全球最高管理层调研IBM商业价值研究院（第20期）建立信任优势决胜富数据和AI时代大中华区洞察ＪＥＭ
本报告是IBM的第四次全球最高管理层调研，也是IBM商业价值研究院(IBV》持续开展的最高管理层系列调研的第20期。从2003年至今，我们已经从50,000多次访谈中收集了大量的数据和洞察。我们携手知名学者,未来学家和富有远见的科技工作者编写了这份报告。在本报告中,我们将根据第44页的研究方法中所述的分析策略,展示最高管理层的洞察、体验和感受方面的关键研究成果。扫码关注IBM商业价值研究院官网微博微信微信小程序
建立信任优势|1建立信任优势决胜富数据和AI时代(第20期)我们最新一期调研采访了13,484位受访者涉及六个最高管理层角色，广泛覆盖20个行业和98个国家或地区，其中包括1,910位大中华区最高管理层。12.131位12.105位12.118位12.924位12.107位12.099位首席首席首席首席首席首席执行官财务官人力资源官信息官营销官运营官3,363位来自欧洲1,910位来自大中华D3,755位来自北美858位来自日本1,750位来自亚太地区933位来自拉丁美洲
2|中国洞察目录执行摘要简介第1章客户:如何在信仟经济中赢得信仟行动指南第2章企业:如何实现人与技术协同合作行动指南第3章生态系统:如何在平台时代共享数据行动指南结论:信任回报致谢相关IBV调研研究方法备注和参考资料
建立信任优势|3执行摘要全球13.000多位最高层主管参与了第20期最高管理层在"数据饥渴"文化的支持下。"火炬手"企业将人工智能调开，其中包括1,910位来自大中华区。我们广泛征询高管(AI)提到议事日程的首要位置。全球72%、大中华区意见:计划如何发挥数据的价值,并将其转化为差异化计将在未来几年大力投资发展AI技优势?目前取得了哪些进展?为确定领先者，我们对想一家受访企业进行分类,分别归入数据之旅的四个不同阶以期做出更明智的决策，为工作流程注入智能以及倡导段。最高级的“火炬手”企业属于精英群体，占全球受他们将AI从在线支持转变为一线枝方企业总费的9%。占大中华区受访企业总数的98%。消费者和企业客户开展互动的员工手火炬手"企业深知,随着A1渗透到企业的方方面面。创新和应对变革方面也比其他企业做得更加出色。亟需将员工对于数据和算法的信任度提升到全新高度。而又将健全的企业级治理问题提升到董事会层面。我们的研究发现，数据驱动的领导地位取决于企业在客在整个合作伙伴网络中共享数据个重要方面。信任79%的"务模式异军突起,也可能就此-间共享数据。领先者已经在以作为专有优势一这将成为由化区64%的"火炬网络中共享数据。同样,全球据也是如此确立数据货币化路线图后,企业共享哪些数据以及保留哪些数据。明度、互惠性和真实性这三大原则不仅是数据的重要准绳,也是企业与客户以及业务合作伙伴企业的区别在于,他们能够综合运展合作的必要条件。乏和数据,在数字化转型进程中遥遥领先。我们根据比较数据分析以及与“火炬手”企业的深入访谈,在每企业:人与技术协同合作章分别提出行动建议,指导其他企业推进自身的转型“火炉手”企业取得了其他企业无法个及的曰之旅,迎头赶上。们反复灌输"数据信仰者"文化。全球?9%。大中华队77%的“火炬手”企业表示，最高管理层高度依赖数据以提高决策的质量和速度。与此同时，他们集中全部精力，为全体员工赋能，从数据中揭示深入洞察，而不仅仅是依靠数据科学家。领先企业积极摆脱数据限制，既保证数据的广泛传播。又不逃避捍卫权限和保护数据的责任。
4|中国洞察简介在本期调研中,我们与全球13,000多位最高层主管（其中大中华区1.910位）进行了交流,共同探讨数据和从中获得的价值,以及如何才能在充满数据的世界中保持领先地位。我们认识到,数据已经和信仟密不可分,具体而言,由于包括B2B买家在内的客户的信仟受到持续而广泛的侵蚀,扭曲了企业可以(以及应该）对数据负有的责任,这改变了原有的价值“方程式”。数据本身一度是企业无与伦比的资产,而今必须与信任要素结合。
建立信任优势|5过去客户近乎盲目地信赖品牌与机构,而现在,这种信在本期调研中,我们从以下三个方面探索了信任与数据信任而受到限制。甚至可能危及到企业期望通过新业务客户:如何在信任经济中嘉得信...
