IDC包息炸开,黄动商:Akaal12005年5月数字创新赋能现代零售云战略ArchanaVenkatramanFlippoBattainiIDC欧洲云数据管理高级IDC欧洲RetailinCkamai
执行摘要零售品牌,成也客户体验,败也客户体验。西对竞争日益激烈的市场环境,零售商为增强客户体验,提高运营效率,提升业务被捷性,正在踏上将要历时数年的上云之施。这场以创新为重点的业务转型将围绕云平台,数据和工作负最三大核心展开。转型放程中,零售企业两临着重大挑战,和压力。包括需要0保证一致的应用性能、稳定性和体验管理不断上升的成本和复杂性基于灵活的分布式云基础的业务转型有助于突破迫在眉睫的数据、流量、速度和体兼顾速度、敏捷性和规模验瓶颈,让转型为创新服务。确保网络的安全性合规性和韧性为了确保面向未来的运营,零售商应继续O执行数据驱动型决策建设分布式云架构,充分利用业务关键型应用所需的能力融合现代化方法的云战0满足对加速创新的期待略有助于引导技术投资实现企业以实时个顺应快速发展的A形势性化、数据驱动型决策。嵌入式韧性和边o缘AI能力为主要内容的企业愿景。这些压方您味打零售企业要单定精确具体约云采用战略。他们正在抛车一刀切式的上云战略。转而采用以应用为中心,以体验为中心，以运营为中心的混合云战略，从而实现持久的业务成果,大约四分之三的云买家告诉IDC,他们正在投资云架构现代化,以简化新技术(如GenA的采用、提高运营效率、降低复杂性。这些零售商限光长远,正在战略性地投资分布式或延展式云基础架构,以创建混合基础设格连续体,保证既能提高速度和敏捷性,又不会影响成本,IDC到2027年,超过60%的企业高方50%的云保构将完成现代化改话,以光情基础设施，提高成本效布预测助力业务和技术创新。00oOIDCQ25年5号1DCAELRY52270725印C全球得售请位,20040102DC共请空,2024,欧洲,零售让受访者(0-70
零售商的目标:实现敏捷高效的运营打造卓越的客户体验客户体验、运营效率和敏捷性已成为零售商数字化转型的重中之重和第一要务。高效顺畅的运营对于提升客户体验至关重要,因为良好的运营能使零售商满足甚至超越客户期望。零售商数字化转型的首要任务:nlln咨面谷好改善客户体验提高运营效率实现更高的敏捷性和灵活性42%40%39%的零售商的首要任务,的零售商的关键工作。的零售商的首要业务。零售商正专注于通过整合数字和零售商在着力推动门店运营自动化。零售商正在采用基于云的解决方案、物理接触点来增强客户旅程,库存管理优化以及利用数据分析简化物联网(IoT)和AI技术快速适应市场变化确保跨所有渠道提供一致且个性化的体验。管理供应链中断和满足不断变化的客户需求。eIDCQ25年5月1DCF0LR151278725C华零售DC共请,20.24,饮洲,零售业受访者(070
零售商面临的挑战:实现数据可视化、网络安全和可扩展性零售商面临多重外部阻力,希望清楚了解自身的数据,复杂的商务环境、运营和客户旅程不够透明以及数据孤岛是他们面临的主要挑战数据已成为零售企业的一大顾虑;利用数据提高运营效率和客户体验个性化是获得竞争力的关键。由于网络威胁的复杂性日盐提升、电子商务的兴起以及保护款感客户数据的需求,网络安全现在成为零售商面临的一项重大挑战。零售商正在大力投资先进的安全技术,以顾解这些风险,降低欺诈交易防范和退歉处理成本,并巩固客户倍任。零售商数字化转型面临的主要挑战：:non对运营和客户数据监测力不足网络安全风险不断上升缺乏技术可扩展性是33%的零售商面临的最大挑战,他们是33%的零售商的主要顾点。获得数据洞察是29%的零售高面临的主要挑战。难以跨运营销整合和访问实时数据,这网络减胁约嘴加和保护敏感客户数招的是31%的零售商面临的主要挑战。他们发现,只是扩展和优化现有需求使得保障网络安全成为零售商约他们难以分析数据洞寨场变化的能力。而这些信息对于制定战略决策和不断增长约需求,这会谢路他们开展改善客户体验至关重费。创新和保持竞争力的能力。ODCQ25年5号1DCAELRY52270725
云采用:奠定数字化基础,助力零售业务成功零售商计划大幅增加数字基础设施技术、平台和服务支出,以帮助克服当今环境中的主要挑战包括数据可见性/集成和创折》,提升客户体验,提高运营敬捷性和效率。...
