2017Q4-CNY 整合营销方案同步2017.10.17
业务增长仍然面临激烈竞争大量潜在用户的核心障碍是缺乏利益认知负面舆论形成社会压力，影响品牌形象美团外卖面临三大业务挑战123
饿了么正在积极准备冬季攻势1配送运力市场营销活动补贴-暖蜂计划：运力储备，与代理商对赌有效骑手数-骑手跑单奖励： 10.2 全面启动，持续到 2 月-总部全面资源支持：冬季特殊奖励政策-广告代理商比稿-活动及补贴政策未知
6W1 6W2 6W3 6W4 7W1 7W2 7W3 7W4 8W1 8W2 8W3 8W4 8W5 9W1 9W2 9W3 9W40.50.70.91.11.31.51.71.92.76%3.53%3.54%2.11%12.53%9.09%4.92%4.02%4.69%7.58%8.95%-0.81%7.74%2.42%-2.11%-5.31%-0.82%-2.52%2.63%3.59%2017 VS 2016 美团外卖白领 GMV WOW 增长率2017 年白领 GMV2016 年白领 GMV6 月7 月8 月9 月0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%57.9%57.7%58.7%57.5%37.4%38.3% 38.1%39.7%4.7%4.1%3.3%2.8%美团饿了么百度真实市占：60.7%美团外卖 9 月业务表现放缓1“”“”数据来源：内部海豚数据产品 经营大盘 和 竞对数据天雷2淮海战役9 月表现较去年疲软市占也略有下滑
2潜在用户的核心障碍缺乏利益认知需求23%7%7%64%需求变化，不再用美团外卖或外卖都不用了对美团外卖某些方面不满意 , 转用其他外卖平台了美团外卖表现还可以，但是其他外卖平台表现更好 转用其他外卖平台了一直在用 / 换手机在用样本量： 954美团外卖流失的主要原因不感兴趣 / 没有这方面需求不会用 / 不了解 / 不熟悉这种软件习惯去实体店 , 不习惯网上购买尤其不放心其食品安全家人购买 / 不是自己购买使用不方便2%2%2%6%8%30%16-19岁20-25岁26-35岁36-45岁45 岁以上03%2%9%13% 样本量2607知道但没有使用外卖的原因数据来源： 2017 年 1 月外卖渗透率调研及电话访谈
2计算逻辑：1. 以候车亭作为标准，按照面积、有效曝光时长、路面曝光机会三个维度进行比例加成，计算出 38 个小哥等于一个候车亭的曝光2. 全职外卖骑手：服装配送服装背面有效广告宣传面积为 90*35CM ，配送外卖箱贴有效广告宣传面积为 53*33CM ，总计 0.48 平米3. 有效曝光时间长度：外卖骑手为工作时间，仅计算全职骑手；候车亭为有效露出时间除去深夜时段4. 路面曝光机会，按照静止媒体和运动媒体框定曝光比例外卖小哥曝光力度有限SAB 级市场全部小哥媒体价值为 2700 万元 / 月可做长效曝光但单点曝光力度不够媒体形式面积 有效曝光时长曝光机会 Index 外卖骑手0.48 平米 9 小时50% 0.03 候车亭4.5 平米 18 小时100% 1.00 城市级别 全职小哥人数 等值候车亭单周单块价值总价S/A/B 219,907 5,787 58,112 6,813,241 38 个小哥相当于一个候车亭的曝光量 城市级别 城市名称 全职小哥人数 等值候车亭 S 北京 13,417 353 S 广州 5,325 140 S 上海 10,228 269 S 深圳 7,964 210 A 成都 7,418 195 A 杭州 2,932 77 A 南京 5,377 142 A 天津 2,766 73 A 武汉 5,973 157 A 西安 4,260 112 A 郑州 4,158 109 A 重庆 3,845 101
3外卖行业舆论与社会关注度较高 时间： 6.1-7.31 两个月舆论声量（除微博）：45864 条均值（微博指数）： 50000舆论声量（除微博）：61860 条（比前两月增长35% ）均值（微博指数）：55000舆论声量（除微博）：16005 条均值（微博指数）：7500舆论声量（除微博）：12000 条均值（微博指数）： 8000舆论声量（除微博）：80376 条均值（微博指数）： 70000舆论声量（除微博）：69314 条均值（微博指数）： 47000关键词：外卖 时间： 8.1-9.30 两个月关键词：网约车（微博：打车）关键词：快递
3美团外卖作为行业领导者，承受更多负面舆论压力中性 ; 67.07%负面 ; 11.56%正面 ; 21.37%9 月8 月中性 ; 46.77%负面 ; 15.25%正面 ; 37.98%中性 ; 59.98%负面 ; 22.43%正面 ; 17.59%中性 ; 45.61%负面 ; 8.34%正面 ; 46.05%8,9 月网络舆论声量正负面统计热词：破坏环境炒菜小哥离职交通安全热词：骑手招聘活跃度领先热词：...
