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日期7/11127/37/47/57/6717m四介六四节日休息休息项目客户分组执行动作指标目标下单后催付发货后发货提醒运送中异常物流到达到达提醒0-7天蜜月计划签收后签收提醒评价签收关怀签收后3天沃电话回访付款后个性包裹(宣传册、5分好评、纪念30天上新推荐(EDM或短信)收到货后15天帮派活动收货后10天分享有礼CRM客户新客户2次收到货后20天抽奖有奖来源转化每周生日祝福8-35天收到货后35天者店礼品换购普通会员店铺会员提醒(会员升高级会员级提醒)VIP会员至尊VIP优质聚划算客户非优质送礼女性36-45天关联商品推荐自用贺卡个性包裹(生日或者VIP客户)服装风格M>160或者M<160团购喜好某种风F=1满减格服装风格包邮喜好某种风F=2M>160或者M<160满送服装颜色M>160或者M<160团购喜好某种颜F=1满减色服装颜色满送包邮喜好某种颜F=2M>160或老M<160服装尺码F=1M>160或者M<160满减

适合穿着某服装尺码F=2M>160或者M<160满送包邮尺码M>160或老M<160喜好某种款服装款型F=1满减团购步预流失客户F=2M>160或者M<160喜好某种款服装款型满送包邮eF=1M>160或者M<160满减团购喜好某种面服装面料喜好某种面服装面料F=2M>160或者M<160满送包邮料满减喜好某种风服装风格F=1M>160或者M<160团购格服装颜色F=1换购喜好某种颜包邮飞R=91~36服装尺码喜好某种尺F=1M>160或者M<160满减团购的喜好某种面服装面料F=1M>160或者M<160换购包邮交易属性付交易属性付F=2;7100或款时间:款次数0~1每月一次45者M<1007~45次交易属性付交易属性付F=2;7160或X款时间:两月一次者M<1607~45次-27<次交易用住付交易属性行.500款时间:每月一次457~45款次数3~M<500活跃老客户交易属性付交易属性付X者M<100每月一次45~90次交易属性付交易属性付F27500

服装洗涤说明EDM0-7天蜜月设计计划个性包裹(宣传册、5分好评等)个性包裹(纪念品等)采购上新推荐(EDM)设计帮派活动策划和采购新客户2次分享有礼策划和采购转化8-35天策划和运营抽奖有奖生日祝福CRM换购运营关联商品运营和CRM36-45天贺卡CRM和采购R=45~90满送、团购、包邮策划和CRM预流失客户R=91~36满送、团购、包邮策划和CRM一整年实体优惠券设计和CRMF=2:7~R<问卷调查CRM45帮派踩楼策划和采购活跃客户签到有礼CRMF=2:7
CRM规划拆分7月7/87/97/107/117/127/137/147/157/16三四I六日一休息休息人数月度花费200100100888800预流失客户按照时间段分为高价值和低价值。

超过45天那些客户,我们用来做实验。寻找产品属性和客户喜好属性。另外活动测试时候用来寻找店铺适合的活动方式和价格等。每次做活动会放弃相应不高的组,把相对有转化组保留下来,后期做大促的时候专门对其发促销信息用。0整年实体优惠券帮派踩楼问卷调查签到有礼问卷调查整年实体优惠券048成本件数花费总计1/21/31/41/5六

50000100040005000400050001500080004800100006500700055000125800

7/177/187/197/207/217/227/237/247/25自今六三休息休息客单价回购索交易10%本周工作内容:150191501.50%1501%1501.50%1501%

1501.50%1501%1501.50%1501%1501.50%1501501%150150100801501%o100801%1/61/91/101/111/121/141/81/13四六

7/267/277/287/297/307/31日自大I休息休息成交全额#VALUE!olololoolololololololololold

#VALUE!时间1/151/161/171/181/191/201/211/221/23四六口

1/241/251/261/281/291/311/271/30四五六四

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