2025年6月2025馀融大模型用5智能体建设条例集主办单位:金科创新社
前言近年来，人工智能技术的迅猛发展，尤其是大语言模型（LLM）的突破性进展，正在重塑金融行业的服务生态与运营范式。从智能客服的精准响应到风险管理的实时预警,从投研分析的深度洞察到合规审计的高效执行，大模型技术已成为金融机构提升智能化水平、优化客户体验、强化风险防控的核心驱动力。然而，大模型在金融领域的落地并非坦途。数据安全、合规监管、模型可解释性、业务适配性等挑战,使得许多机构在技术应用过程中面临"知易行难"的困境。如何借鉴行业标杆实践?如何选择适合自身业务场景的技术路径?这些问题亟需一套系统化的参考指南为此,金科创新社基于近两年"鑫智奖"评选积累的丰富案例,精选50馀个来自银行、保险、证券信托等领域的标杆实践，汇编成《2025金融大模型应用与智能体建设案例集》。本案例集涵盖六大核心场景:一是智能客服与营销：展示大模型在客户服务、电话销售、数字营销等场号中的创新实践,如虚拟二是智能风控与合规管理:聚焦大模型与知识图谱等技术融合，提升合规审查、信贷风控、司法查控等能力。三是知识管理与智能问答:呈现金融机构如何构建智能化知识库、问答系统及创作平台，赋能内部协同与客户服务。障系统稳定与安全。五是投顾与业务管理:涵盖智能投顾、员工协同。赋能。六是创新技术与平台建设:分享金融机构在大模型平台构建、移动端架构升级、AI中台建设等方本案例集旨在为金融机构提供从技术选型到场景落地的全景参考,助力行业在智能化浪潮中精准锚
Contents目录一、智能客服与营销广西北部湾银行:虚拟数字人系统d苏商银行:大模型客服助手太平洋保险:基于AiGCP智能生成大模型平台的智能客服应用中信建投证券:基于数字金融的全场景数智化客户综合服务平台中国大地保险:数字营销助理“智能小行"项目招商银行济南分行:“营小助"智能作业平台上海农商银行:零售数智化创新实验室项目二、智能风控与合规管理宁夏银行:"宁银小智"大模型在信贷风险管理中的数智化,应用建设项目中邮保险:基于“"智能生态+大模型"体系下的操作风险智能联防生态搭建天津银行:"AI合规官"数智化项目潍坊银行:基于大模型和RAG驱动的智慧合规助手青岛银行：三、知识管理与智能问答哈尔滨银行:基干大模型金融机构数智化知识管理系统创新实践中邮保险:其千传统NIP以及大模型"双模式"的知识循环休系江苏农信:基于大语言模型的运维知识管理平台杭州银行:基于金融垂直大模型的商业银行制度知识库检索平台
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