PWCFHSWORLD人工智能是旅游和酒店业的核心赋能个性化、效率和增长
目录01执行摘要&关键发现0102一个转型中的领域--旅游业和酒店业面临的挑战与机遇0403调查结果:需要更好的懿会0704避开陷阱:实施人工智能时不可做的事1505旅游业和酒店业领导者需要考虑什么?18参考文献24关干我们25
01|执行摘要PWC101执行摘要随着人工智能(AI)从实验走向必要,它正在重新定义旅游和酒店行业如何竞争运营和成长。人工智能正驱动该行业效率、可持续性和创新革新、更响应迅速的目的地。这些县的热,各国正迅速部署人工智能和智能数字技术,以提升游客体验,并加lcoming1.5亿年游客和将旅游业和酒店业动的旅游和酒店行业的全球领导者,利安全的数据交换,为旅游和油型可持续智能城市实践。代表酒店集团、投资者、旅行提供,人工智能的采用正在推进,但发展不然而，只有91%85%3%已实现全面实施。htsarecostsavingsandefliciency遗产系统A意大利人才短缺数据隐私关注85%73%64%
01|执行摘要PWC.2这项研究的见解为人工智能在三个关键利益相关者群体中的采用其定了清晰且可执行的路线图的基础:政策和目的地管理政府、监管机构和DMOs塑造国家旅游战略。酒店、投资者和管理公司引领现场的转型。iello旅行社和连接服务提供商与旅行者的数字平台。称游交通应业额内200年人工程核处于其演化的核心使林程更赔账在于放大它将自动化与真实性相结合,提供更有意义、更难忘的体验
011执行摘要PwCa主要发现广泛采用，铜横有限已证实的影响力91%85%突显了显着的扩展潜力。技能差距基础设施挑次73%85%引用员工在人工智能专业知在使用过时的技术系统中整合人工智能工具时面临识或管理数字化转型方面的短缺。数据与合规间64%6表达与访客数据保护及监管合规相关的持续挑战。74%现在许多组织都设有专门的AI预标志普从实验转向结构化成略性的采用。
02|一个正在转型的领域旅游业和酒店业的挑战与机遇PwC402一个转型中的领域旅游业和酒店业面临的挑战与机遇些力量创造了复杂性智能通过帮助行业降低成本、提供了变革的潜力普华永道的分析显示,人工智能采用最大的机遇集中在四个相互关联的集点领域，这些领域塑造着行业的未来!访客体验运营和数据基础设人力资源渠道管理
02|一个正在转型的领域旅游业和酒店业的挑战与机遇PwC5访客体验运营和数据基础设施满足不断增长的期望国向未来的劳动力重商人力资源渠道管理大在所有四个重点领城,声望它成为连接的力量——组织满足期望、交付价值并建立倡任的最终体现。它是成功的结
pwc6要实现人工智能的承诺行业必须66超越试点和概念验证。真正的影响来自将智能融入每个决策赋能团队、优化系统并提升体验。将人工智能从工具转变为组织思维模式的领导者将塑造旅游和酒店业的下一个时代。萨·贝达斯A市场进入主导者与未来影响中
03|调查结果:需要更好的整合PWC703调查结果:需要更好的整合3.1人工智能是基础性的,但尚未完全规模化游和酒店业领导者已经开始尝定的应用表明明虽然人工智能已在战略议程上但它尚未成为主要的投资优先事项。94%正在推动特定的应用案例。
03|调查结果:需要更好的整合PwcB3.2智力是新的差异化因素-领导者们如何利用人工智能63%的受访者正在使用或计划使用嵌入在核心酒店系统中的A。几乎相等的数量(60%)表作或计划合作,而只有11%的人表示他们正在与政府合作,这表明监管不确定性和合规障碍。是的,已建立的94%供应裔60%初创公司你正在与外部合作伙伴合作/计划与是，使用11%外部合作伙伴合作进行人工智能计划政府吗?6%内部解决方案生成式AI预测分析智能传感器物联网未来12-24个月,您将优先考虑机器人流程哪些技术?自动化语音助手计算机视觉
03|调查结果:需要更好的整合Pwc93.3人工智能对成本和收入的影响其中68%的GCCCEOs承认他们军时间的效事有所提高（全球为53%),63%报告了员工时间的效率(全球,只有3%的领导者发现人工智能对收入有85%等影响,近一半（46%)受到而6%的人认为对公司的收入没有影响。地区旅游和酒店业领袖报告称至显著的成本节约和效率提升
03|调查结果:需要更好的整合PWC103.4人工智能采用的主要驱动因素旅游业和酒店业采用人工智能主要是由注顺提升客户体...
