2021年中国通信中台行业实践白皮书会员免费优质

©2021.12 iResearch Inc. 中国通信中台行业实践白皮书

2©2021.12 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。摘要SMS研究范畴通信中台通过底层SDK通信能力和行业经验积累，抽取各场景下的共性需求，将通信场景封装成可自由组合的通信模块，由用户根据自身需要实施抽取和搭建，实现企业快速解决复杂通信需求的目的。发展趋势通信中台通过提供信息和数据的打通能力在赋能企业数字化升级中扮演重要角色，加速响应国家号召，提高企业整体运行效率。此外，通信中台厂商通过进行CPU、操作系统、数据库等各个接口的适配，在国产化大趋势下助推行业信息安全和通信稳定性的提升，或将迎来技术和应用的双重发展机遇。市场规模2020年中国通信中台市场规模达到22.8亿元，增长速度高达86.6%。市场增量主要来自于两方面：一个是政府机构跨省市、跨市区业务办理。另一个是公检法中监狱和法庭开始搭建线上庭审系统。预计2024年中国通信中台市场将达到113.2亿元，未来3年仍将保持40%以上的高速增长。竞争壁垒从通信中台厂商的能力来看，通信能力底层技术逻辑相似，但是在延迟时长、抗丢包率、处理高并发能力等指标上体现了厂商在技术架构和算法上的优化能力，也是用户体验的保障。而在通信中台的交付上，用户能否从平台上获得需求场景下的大部分功能，降低使用门槛，提升客户开发效率成为厂商关键竞争关键要素。

3新时代下的企业通信1通信中台行业分析2通信中台实践案例3通信中台应用展望4

4©2021.12 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn©2021.12 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn824709811120192020即时通信用户规模（万人）505 651 847 1109 1452 1905 2020 2021e 2022e 2023e 2024e 2025e全球年度移动数据使用量（thousand PB）时代发展新风向互联网通信云成主流，通信能力与各类应用场景加速融合近年来，随着全球移动流量的持续高涨以及通信云在垂直行业不断延伸，互联网通信云逐渐成为主流通信服务形式。2020年全球新冠疫情更是激发了用户的在线需求，无论是个人生活还是企业办公，沟通交流活动从线下转移到线上已经成为一种趋势，进而衍生出新的消费习惯。在此背景下，我国互联网通信云行业迎来新的机遇和挑战，除了要满足用户更严格的互动体验需求、挖掘创新场景，还要快速为企业客户提供“薄而全”的解决方案，让通信能力与应用场景深度融合。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。来源：statista（左侧图），CNNIC《中国互联网络发展状况统计报告》（右侧图）艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。用户规模和应用场景增加，通信云需要快速融合能力14.0 14.9 16.0 16.8 17.7 18.2 2020 2021e 2022e 2023e 2024e 2025e全球移动设备数量（十亿台）移动通信基础设施完善移动设备数量和使用时长增加，用户依赖度增强➢ 各类应用上线即时通讯和实时音视频功能，用户习惯加速养成。➢ 各行业存在不同应用场景的差异化需求，亟需整合通信能力，通信云技术向融合发展的趋势迈进。18.97%2020-2025年全球移动设备数量2020-2025年全球移动数据使用量2019&2020年中国即时通信用户规模垂直行业延伸基础设施完善用户活跃应用场景丰富通信云向垂直行业延伸政府机构（党政军、公检法）、金融、教育、医疗……

5©2021.12 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn互联网通信需求的变化IM+RTC协同应用，企业客户要求通信能力场景化从技术角度来看，即时通讯(Instant Messaging, IM)和实时音视频 (Real Time Communication, RTC) ，两者的需求重合度较高，在一个场景下时常需要两种能力并存，通过技术结合发挥协同效应才给客户带来更好的使用体验，因此在技术层面需要两者兼顾。从实施角度来看，企业客户的需求不仅仅停留在基础通信能力上，而是向应用场景延伸，整合通用能力，达到提高开发效率、降低开发难度的目的。同时，企业用户希望实现业务系统的打通，让整个业务流保持连贯。从安全层面来看，越来越多的企业意识到数据安全的重要性，特别是在政府机构和金融等领域，对数据的保密要求较为严格，因此更加倾向私有化部署...