茑屋书店创始人增田宗昭：唯有设计师方能生存会员免费

茑屋书店创始⼈增⽥宗昭：唯有设计师⽅能⽣存1茑屋书店创始⼈增⽥宗昭：唯有设计师⽅能⽣存作者增⽥宗昭编辑Rework阅览室整理世间焉有常在，昨⽇⻜⻦川的深潭，已成今⽇浅濑。——《古今集》⼀、唯有设计师⽅能⽣存关于我迄今为⽌经营 CCC 的思路，以及我对 CCC 未来的畅想，我想强调⼀点：唯有设计师⽅能⽣存。未来，设计师将是企业最重要的构成。做不到这⼀点的企业，将⽆法在今后的商界取得成功。不⽤说，企业活动的本质是创造。制造业创造产品。流通业需要创造店铺空间。⽹店创造陈列商品的平台。产品中“设计ˮ的含义正在发⽣变化。但真正意识到这⼀点的⼈恐怕还不多。谈到追求更好的设计，经常会有⼈说“为了提⾼附加价值ˮ。把商品的设计看作“附加ˮ价值，说⽩了就是“附赠品ˮ吧。⾔外之意是说，设计并⾮商品本质的价值，⽽只是⼀种补充。但是，对商品⽽⾔，设计绝不是如附赠品⼀般的要素，⽽是扎根于本质的价值。

茑屋书店创始⼈增⽥宗昭：唯有设计师⽅能⽣存2对于商品来说，由两个要素构成，⼀个是功能，另⼀个是设计。随便拿起⼀个东西，⽐如玻璃杯。盛放液体是它的功能，没有柄、⽤玻璃制成是它的设计。决定商品性质的功能和构成外观的设计是不可分割的，缺了哪⼀个都⽆法作为商品存在。那些声称“设计是附加价值ˮ的⼈，想必没有对商品的构成进⾏过认真的思考吧。今后只有⾃⼰也变成设计师才能⽣存。认为设计应该交由专业的设计师去做的态度，今后将不再⾏得通。既然设计是商品的本质，不能对此做出贡献的员⼯在商业活动中已经派不上⽤场了。在这样的前提下，接下来让我们来思考我们现在处在怎样⼀个消费社会中。我们现在所处的位置，我称其为“第三阶段ˮ。⼆、消费社会的最初阶段我们 CCC 策划公司，通过提出更加有效的策划来创造价值。那么，什么是有效的策划呢？如同玻璃杯本质就是“盛放液体ˮ⼀样，关于策划的问题的答案，从本质上来讲也⾮常简单。策划的价值在于“该策划是否能增⼤顾客价值ˮ，仅此⽽已。公司的代表“作品ˮ——茑屋书店（TSUTAYA），它的特征之⼀是营业到深夜。这种便利店⼀般的景象，现在的⼈习以为常，已经不会再⼤惊⼩怪，但在茑屋家喻⼾晓之前，在很多⼈看来，这是⼀种崭新的尝试。不过，我引进这种模式并不是因为觉得“营业到深夜会⽐较引⼈注意ˮ，“延⻓营业时间可以带来更多收⼊ˮ或是“通过开到深夜来表现我们有多努⼒ˮ这样的考量。它只是出于我的切⾝感受，觉得如果深夜依然可以购买或租借录像带、⾳乐或者书籍，会很⽅便，很开⼼。换句话说，是因为我相信这样做对顾客⽽⾔的价值会增⼤。那么，站在“顾客价值ˮ的⻆度来思考消费社会的变迁，会看到⼀个怎样的图景呢？

茑屋书店创始⼈增⽥宗昭：唯有设计师⽅能⽣存3⾸先是消费社会的最初阶段——“第⼀阶段ˮ。那是商品匮乏的时代。在这⼀阶段，对顾客⽽⾔，商品的价值就在于它本⾝，所以只要是商品就能卖出去。然⽽随着⽣产⼒不断发展，商品泛滥的时代到来了。价值的中⼼由商品本⾝移动到了选择商品的场所，即平台。所以在这ˮ第⼆阶段“，能够为顾客提供更有效的平台的⼈，可以创造更⼤的顾客价值。仔细想来，茑屋也是⼀个平台。现在的消费社会⼜有了进⼀步的发展，消费平台开始泛滥，⼈们的消费活动不再受时间和地点的限制。我们进⼊ˮ第三阶段“，单纯地提供平台已经⽆法再增⼤顾客价值。那么，在这第三阶段，什么才能带来顾客价值呢？三、设计：可视化的提案⼒我认为是“提案⼒ˮ。我认为，能够找到对每⼀位顾客⽽⾔价值较⾼的产品进⾏提案的⼈，将会在第三阶段创造更⼤的顾客价值，并在竞争中占据优势。所以，我强调“设计ˮ。因为设计就是可视化。设计就是将头脑中的理念和想法付诸形状，呈现在顾客⾯前的作业。“设计ˮ是“提案ˮ的同义词。实际上，优秀的设计往往包含和体现⽣活⽅式的提案。例如，⼀个密封性好⽽⼜时尚的玻璃杯，可能让某个⼈从此开始享受⼾外⽣活；⼀个带精美图案的酒杯，可能传达着偶尔品尝⼀下优质的葡萄酒、从容⾯对⽣活的信息。⽽这种⽣活⽅式的提案，正是策划公司应该发挥的作⽤。还是以茑屋为例，这 30 年来，我从来不认为茑屋的商品...