齐家 CRM 项目建议书THE PROJECT PROPOSAL TO IMPLEMENT CRM SYSTEM
2公司介绍01我们对项目需求的整体理解02CRM 系统解决方案03项目实施计划与方法04Contents目录
3公司介绍01我们对项目需求的整体理解02CRM 系统解决方案03项目实施计划与方法04Contents目录
SAP 简介
SAP 简介SAP 中国与中国 IT 产业共成长1995 年 SAP 中国成立2003 年 SAP 在中国建立研究院超过 6000 家客户 , 百大企业 50% 是 SAP 客户培养本土人才员工 4000 人，其中绝大部分为本地员工SAP 大学联盟项目携手高校培养软件人才（已有 48 家联盟院校 )超过 10 万人从事 SAP 相关工作SAP 全球全球最大的企业管理软件公司 1972 年成立于德国，总部位于沃尔多夫市 在多家证券交易所挂牌，包括法兰克福和纽约证券交易所 75600 多名员工 2014 年销售收入 : 175.6 亿欧元在 190 多个国家和地区有 3500 万使用者与 SAP…一起成长 超过 296,000 家公司运行着 SAP 软件 福布斯全球 2000 强 87% 以上的企业都正在从 SAP 的管理方案中获益 提供多达 25 个行业解决方案
区域中心SAP 中国研究院办公室SAP 在中国北京大连青岛南京上海武汉厦门深圳广州香港成都西安SAP 大中华区足迹拥有 13 个办公室， 4,000多名专职员工拥有近 6,000 家客户，其中80% 为本地客户中国 100 强企业中， SAP客户比例过半与 48 所大学开展大学联盟项目合作SAP 教育基础计划每年为超过 6,000 名大学生提供 SAP培训拥有 200 多家合作伙伴，超过 10,000 名认证顾问 ; SAP 在中国的合作伙伴包括 IBM 、惠普、埃森哲、德 勤 、华为、联想、凯捷、汉得等企业SAP 于 2011 年底宣布了中国发展计划，在中国投入 20亿美金台北、、
SAP 提供一体化的企业管理软件，包括企业核心业务和行业特色业务，实现端到端的流程管理和多层次决策分析应用金融服务行业组件运输服务行业组件零售行业组件消费品行业组件石油天然气组件电力行业组件电信行业组件... 采矿行业组件 钢铁行业组件SAP NetWeaverSAP 技术平台SAP SCM供应链管理SAP PLM产品生命周期管理SAP SRM供应商关系管理SAP CRM客户关系管理SAP ERP企业资源计划人员集成流程集成数据集成…
无论是 ERP 还是单独的应用， SAP 在管理软件领域长期处于领先地位，拥有最大的客户群体，积累了最丰富的应用经验解决方案范围市场地位逐年增长率企业资源规划（ ERP ）#1 ，市场领头羊+12 %ERP — 财务管理ERP — 人力资本管理ERP — 企业资产管理ERP — 生产运营#1 ，市场领头羊#1 ，市场领头羊#1 ，市场领头羊#1 ，市场领头羊+11 %+11 %+21 %+14 %客户关系管理（ CRM ）#1 ，市场领头羊+20 %CRM 销售应用CRM 营销应用CRM 客户服务和支持应用#1 ，市场领头羊#1 ，市场领头羊#1 ，市场领头羊+20 %+25 %+18 %供应链管理（ SCM ）#1 ，市场领头羊+25 %供应链计划货源确定服务备件计划#1 ， 市场领头羊#1 ，市场领头羊#1 ，市场领头羊+30 %+13 %+67 %
.联想 SAP 应用规模450005001000150020002500300035004000ECCBW29TB, 210 UserLI-CRMLS-CRMLC-CRMXI GTSSRMBPC每周登录用户数 25TB, 4510 User9TB,4000 User4.2TB, 3000 User1.3TB,1570 User3.6TB,62 User1.2TB, 210 User1.2TB, 85 User0.4TB, 50User数据库规模• BW• ECC• LI-CRM• LS-CRM• XI• LC-CRM• GTS• SRM• BPC25 TB4.1TB9 TB0.7TB29 TB3.6TB1.3 TB1.2 TB1.2 TB用户数• ECC• LI-CRM• LS-CRM• LC-CRM• BW• SRM• GTS• XI• BPC4510 1500 210504000300021085 62
针对我们所做过的每一项工作，我们只是很自然地自问：如何让各项工作联系得更紧密，如何使工作更数字化？Burberry CEO ， Angela Ahrendts 由 SAP CRM 提供支持的 Burberry 体验受数据驱动、业内领先的高级时装零售商概览目标实现超凡的个性化购物体验解决方案 全球零售店的所有店员均采用 iPad 应用在店内与客户互动。提供完整的客...
