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Presenter namewww.islide.cc产品方法论产品上所有的设计，都是面向用户的运营动脉www.yydm.cn

目录一、定义职业1二、认识用户2三、分析需求3四、设计产品4五、塑造气质5

一、定义职业事实上提问题指手划脚，人人都会，用户也会，但是能把问题整理出来，能找到本质的东西是很难的，这才是产品经理应该走的路

1定义像上帝一样建立系统并制定规则，让群体在系统中自我演化。2价值发掘用户、行业的核心问题，提出有效的解决方案并落地实施。3任务了解用户，包括其想法和人性里的需求，以及心理特点。4思考到底应该如何去创造？怎样才能像一个社会一样自己运作起来？5提倡了解用户的想法，了解用户的心理，这是做产品最需要知道的事。6总结——产品是技术和艺术的结合。乔布斯1.1 职业定义

1坚持自我思考• 在工作中坚持自己的想法，不单纯围绕指标，了解人性。2跳出功利视角• 跳出功利目标，从初心和不同角度看待产品。3突破教条限制• 不依赖固定教条，依据自身理解解决问题。4成为挑剔用户• 我们永远是 beta 版本，产品经理要把自——己当成一个挑剔的用户。马化腾1.2 工作方法

提问能力产品经理要能整理问题、找到本质。1成长途径通过大量实战案例训练成长，无速成方法。21.3 成长方法

1深耕某个领域不要成为通用型 PM ，深耕某个领域。2交叉学科知识掌握宏观环境、微观个体、组织协作、商业历史和思维决策的知识。1.4 职业变化

二、认识用户产品的需求从用户中产生，我们首先要了解人是什么？人的习性是什么？因为产品上所有的设计，都是面向用户的

1环境牵引外界刺激影响人的思维和反应。营造的环境是决定用户应该做什么的重要因素。2懒惰功利人具有懒惰的天性，所有人都很懒。产品设计应尽量减少用户的操作步骤。3时尚驱动时尚已经变成了一个非常强的驱动力，互联网产品不能太工具化，要引起用户的连锁反应。4没有耐心不能让用户一分钟爱上你的产品，以后就不会再来用了。用户不愿接受复杂的引导和教育。5不爱学习“人都是被动学习的，提供的内容要符合 马桶阅”读理论 ，即简短易懂。2.1 认识个体

群体是乌合之众群体智商低于个体，群体行为难以通过个体推导。产品经理需警惕群体时代的失控。1重视草根用户群80% 都是草根用户，用户或许离我们很远，他们的使用习惯代表了大部分用户的状态。2情感需求非常重要产品需重视情感需求，不仅限于技术或功利好处，情感上的认同和满足更重要。3人性化就是以己推人人性化就是换位思考，用个体的感受理解大众心理，往往都是靠自己的感觉做决定的。4需求是满足人们的贪嗔痴产品的终极目标是满足人们的贪嗔痴，满足人性的多面性包括负面心理，不掺道德观。52.2 认识群体

1每天花 1 小时看社媒上普通用户谈论产品，养成习惯。社媒洞察法2感受不同用户群体的生活、工作及空闲喜好潮流。信息与潮流3了解整体，明确用户的群体特征，避免产品偏离需求。全局性感受4通过社媒深入了解用户，可打破办公室的工作局限。打破办公局限2.3 认识方法

1324定性发现问题识别问题，为后续问题定义提供方向。定量衡量问题量化评估，明确问题严重程度与影响。行为揭示现象观察行为，挖掘背后潜藏的现象规律。观点显现原因分析观点，找出问题产生的内在原因。2.4 调研目的

1定性行为：现场用户行为观察、可用性测试、现场反馈收集2定量行为：数据用户行为分析、性能监测、 A/B测试3定性观点：访谈需求调研、用户体验改进、市场调研4定量观点：问卷满意度调查、功能使用情况调查、市场反馈2.5 调研方法

1代表性代表目标用户群体的核心特征和行为模式。2独特性突出目标用户群体与其他用户群体的独特之处。3真实性用户特征和行为基于真实可靠的数据和观察。2.6 用户画像

三、分析需求需求属感觉层面，新点子多应否定，不能仅听用户、产品经理或照搬同类产品需求，需求不来自调研、分析、讨论，而来自对用户的了解

交换的根本推动力来自供求关系。产品以自身属性，解决市场的供需适配，促成和消费者的交换。 价值的本质价值是主观的，成本论是错的，价值是感知价值，消费者感知不到就没有价值。价值的性质产品价值 = ...