2025金融消费趋势洞察研究报告财新智库中国平安PINGAN出品：联合出品：专业·价值
2025金融消费趋势洞察研究报告
CONTENTSE录4558序言金融为民:让生活更有温度第一章消费趋势洞察1.1"及时行乐"让位于“保障未来”,95后认为颐年养老比消费娱乐重要1.2医疗养老资源供给缺口下,供给端需兼顾稳健收益和长期保障1t亿u第二章用户痛点剖析2.1用户需求日趋多元,普通人也期待"财富高定”2.2尽管财富增长焦虑现象普遍,但不少人仍在"持币观望"2.3拼产品更要拼服务,"省"符合消费者期待
四录亿佃惆加第三章破解"不可能三角"3.1难以兼顾的三重矛盾3.2多方合力突围“不可能三角3.3促进消费、提振经济需金融企业破解"不可能三命222加4.1金融为民本质上是以客户需求为中心42"一梁四柱":中国平安"三省"的模式剖析43中国平安"三省"的成果28第五章结语:走向“金融为民"的确定路径03
*2025金融消费趋势洞察研究报告FOREWORD序言金融为民:让牛活更有温度一位年轻妈妈想为孩子配置保险,却被复杂条款绕晕,不知如何选择;一位职场白领想投资多种理财产品，却疲于打理不同账户，错失市场机遇;一位小微企业主试图融资扩产，却要面对繁冗的贷款流程。金融,本应是生活的支撑,却在信息壁垒、操作门槛和决策焦虑中,让人费心、费时、费钱。人们需要的，不是更复杂的金融产品，而是更简单、透明、高效的金融服务。当下,用户的需求正从"产品导向"转向"服务导向"他们不再只看重收益,而更关注金融产品能否真正解决自己的痛点,能否提供更高效、更人性化的体验。财富管理的精细化、养老健康的长期规划，都对金融机构提出了更高要求。面对财意呀值与健康焦虑,用户渴求的已不只是金融工具,而是一种贯穿全生命周期的服务创新。这也对金融机构提出了更高要求:"金融为民"不该停留在口号,而应成为金融机构优化服务流程、解决用户痛点的中心理念。国内头部金融企业多年来始终在探索中实践“金融为民”。例如中国平安,在“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动的战略引领下,以"省心、省时、省钱"为价值主张,从用户的需求出发,打造复盖全牛命周期的一站式金融服务。无论是"买房、买车、买保险",还是"投资、储蓄、信用卡"亦或是"医疗健康加养老"的需求,中国平安打造的金融超市都能一站式满足。金融的终极目标,不是让用户适应规则,而是让金融主动活应用户需求,做到备单、易得、可信赖。本报告不仅是对行业趋势的观察,更是对现实金融痛点的剖析。我们将从金融泮费者行为、"不可能三角困境"(收益、安全、流动性难以兼得)以及行业创新实践出发探讨如何让金融真正融入生活，变得更简单、更可及、再右温度,0
CHAPTERONE消费趋势洞察
*2025金融消费趋势洞察研究报告本报告结合全国1016名消费者的调研数据,复盖不同区域、城市等级、年龄段和收入层次，旨在还原当下人们对金融消费的态度,梳理金融行业的消费趋势,洞悉消费者行为和观念背后真实的市场需求调研数据表明,大众的资产配置趋于稳健,目标从“博收益"逐渐转向“抗风险”。金融消费者目前持有的金融产品，呈现“保险>消费>投资”的结构。具体而言，以“及时行乐”为目的的金融需求(如消费娱乐、汽车金融)正逐步让位于"保障未来"的需求。金融消费者投资态度(%)用户金融产品持有类型(%高风险接受程度3225中风险接受程度83.7低风险接受程度12.9保险/养老金融消费投资理财其他细分的理财行为调研亦证明了这一趋势:配置各类保险的家庭显着增多,其中,配置医疗险、重疾险的比例同比增加|一个百分点，配置意外险、寿险的比例同比增加10个百分点:没有配置任何保险的家庭比例大幅下降,仅占10%1越来越多的人开始考虑:当财富增长变得困难,如何确保自己生病时能获得足够的医疗支撑?老了之后，能否过上体面的退休生活?1.上海交通大学中国金融研究院等机构:《2024中国居民投资理财行为调研报告》。
第一章消费趋势洞察"及时行乐"让位于"保障未来”.95后认为颐年养老比消费娱乐重要在经济腾飞的历史时期,"及时行乐"是一种普遍现象,消费者偏好当下或短期的享受,年轻群体是消费的丰力军。20世纪下半叶崛起的“东亚四小龙"无不呈现出近似的社会样态。不过,到了经济增速放缓的阶段,消费娱乐需求则会...
