ZT公子运营店长岗位说明书所在直接直接店长店长总监部门上级下级绩效制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。权重发货部、营销部外部客户制定本店季度目标,并且分层为月,周，日计划制定月销售目标,并制定月销售计划(计划落实到每周，每天并制定安排计划)职责一工作2.针对目标列出实施方案落实到每周第天内容3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策(如货源，资金周转，其他硬件设施)负责网店整体规划，营销,推广,客户关系管理等系统经营性工作负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名职责二工作个公司相关营销活动,策划店铺促销方案内容负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案处理相关客户投诉及纠纷问题。直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策职责三工作监督并指导客服工作行为内容理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部卡管上面负责老客户关系维护促进重复购买机率掌柜说等与客户互动的SNS.2．整出不同级别的老顾客,对不同级别的顾客做出相应的维护。.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上职责四工作内容4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿售后去做老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策附加适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺)职责内容主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分,占75%。月底客服进行自我鉴定，占25工作时间:自己分配工资制度:1800(底薪)*任务完成系数+团队统效分成+奖惩
ZT公子营销专员岗位说明书岗位营销部所在直接主管委直接营销部营销部专员名称主管部门上级员会下级工作职责:完成主管委员会下达的各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标权重内部协作客服部，技术部外部协作渠道职责与工作内容与优化整治利用有关软件,研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案职责一工作内容每星期整理和分销职责一的工作汇报,上报给店长内部营销淘宝论坛发帖顶贴,帮派的建立与促销活动策划与实施职责二工作3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施内容4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施、上报给店长。各大博客，微薄的建立与宣传及活动策划和实施职责三工作2.有关行业的门户,论坛发帖顶贴及活动策划和实施内容百度贴吧,知道等宣传推广活动策划和实施星期整理和分销职责三的工作汇报,上报给店长积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。2、积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自职责四工作身职务的情况下优化处理。内容3．客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意见,了解市场最新情况。每星期整理和分销职责五的工作汇报,上报给店长根据网站最新需要与发展。网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关工作内容职务店长根据流量与活动开展质量进行打分,占75%。月底店长进行自我鉴定,占25在活动参与期间必须出勤。利润分配统效制度:绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分)，绩效系数1.0。绩效分数为80分以上（含80分)，绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分秒退。知识增值:营销部应在平时积极探讨市场营销,网络零售的有关知识
ZT公子发货部主管岗位说明书发货音折在直接主管委直接发货部发货部专员下级绩效员会项仓存及采购,发货任务。权重发货部、营销部外部协作外部客户根据订单及仓库的状况及时进行当天商品采购（下午6时截止20%积极与不同的供应商联系,打好关系;密切留意市场情况,套取尽量多的情报。职责一内容3,定期整理供应商的资料,名片，宣传单册及联系方式，经营种类在制定的表格内1.5%发货前检杳商品有否有质量或者损坏等问题。如有一律不予寄出。2%并及时联系晚班客服告知客人。（晚上8点-9点）2.遇到因为货物无法采购或者已经断货导致当天不能发出的订单，需联系晚班客服与客2%人协商退款或者换货的处...
