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【管理】在理性与平实中存活 （经典）1【管理】在理性与平实中存活 （经典）类型流程管理作者任正⾮编辑Rework阅览室整理——任正⾮在⼲部管理培训班上的讲话 2003年5⽉25⽇【导 读】2003年8⽉29⽇，华为与西⻔⼦成⽴了合资企业，共同开发⽣产TD－SCDMA；9⽉16⽇与德国英⻜凌成⽴合资公司，共同推出低成本的WCDMA⼿机平台；12⽉，⼜与⾹港四⼤电信运营商之⼀SUNDAY签订共建WCDMA 3G⽹络。到2003年12⽉，华为在全球开通了20个WCDMA实验局，在探求全球运营商在3G⽹络建设、规划、运营、业务及发展需求的同时，作为全⾯出击、进军海外主流欧美市场的铺垫，让“墙内开花墙外⾹、墙外结果ˮ，再到“墙外结果达到墙内开花，墙内再结果ˮ的⽬标。⼀、公司发展的宏观商业模式已经确⽴。公司的宏观商业模式是：产品发展的路标是客⼾需求导向，企业管理的⽬标是流程化组织建设。为什么不能技术导向。技术创新到今天来说，所有⼈都已经伤痕累累了，为什么？由于互联⽹及芯⽚的发明，使⼈的等效当量⼤脑容量成千倍的增⻓。美国只有两亿⼈⼝，但是美国却相当于有4千亿⼤脑。这样的⼤脑⼀起运作，产⽣新的技术、新的知识和新的⽂化，它会⼤⼤超越⼈类真实需求。因为⼈类的需求是随⽣理和⼼理进步⽽进步的，⼈的⽣理和⼼理进步是缓慢的。因此过去⼀味像崇拜宗教⼀样崇拜技术，导致了很多公司全⾯破产。

【管理】在理性与平实中存活 （经典）2技术在哪⼀个阶段是最有效，最有作⽤的呢？我们就是要去看清客⼾的需求，客⼾需要什么我们就做什么。卖得出去的东西，或略略抢先⼀点点市场的产品，才是客⼾的真正技术需求。超前太多的技术，当然也是⼈类瑰宝，但必须以牺牲⾃⼰来完成。⽇本在七、⼋⼗年代，是⾮常成功的。⽇本这个国家电⼦⼯业⾰命差点把美国给买下来了，美国在这个问题上是⼏乎输给⽇本的，但是由于它的成功带来很强烈的包袱，这个国家是资本家的国家，资本家在整个国家投资技术设施已经⼏千亿，⽽且模拟电⼦得到如此的市场规模，为什么要抛弃模拟电⼦⾛向数字呢？所以⽇本在数字化这个问题上⾛慢了。⾛慢了以后，美国在数字电⼦上迅速超过⽇本。⽇本发现⾃⼰错了以后，就犯了更⼤的错误，要跨越时代，做出更先进的产品，如第五代计算机，90年代初期，做出400G的ATM交换机。⽇本的400G ATM交换机在⾹港开起来时，我们公司ATM项⽬实质上还没有启动，我们对这种异步转移模式认识还不是很清楚。但是400G ATM在⾹港开起来有什么⽤呢？它领先了客⼾需求三步，所以它成为了先烈。先进产品死掉了。它没有过渡时期的产品，过渡时期的产品是符合客⼾需求的产品，它没有。我们填补了他们的空⽩，所以它们把中国市场全部送给了华为。我们是在他们错误的关怀和抚育下成⻓起来的。同样有些世界著名公司也⾛过这个路径，例如有多项光纤通信技术世界领先，并没有为它获得市场。因此不是领先者最后都是胜利者，特别是技术领先者。技术领先需求的速度越来越快，⽽不是越来越慢。所以越来越快证明了将来知识是越来越不“值钱ˮ的，技术也是不“值钱ˮ的。当知识和技术不“值钱ˮ后，我认为我们这个社会会更加美好。⼈们对知识、⽂化、技术的需求程度会更⼤，愚昧⽆知的⼈就更少。由于很难再建⽴技术壁垒，因此，也不可能有暴利时代。憧憬⼀夜暴富不存在后，⼈们回归理性与平实，社会会变得更加可爱。过去公司⻓期是技术导向，我们做了⼀个产品，就对客⼾说多好多好你来⽤，但是我们⼜是以多少次失败⽽告终。现在我们⼀定要记住客⼾需求就是我们产品发展导向，我们发展企业的⽬的是什么，就是为客⼾服务。为什么要为客⼾服务，只有客⼾给我们钱，因此对客⼾要最好。因此，产品的技术导向是充分满⾜客⼾需求。

【管理】在理性与平实中存活 （经典）3为什么企业管理⽬标就是流程化的组织建设。今天⼤家进⾏管理能⼒的培训，和IPD、ISC、CMM、……，以及任职资格和绩效考核体系⼀样，都是⼀些⽅法论，这些⽅法论是看似⽆⽣命实则有⽣命的东西。他的⽆⽣命体现在管理者会离开，会死亡，⽽管理体系会代代相传。它的有⽣命则在于随着我们⼀代⼀代奋⽃者⽣命的终结，管理体系会⼀代⼀代越来越成熟，因为...