喜乐汇家居直卖广场家居节活动执行方案会员免费

喜乐汇 · 家居直卖广场 提报人：金鹏宇时间： 2018 年 01 月 20-21 日家装节活动执行方案

活动主题：家装节主题陈述： 新年将至我们为消费者打造一次新年气氛浓郁的家装盛宴。以节日的形式、节日的气氛及全市最低的价格，为消费者送上最好的新年礼物。

喜乐汇 · 家装节现场活动列表活动时间： 2018 年 01 月 20—21 日活动列表：一 .——定单换礼（礼品台）促进销售二 .——定单抽奖（舞台）促进销售三 .——整点抽现金（舞台）促进消费者登记四 .——满额换礼（舞台）促进销售五 .——领车补（三楼车补领取处）促进销售六 .——微信抽奖（二楼微信抽奖处）促进消费者登记七 .——龙广换礼（二楼龙广接待处）特殊群体接待八 .——业主换礼（三楼业主接待处）特殊群体接待九 . 龙广主持人砍价（舞台） 活 动 列 表

目录1 活 动 时 间2 岗 位 职 责3 购 物 攻 略

时间01

2018 年 01 月 20—21 日 营业时间临时调整08 ： 30—— 员工入场筹备09 ： 00—— 商家持证入场、收银台、服务台、礼品台等所有岗位就绪09 ： 30—— 消费者入场11 ： 00—— 龙广主持人砍价11 ： 00—15:00—— 整点抽现金12 ： 00—— 员工错时就餐（禁止在工位就餐，不得空岗）15 ： 30—— 定单抽奖16 ： 00—— 活动结束，派发礼品16 ： 30—— 消费者离场17 ： 00—— 商家检查店铺后离场、员工离场17 ： 00—— 财务部核对当天收支无误后离场、安保封锁商场商家及员工离场时间，根据消费者离场时间而定，最多延误 2 小时，到 19 ：00 。 时 间 排 序

岗 位 职 责02

服 务 台配备：2 台电脑、刷卡器 2 台、会员卡 2000 张、警戒线 20 米、随手礼 1000份（随时调配）、医疗箱 2 个、 2 个流程展架。商场一楼

服 务 台服务台办理 卡“”核实消费者提交的 购物攻略副页 是否符合标准（姓名、电话、得知渠道）并且朗读与消费者核实（回收消费者手中的邀请函）。①“”在 购物攻略副页 上标注发放卡号后四位（认真标注）。②发放 卡及大白手机支架，并提醒消费者留意舞台整点抽现金活动。③提示消费者购物后可凭定单到一楼礼品台换礼品及三楼领取车补。④客诉第一时间联系金鹏宇到场处理，同时安抚消费情绪并了解客诉原因。客诉处理负责人：杨玲玲“”将登记好的 购物攻略副页 在 10:55 、 11:55 、 12:55 、 13:55 、14:55 ，提交到舞台，做整点抽奖使用（赵畅负责）。⑤①窗口邹雪婷②窗口邸西洋③窗口姜美薇赵畅杨玲玲

收 银 台配备：开设 5 个收银窗口、每个窗口抽奖券 500“”份、 暂停服务1 个，流程 X““展架一个。服务流程指示牌， 电器类产品不参与返现 。商场一楼商场二楼商场三楼

收 银 台收银台缴费缴费后，收银员为消费者提供抽奖券。①根据定单数量发放抽奖券， 1 张定金单换“”定金抽奖券 ， 1“张全款单 定单抽奖券 1 张 + 全款抽奖券 1”张 。②发放抽奖券时，询问消费者姓名电话，将信息填写在抽奖券副页上。提醒消费者礼品台换礼，并且投放抽奖券。③提示消费者购物后可凭定单到一楼礼品台换礼品及三楼领取车补。④全款定单消费者缴费后，提醒消费者去 1 楼礼品台领取现金券，并提示现金券跟现金一样全场通用。现金券负责人：王利民“”备注：统一白衬衫，佩戴工牌。空缺窗口放置 暂停服务 标牌。回收的现金券，盖“”已作废 章，待活动结束后统一销毁（代金券不找零）。现金券付款时，收银员必须核实日期和陈明签字，两者缺一视为作废。⑤

礼 品 台配备： 礼品、全款抽奖箱 1 个，定单抽奖箱 1“”个、 已领礼 章 2“枚、 已返”现 章 2 枚、登记表、笔，现金券 2 万（现金券剩总量 30% 时，向从财务部申请，并把原登记表提交财务部存档，最终财务审核）、换礼流程 X展架一个。商场一楼

礼 品 台礼品台换礼登记消费者信息（姓名、电话、是否返现、返现金额）盖“”已换礼 章。①查看消费者是否有返现资格，计算返现金额，发放现金券（填写有效期和陈明签字）发放比例 100 元 50...