养生足浴门店运营SOP一、门店营业时间ix早班11:30-23:30晚班14:00凌晨2:00门店岗位架构配置,类别岗位人员岗位人员店长1人主管(经理)1-2人收银1人技术总监1名接待接待(领班)1名服务员2-3名后勤保洁1-2名厨师1名技师男技师5-10名女技师15-20名各岗位时间分配表岗位时间人员时间人员技师、门岗11:30-23:3023:30-2:00服务员B服务员A管店接待岗11:30-23:3023:30-2:00（店长）主管)收银岗11:30-23:30收银员23:30-2:00店长12:00-14:00服务员A14:00-23:30客房服务岗服务员B23:00-2:00服务员B保洁岗10:30-22:30保洁22:30-2:00服务员B注,需填写门店各岗位不同时间责任入的姓名,以明确各自责任
四、各岗位工作作业流程sop=位推工作内容服务用语身体要站直2、面带微笑:迎客语：先生(小姐)下午注意力集中,不要客好！（晚上好）欢迎光临立手门前:客人进出时拉莱莱店人走到面前都不知门岗门及说迎、送客语!道！先生(小姐)里面请!2、招呼前厅宾客茶水;统一工作服，工号牌4、送客语:谢谢光临请慢走,欢迎下次光临佩戴左胸口:见客时声音要亲切,适中！1、先生(小姐)您好!您今天做身体还是足疗!2、先生(小姐)您好!我1、面带微笑们这边有绿茶还有饮2、表情真诚,料，今天你喝点什么?3、与客交流时，要掌拉1、推销项目及介绍技师;您是我们会员吗?语速：接待岗2、推销会员卡;5、您看您今天消费某某要讲清价格及优惠3、推销茶水及饮料;元，如果办张会员卡，省多少钱!你今天就可以打折,享也可在前台做受优惠办卡省钱说明我们会员卡又称为健康卡，送礼不如送健康早场客用品:1、烧开水和乌梅汁、2、清洗杯子、水果碟中场:1、每隔15分钟加茶水:1、操作台及墙面及地面1、您好!这是您要的茶水!2、客人走好及时收台;需无脏物水渍轻慢用!4、包房水桶出来及时倒药水;石子机开关:后推门而入,"您好!帮客房岗晚场:3、茶叶干果饮料准备您加茶水!"退出时说:到位:"请慢用！祝您消费愉电源开关、关闭煤气开快!"4、杯子、水果碟、冰箱关、检查水龙头是否没关必须干净、无灰尘、无严实，水渍：巡视房间及检杏门窗具否关好，完成情况，
您好!spring某某店很高兴为您服务!1、养生音乐为主放音乐及电脑杀毒:您好!某某技师上钟:2、例会时播放:相亲相252、接电话：您好!某某技师到前台爱一家人、真心英万十五排钟来一下!收银岗X开单您好!今天消费某某3、主动、热情:收银买单;元，收您某某元，这是吹捧技4、推销项目、6、做日报表:找零，谢谢!谢谢光临请慢走,欢迎强调推销卡:5、下次光临1、地板、茶几、烟灰缸、电视、电视架、空调、台牌、橱柜、墙壁上的广告画框无灰尘、无水1、进门后就锁好大门，确保安全2、清洗电饭锅，先用水泡上,便于清洗渍。3、打扫：先打开灯，清理茶几上卫生并补足纸巾及打扫|2、沙发巾按时更换房及过道:3、橱柜物品整齐摆放,4、擦洗：房门、茶几、电视柜、电器开关、地脚线5、拖地:需带上装有水的桶(一半)，一边拖可一边洗,4、大堂、走廊、楼梯、6、洗毛巾：放适当84或源白剂，水适中进行清洗：干净底角线、腰线、楼梯扶手、消防栓、应急指示保洁岗牌、应急灯无灰尘;上电4、检查包房纸巾充足,7,打扫卫生间、更换垃圾袋及点檀香(含洗手台卫生打扫)。8、清洗药房:整理客用毛巾、浴衣、水桶及刷水池:需，9、煮饭:11:00准时:5、卫生间无异味、纸篓10、擦拭楼梯扶手和清理小细节。里无垃圾、洗手台盆无11、客人走后,打扫房间卫生水渍、卫生洁具无黄垢、洗手台盆、小便池、蹲便池、地面干净整洁,打扫完卫生间需点上点檀香,补足厕纸;五、其他工作作业流程sop事项名称负责流程分解步骤要求标准工、检查过道及包间地板卫生。、检查茶水间必备物品准备及摆放到位:1、地板无水渍、无灰尘;2、电视柜、电视机、窗台无灰尘:、检查茶水间客用物品消毒清洁及整齐:早场茶几上无水渍及杂物;4、检查包房内物品摆放:4、沙发毛巾无污渍、头发等;主管、检查技师休息室卫生、物品、垃圾桶:卫生5、厕所内无异味、无灰尘等:店长、检查厕所内卫生及物品情况。6、冲凉房物品摆放整齐、地面无水渍、、检查冲凉房内玻璃门等卫生;检查、检查前厅吧台上物品及卫生;头发及杂物:玻璃上干净:床单干净、平整、无污渍、头发等杂物9、检查前台沙...
