2026年专业服务领域人工智能报告身处生成式人工智能时代，迎接代理式人工智能来临-—商业模式变革在即ThomsonReutersInstitute
执行概要生成式人工智能（GenAI）在约三年时间内已成为专业服务领域的重要组成部分。特别是在回顾商业技术发展历程的背景下,GenA的快速普及极大地激发了专业人士的共同关注与期技术起源于2000年代初,但在部分组织内部仍未得到广泛采用。电子邮件通信在某些领域曾被禁止，因其被视为不安全甚至具有伦理争议。对于如文档管理系统或企业资源计划（ERP）系统等较大规模技术,三年时间尚不足以完成一个宗趣的立成国能然而，根据汤森路透研究所(TR)第四版年度《专业服务领域人工智能报告》,自2022年11月首次发布以来，GenA技术已全面扎根于法律、税务与会计、企业风险与欺诈以及政府等关键专业领域。对A、GenA及代理式人工智能（Agentin众多专业人士开始关注AlA）的使用情况及其对业务影响的感知。(有关本研究背后人员统所带来的深远影响。计信息，请参见第23页的方法论部分。),超过半数的从业人员表示开可用的GenAIT且,而专业级乃行业定制的GenAl工且使田正在逐步迈向多数。大多数专业人士相到2030年，GenAI将成为其工作流程的核心组成部分,他们未来更多创新值得期待:AcenticAl有望成为技术创新的下一阶段-—尽管目前采纳仍处于早期，许多表示其所在组织已在积极探索或规划AgenticAl的应用场景。人士开始聚焦于AI带来的更深远影响,无论是在个人层面、与[项到公可能引发行业范围内的重大变革。许多专业人士表示斋回报率，且围绕A指标的收集能力仍处于初步阶段。尽管企业客干缺乏切实有效的激励机制来推动围绕A使用的协作,机构与客户服务领域迈入2026年，汤森路透研究所观察到战略性地甚考A。具体而言，这些妈织正在明确叫成为A1早期采用者的时机亚工作流程中的定位，促使组织领导层加快围统A价值已一去不复返的内部与外部交流，并推动将A1作为核心要素，规划当前及未来的@2026ThomsonReuters
主要发现·GenA已被大多数专业人士广泛应用--在过去12个月中,GenA在个人和组织层面的使用规模几乎实现了翻倍增长。四成受访者表40%示其所在组织目前正在部署GenA)，较去年的22%显着提升;仅者19%的受访者称其组织完全无计划采用GenA。公开可用的工具如ChatGPT仍为最普遍使用的GenA平台，超过半数受访者表示使用尽管行业特定及垂直领域工具，以及企业级业务工具（尤其在企业受访者中）正逐渐占据更为重要的位置。E在使去年22%显着增加。生成式人工智起草及摘要。然、例如，在当前使用生成式超过80%报告至少每周使用相关工具。多势将延续，87%的受访者认为生成式人工智能五年内成为其工作流程的核心部分。仅有15%的专业人士表示所在组织已使用AgenticA工具，但另有技术的阶段。这预示着未来几年AgenticA将在专业服务行业实现大计到2030年，AgenticA将成为其工作流程的核心组成部分。尽管受访者自认在Agentic A领域的认知较GenA有所不足，但多数人仍认为应将其应用于日常工作之中。专业议题逐渐显现--大多数专业人士认为GenAI应被用于日常工作,且超过半数表示对A(在的发展感到兴奋和乐观。与此同时，部分专业人士预见行业将经历深刻变革，且预计到2026年，认为A将威胁现有岗位、计费模式及专业人员整体需求的比例将有所上升。管AI在专业服务领域被广泛应自会收集关于A投资回报率的相关指18%内部方面，如成本节约或员工使用增长等面向业务的指标。此外否收集投资回报率指标，这表明工具时缺乏关于如何衡量A成功的明确指导。集关于A机构之间关于AI的分歧依然存在-—尽管约三分(S但不到20%的企业通过这导致许多外部机构产牛田或因应不同客户，既被要求使用A，也被要求模式的变革将推动更多此类对话的开展;尽管约四三的受访者认为，公司应主动启动这些讨论。@2026ThomsonReuters
当前人工智能的使用状况如果说，2023年是探索之年，而2024年是试验和初步个人应用之年，那么2025年则标志着GenAI在专业服务机构中的真正大人工智能的多重形态规模普及。我们在涉及相关术语时,区分了传统人生成式人工智税务与会计、风险与欺诈及政府部门的企业级应用几乎能GenAl及代理式人工能Age...
