《品牌翻转》读书笔记会员免费

《 品 牌 翻 转 》创造品牌的不是公司-而是客户

作者简介•Neutron LLC公司总裁•服务客户包括苹果、网景、科达及惠普等品牌，赢得上百座设计奖项。•《品牌鸿沟》的作者，该书重新定义了品牌：“顾客对产品、服务或者公司的直觉感受”，推翻了之前已被广泛采用的概念，即品牌是一个标志或者一种竞选承诺。•另一著作《激变》（ZAG）被誉为“迄今很的100本商业书籍”之一。•该书将独特性作为品牌战略的真实测试。马蒂·纽迈耶Marty Neumeier

读者短评

本书向你展示如何从公司驱动的过去飞跃到消费者驱动的未来如何将品牌从提供产品转变为提供意义从价值保护转变为价值创造从基于成本的定价转变为关系定价从细分市场转变为品牌部落从客户满意转变为客户赋能人们不再是消费者或细分市场，也不再是大数据中的小点点。该解决之道的核心是品牌忠诚矩阵P21本书不局限于对变化的描述，更提供了应对翻转的解决之道。

本书金句今天的顾客想要的不仅仅是功能、利益和体验，他们想要获得的是“意义”。顾客们不是在购买品牌商品，而是成为品牌的一部分，希望有权决定生产什么，以及如何生产。在一个发生了翻转的商业领域，产品不是创新，客户才是。那些拥有最佳客户的公司总能胜出。最优秀的品牌建设者看得到顾客的伟大之处，并想法设法为顾客们赋能。任何争取客户的努力都是营销，任何试图挽留住客户的努力都是品牌创造。对于品牌，你怎么看不重要，用户们怎么看才至关重要。

本书目录品牌翻转产品——意义有形——无形销售——参与公司身份——客户身份更好的产品——更好的客户客户细分——客户社群交易——关系123领导社群权威——真诚竞争性——差异化过程——价值特色——体验惩罚——保护设计向未来决定——设计计划——实验选择过多——精炼简洁静态的品牌——流动的品牌讲述故事——构建故事漏斗形购买——品牌阶梯本书分为三大部分18个板块，每个版块都试图描述某种翻转——一种众所周知、业已被技术革命颠覆了的商业真相。

前言：品牌构建模式差异比较为了更好地理解品牌构建中到底发生了哪些变化，请参看下图对新旧品牌构建模式差异的比较，可以帮你更好地理解。公司创造品牌吸引顾客维系旧的品牌模式公司创造顾客构建品牌维系新的品牌模式企业创造品牌，品牌吸引顾客，客户维系公司运作企业聚集用户，用户共创品牌，品牌维系公司运作

前言：品牌营销的十大变化趋势权利已经从公司转移至顾客手中消费者更多关注的不再是产品而是意义消费者通过购买产品来建立身份消费者讨厌被出卖，却钟情于购买他们在社群中消费，这使人们感到安全，并拥有成就感品牌之战现在已经不是公司和公司的竞争了，而是其社群之间的竞争拥有强大社群的公司将最终胜出社群之间通过技术相互连接品牌应该具备在不同技术之间流动的能力。成功的品牌都不是静止不动的，而是变动不居的。

第一章品牌翻转产品——意义有形——无形销售——参与公司身份——客户身份更好的产品——更好的客户客户细分——客户社群交易——关系

产品——意义一开始关注的对象是工厂中的产品，之后是关注产品对客户情感的影响，以至于关注客户想要的归属感。现在这种控制权已经部分溢出到公司之外。§1.1营销关注点的变化趋势产品本身产品的功能利益情感（用户体验）意义某种归属感

产品——意义作者对品牌的全新定义：是顾客对某产品、某服务或公司的直觉。§1.1品牌是一种承诺品牌商所有印象的总和品牌是一种名声品牌是一种关系品牌就是商标品牌是一种产品品牌是顾客对某产品或公司的直觉评：没那么简单评：你会发现总和仍然只是各种印象和体验而已评：品牌不仅仅是某种产品和服务评：承诺只是一部分评：品牌是一种关系，so what？评：声誉到底是什么？这个定义没说清

有形——无形科技已经将我们的思维从“我需要某个东西”转变为“我需要某种体验”。§1.217-80%•一项针对标准普尔500的研究显示：过去30年来，无形资产的货币价值从17%增长到80%。•其中价值最高的就是品牌。即时性immediacy个性化personalization赋能empowerment自我认同Self-identity以上这些品质提高了公司与客户进行情感交流的能力，从而...