银联商务年度公关传播企划会员免费

上海蓝色光标公关服务有限公司 PR , 2016.6.22016 年银联商务年度公关传播企划

成熟的企业公关，需要哪些要素？

银联商务，在这三个要素上分别表现如何？关系管理体系声誉管理体系危机管理体系

1洞察

1. 媒体关系党政类财经类大众类相关性最高，关注企业响应国家政策相关动向相关性次之，对企业业绩、行业事件、高层访谈内容有报道兴趣。相关性最弱，但对 类型的内容充满兴趣。为此，我们收集了来自党政、财经和大众 10……家左右媒体的验证

A ：最了解的就是 机消费Q ：关于银联商务您比较了解哪些产品？Q ：未来可能关注的报道点是什么？ 银联商务如何面对腾讯阿里的挑战 有无针对出境游客群的动作或计划A:Q ：银联商务的活动是否有兴趣参加，曾经有参加过他们的活动吗？A ：时间允许的话有兴趣参加，之前很少参加他们的活动。通过问答的形式，寻找他们对银联商务的印象。小结：媒体对银联商务产品的了解有限，需要加深沟通； 媒体参与的银联商务活动较少，希望参加建立联系； 未来报道方向，注重互联网金融和境外游。

2. 媒体报道近一年，银联商务及产品（全民付、天天富）报道频次小结：主动发声内容报道频次均衡，需要针对品牌重点事件集中扩大传播050100150200250300350400银联商务全民付天天富6 月 2 日 3 品牌出现峰值：①银联商务：银联商务 进驻上海中心大厦助力中国第一高智能化管理 ②银联商务助农终端 " 精准扶贫 " 入老区“”全民付：银联商务全新便民支付品牌 全民付 推出“” 天天富：银联商务 天天富 系列信用卡面世

2. 媒体报道近一年，银联商务及产品报道渠道平台占比小结：随着互联网的普及，线上及新媒体平台获得极大的关注，基于目前的银联商务报道渠道，建议加大新媒体渠道的传播新闻微博微信问答博客贴吧论坛网络视频手机新闻平媒股吧020040060080010001200140016001800 39.1%18.1%13.4%10.9%6.4%5.9%3.2%1.6%0.8%0.4%0.1%30.8%27.5%12.9%12.5%7.2%4.5%2.7%1.4%0.1%0.4%51.7%12.2%14.1%7.2%7.6%1.5%4.6%0.4%0.3%0.4%银联商务全民付天天富

3. 舆情现状近一年，银联商务正负面报道占比小结：目前，就银联商务整体正负面来看，负面不多，但需要建立危机管理体系，防范于未然银联商务全民付天天富0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2.3%1.3%0.0%43.3%34.3%37.0%54.4%64.4%63.0%负面率正面率中性率微博48.0%新闻18.4%问答12.2%微信12.2%贴吧3.1%手机新闻3.1%博客2.0%论坛1.0%银联商务负面信息媒体分布

我们的建议• 迅速建立起核心的银联商务媒体关系• 运用蓝标资源，帮助银联商务建立健关系管理体系• 企业正面传播，有频次、有重点的媒体报道• 逐步打造企业 形象声誉管理体系日常舆情监测协助银联商务建立危机分级应对机制危机管理体系

2关系

传统媒体与新媒体相互竞争又相互渗透• 新媒体崛起，成为可与传统媒体竞争的新生代力量• 传统媒体纷纷开设传统门户网站，记者开设微博，而门户网站也依赖传统媒体的内容共享，两者相互渗透银联商务所面临的媒体环境 他们有什么特点？自媒体、新媒体的影响力与专业性不断提升•自媒体、新媒体专业性不断提升，正在成为重要的舆论力量

媒体细分垂直化，支付行业成为新的关注点•随着移动互联网飞速发展，支付与中国公众日常生活已经密不可分，除了财经媒体外，也细分出了支付行业的垂直媒体，同时互联网和大众新闻类媒体也逐渐关注支付行业银联商务所面临的媒体环境他们有什么特点？ 新闻媒体主管单位及权威媒体决定舆论导向•新闻主管单位在媒体中影响力依然强大•中央级的媒体，如新华社、 等，党政媒体，如人民日报、解放日报权威性不容挑战，成为新闻报道的定调者

蓝色光标对媒体施行立体化、全方位的关系管理，并与多家新闻主管部门保持沟通•休闲文化活动•报刊经营层面的研讨交流•维护活动和礼品•社会热点话题及选题方向的交流•持续的日常维护•新闻点沟通及有亲和力的关怀与问候•媒体智囊团•危机公关处理•大型选题配合•专题文章沟通•专栏合作•重要专访•日常稿件发布•新闻发布会参与•媒体请求服务维护形式公关配合总...