后文所述，投资元宇宙的一大好处是有利于推动内部运营，例如提高员工忠诚度。作为实物与数字/虚拟技术的结合体，元宇宙的能力近乎无限。在最近接受毕马威访谈时，Epyllion首席执行官、创客基金（Makers Fund）风险合伙人MatthewBall表示：“……我们确实应将元宇宙视为与互联网‘平行’的‘实时3D’版互联网”，它能将个性化静态体验转变为共性化的互动体验。然而，像任何新技术一样，我们无法预测其在各领域的应用速度：可能会在部分领域迅速推广，同时从其他领域逐渐退出；此外，其他始料未及的新应用方式也可能会逐步呈现。对于TMT企业而言，普遍面临着一大困境，即投资哪里、投资多少才能避免被先行探索元宇宙者打个措手不及，并同时尽量减少资金重复投入。对未知的将来进行大量投资需要一定的代价；正因如此，我们的调查显示许多企业的投入相对较低；然而，袖手旁观也会付出代价。调查发现，随着元宇宙市场的发展和成熟，可能导致落后企业在许多方面被更为进取的竞争对手远远抛离。我们希望本报告提供的见解能够帮助TMT企业更好地了解同行对元宇宙的态度和计划，并理解如何利用这一快速增长的新技术获得竞争优势。Mark Gibson合伙人科技、媒体和通信全球及美国主管毕马威美国TMT企业如何从元宇宙获利机遇与谨慎并存化机遇为现实总结调查简介调研重点引言元宇宙生存之道 内部发力，满盘皆活内部-3© 2023 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙) —中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询(中国) 有限公司—中国有限责任公司，毕马威会计师事务所—澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 —香港特别行政区合伙制事务所，均是与英国私营担保有限公司— 毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有，不得转载。

调研重点2022年末，毕马威国际委托弗雷斯特市场咨询公司（Forrester Consulting）对科技、媒体和通信（TMT）行业的高管展开全球调研，参与者包括来自年收入超过2.5亿美元的企业的767名全球战略决策者。他们来自五大洲13个国家，有的为负责一个或多个大型部门的副总裁（83%），有的为首席执行官、首席营销官等管理层人员（17%）。TMT企业高管们认为元宇宙对企业的方方面面均有价值，包括收入和利润、客户...