2021手机通讯卡行业及人群需求洞察白皮书-腾讯营销洞察-44页会员免费优质

手机通讯卡行业及人群需求洞察白皮书2021年版010101010101010 101 11 11 10000010000100101010101 101110100010101 1010100110101010101 101010101010110110101 01 101010101010101

过去30年间，中国移动网络和宽带网络的发展引人瞩目。《中国移动互联网发展报告（2020）》①指出，截至2019年12月底，我国4G用户总数达到12.8亿户，占移动电话用户总数的80.1%，远高于全球的平均水平（不足60%），成为全球覆盖最完善的4G网络。与此同时，我国5G建设工作正在加速推进。截至2020年底，我国已建成5G基站总数超过70万，5G终端连接数已超1.8亿②。中国速度和中国质量，都令世界惊叹。�手机号不再是一个联络方式，而是扮演着每个人与网络的“接口”。移动互联网的发达，让人与人，无时无刻不彼此相连。既提供了方便，也激发了“多重身份”的需求。大众越来越善于利用移动互联网进行多角色切换。我们白天在职场中驰骋，晚上是游戏里的“王者”，左手上网课，右手下单点奶茶。网络身份的多重性，使得一人多卡成为主流，个人移动业务尚有巨大的市场空间有待开发。�腾讯营销洞察（TMI）为帮助运营商及服务商更好地聚焦新卡业务消费者需求，深入分析腾讯营销大数据，并对新卡办理的细分人群开展深度定性访谈及定量调研，推出《手机通讯卡行业及人群需求洞察白皮书（2021年版）》，通过挖掘细分人群画像及深度需求，以期在数字化时代为企业提供更精准和可落地的营销指引。序 言07《手机通讯卡行业及人群需求洞察白皮书（2021年版）》①人民网.《中国移动互联网发展报告（2020）》正式发布[EB/OL].http://5gcenter.people.cn/n1/2020/0715/c430159-31783993.html,2020-7-15.②人民日报.中国已开通5G基站超70万座，终端连接数超1.8亿个[EB/OL].https://baijiahao.baidu.com/s?id=1684434075227742096&wfr=spider&for=pc,2020-11-26.

研究说明基于腾讯平台的消费者定量调研细分人群定性深访抽取亿级腾讯营销大数据1、定量&定性样本：2,237样本2、覆盖一至五线城市 新卡细分人群画像消费者办理新卡的需求洞察洞察来源主要输出样本规模腾讯营销大数据腾讯营销大数据消费者定量调研消费者定性访谈《手机通讯卡行业及人群需求洞察白皮书（2021年版）》

核心发现近年线上新卡办理业务迎来了窗口期，得益于需求侧和供给侧联合助推。本报告研究的新卡人群中，多卡用户占比已达到89%，新卡业务的主要目标受众已从单卡新客群逐渐转变为多卡用户，是运营商及服务商重点关注群体。流量自由、极速享受、超值实惠是消费者对新卡的共性需求，但不同人生阶段、身份属性的消费者在新卡办理动机、场景需求以及触媒链路上呈现差异化的特征。本报告中，我们梳理出五类新卡细分人群：务工人群、学生党、职场新人、家庭主心骨、商务精英，并通过呈现他们的信息获取渠道、兴趣爱好、购买行为等数据，给出深度解读。危机并存，多思有益。从产品到营销如何更顺畅的推进新卡办理业务，以下三方面的契机值得关注：1. 洞悉细分人群的差异化诉求，为精准触达提供精密导航；2. 关注高价值人群需求，激活高价位卡市场潜力；3. 捕捉和匹配细分人群潜在的增值需求。详见下文内容解读。《手机通讯卡行业及人群需求洞察白皮书（2021年版）》

目录新卡市场需求现状06第一章01新卡细分人群洞察16第二章02新卡营销机会与启示38第三章03《手机通讯卡行业及人群需求洞察白皮书（2021年版）》

第一章新卡市场需求现状

07线上新卡办理业务增长迅速现状供给侧：1、手机卡的产品创新为行业注入新势能。2、运营商激励政策加速线上新卡产品销售。3、线上新卡办理流程简化。需求侧：1、线上娱乐发展向好，消费者流量需求显著增大。2、疫情使新卡办理的业务快速转至线上。各路玩家快速入场，转至“红海”竞争难点1、产品权益趋同，类似产品纷纷上线。2、竞争者先后入场，拼抢线上流量，尤其在低价卡市场争抢激烈。3、获客成本增加与高价卡市场难以突破的矛盾日益凸显。4、缺乏对消费人群的理解，进而难以将合适的产品进行匹配。行业专家“攻坚点在于要有一些产品突破市场现状。如高价值套餐 （ 比 如 宽 带 业务）。”...